微信讀書剛推出第一版,本文只針對App本身的用戶體驗進行思考,並嘗試從一個用戶的角度,從前台到後台逆向地去斟酌這個產品的意義。

一、概覽:

  • 體驗產品:微信讀書
  • 軟件版本:1.0.0
  • 設備型號:魅族 m1 note
  • 操作系統:Android 4.4.4
  • 體驗時間:2015-9-23

二、產品介紹

微信讀書於2015-8-27上線,目前微信讀書提供了社交、閱讀、書城三大部分的功能。

在社交方面,微信讀書所發生的一切社交行為都基於微信朋友圈子。

  • 在閱讀方面,常見的閱讀功能都有,基本能夠滿足移動閱讀的需求。
  • 在書城方面,其內容由閱文集團支持.

官方宣傳語為:微信讀書——讓閱讀不再孤單。

  1. 精心打磨的閱讀體驗。支持EPUB和TXT格式,隨心個性化專屬閱讀風格。精心打磨,只為給你極致體驗;
  2. 和好友發現優質好書。書海茫茫,不妨讓微信好友來幫你完成篩選,發現下一本適合你的好書;
  3. 和好友交流閱讀感想。在閱讀中與好友的想法邂逅,跟好友交流你的閱讀感想,碰撞出更多火花;
  4. 和好友比拼讀書排行。嚴肅的閱讀遊戲,在於度中不僅收穫知識,更收穫與好友比拼的成就感。

可見,微信讀書在表面上至少希望能從以下四點幫助到用戶:

  1. 好的閱讀體驗;
  2. 激活微信朋友發現好書並一起讀書,形成線上的讀書沙龍;
  3. 全閱讀過程中與微信朋友間的交流;
  4. 因相互激勵而多閱讀。

三、產品界面、功能體驗

微信讀書Dock欄由發現、書架、想法、我組成,加上延伸的書城和閱讀界面,為用戶提供了一個書城平台、兩大核心功能——社交和閱讀。

主界面

主界面布局:

熟悉的微信風格,只是把綠色換成藍色,扁平,全局使用鏤空icon,更樸實,單從視覺設計上就能烘托出閱讀所要求的嚴肅安靜氛圍。微信風格也讓用戶教育、引導成本很低,產品的指引邏輯也很直接,姑且可以這樣認為其暗含的一個初體驗邏輯:首先你要有本書,去找書-體驗書城-體驗閱讀-體驗社交-我。而實際上,微信讀書也確實沒有任何形式的“新手指引”。

整個產品的功能設置得非常簡潔:

  1. 發現。提供系統主動發布的全局引導信息,包括書城入口、閱讀排名情況、圈子中的在讀動態;
  2. 書架。提供閱讀入口、書城入口、私密閱讀開關;
  3. 想法。是類似朋友圈的時間線;
  4. 我。提供賬戶情況、排行榜入口、本人動態、全局設置入口。

書城和書

書城

書城和閱讀是和眾多競品有直接干係的兩個板塊,資源的深度直接關係到是否能獲取目前移動閱讀領域最廣大的用戶。微信讀書的書城主推出版圖書(分類的最後一類才是網文,藏得很深,有海量42萬多冊,並且支持自動訂閱),其簡單如斯,甚至我第一感覺是認為微信讀書似乎就沒打算把它搞成一個書店,而是一個更單純的偏圖書館向的書庫。

  • 去書店是傾向於這樣:咦,這本新書不錯,買了——書店主動的營銷手段促成用戶購買行為,用戶在嘗鮮體驗後轉化,偏商業買賣場景。
  • 去圖書館傾向於這樣:呃,我找某本書來看看——用戶已有目標,圖書館被動地去接受檢索借出,理所當然包羅萬象,偏閱讀體驗場景。

所以與其說是書城,不如說是書庫,用戶來找書,拿了(購買)就走——運營上的主動營銷如特價、好評、榜單等都沒有。而獨家首發、熱門推薦、新書搶鮮,三個主題,就從標題上看再到每天的刷新,主題區別度其實不是很大,感覺,有點無趣啊。

綜上,這個書城就有逛圖書館的感覺,而搜索對應的書籍資源(就筆者抽樣搜索來看,這裏不展開)有待增加,閱文集團提供的出版圖書資源的深度和競品如ireader、Kindle、豆瓣閱讀相比還是有差距的。

書籍詳情頁

在書城、發現面板、想法面板點擊書本都可以進入到書籍詳情頁,依然是沒有任何營銷的痕迹。提供了書籍的屬性——書名、封面、作者、價格、簡介、目錄,提供了幾項主動功能——分享-贈送、收藏、推薦、購買、試讀、加入書架、查看好友對本書的動態。整體風格與設計非常舒適,乾淨的界面,無干擾信息。

這裡有一個很有味道的設計:將價格與購買整合到一個按鈕中,用戶只看到價格,但是和試讀與加入書架一樣風格的按鈕設計,自然而然產生共鳴,暗示了“¥4.99”這個按鈕即是購買按鈕——而將價格單獨列出來,再設置一個“購買”按鈕,是競品們的標配。

付款的彈窗很精美,類信箋的文藝感沖淡了付款的銅臭味。很漂亮簡約的設計細節。

微信讀書的支付走的也是充值路線,以6元為基數設計了6個檔位,和競品區別不大。

建議:

如果書的資源不夠,是否可以導入更廣泛的出版物信息,買不到,但至少在這裏找得到這個信息,加個“想讀”按鈕,起碼也有個念想,得到數據的也能支持版權上的運營決策。

書的價格,從目前的市場來看,實在是,貴了。

書城風格還是有點簡陋:

  1. 希望以後能定期推出一些主題推薦活動,指向性會強一些。如“魯迅的冷眼”(魯迅作品推薦)“閱讀的理想國”(廣西師大出版社理想國主題書籍推薦)“微信讀書教你10秒鐘看透一個人”(實用心理學書籍推薦)等等。
  2. 最好能有一個針對讀書圈裡大家的搜索大數據或者針對自己的搜索瀏覽定製推薦的欄目,幫助用戶找到喜歡的書籍。

試讀結束後會出現下圖:

“未完待續”有種在追網絡小說的感覺,而且“續”也不會是主動的,而是要通過購買才能續上,所以建議改成“試讀結束”。

  1. 購買和充值的彈框,是否可以運用同一個風格的彈框?
  2. 希望能夠在先充值再付款之外再開打通微信支付直接快捷支付(如支付寶的快捷支付,小額則甚至不需要輸入密碼,當然安全問題是需要考量的),刷卡總比付現金爽快。

閱讀

書架板塊視覺上非常簡單:白底書架,一版面橫豎三本,整頁式設計下拉可直接到底無刷新, TitleBar右邊和書架末有添加按鈕,為書城入口。書的排列順序按激活先後排列,最近加入或閱讀的書排在前邊。

書架板塊提供三個核心功能:選本書來看、添加書籍(轉到書城)、長按批量編輯(實際就是批量地設置私密閱讀或刪除書籍)。

閱讀板塊為純icon显示——懂的人自然懂,不懂的人點進去看就懂了——是這個思路么?總之風格是乾淨的。閱讀頁面純凈,左上章節,右下頁碼,點擊中間區域呼出功能欄(仍然沒有新手指引,純經驗亂點…)。整體閱讀界面功能如下:

  1. 長按選中文本彈出可操作項:複製、劃線、寫想法、分享;
  2. 下拉標記書籤;

呼出功能欄后——

懸浮在右下角文字上方的“寫想法”按鈕(主動提示);

上方全局功能欄提供返回、購買(如已購買則無)、動態、私密閱讀(如已設置則無)及更多下拉菜單;

下方是基礎閱讀環境設置功能欄,這裏做了個簡單而恰當的分類:目錄-書籤-劃線、頁面跳躍、頁面亮度-四種背景、七檔字號-三種字體。並且不另作彈窗,直接切換面板,一次呼出就可以解決所有設置。如下圖友商的閱讀設置則需切換彈窗,多次交互,也是大多友商的典型:

頁面跳躍的交互很贊,長按不動會出現刻度——滑動跳躍速度降低,可以一頁頁翻;而在跳頁的同時,也保留了原點,可以隨時準確點擊回到開始跳頁的地方。

私密閱讀,一個看似特有的功能,是一個平衡社交閱讀的而必須的功能。其一旦針對書籍開啟,則用戶針對該書的任何動作將不會對外開放。即,你不社交,依然可以將之作為一般的移動閱讀App使用。多數競品們本身的閱讀模式就是私密閱讀,因參与書評才以虛擬身份“開放”;而由於微信讀書的社交定位,默認的模式是真實身份的“開放閱讀”,用戶可選擇為私密閱讀躲避社交。有意還是無意,這個具有界限意義的功能也還是沒有被微信讀書主動介紹到。

建議:

可以多一個導出筆記(想法)功能——筆記自己保留,也可以作為社交分享。

既然都私密了,能否選擇性私密?我不想讓女神看到我在看女尊但是想和基友討論討論。

讓書城也參与社交

  • 朋友針對一本書的動態在進入書籍詳情頁才能見到,是否可以在書城的封面就可以用小紅點標記在書本右上角,這樣書城也能參与到社交中,體驗邏輯就由“這本書好像不錯,進去看看,哎呀,有朋友在看耶!”轉變成“咦這本書竟然有朋友在看耶,我得了解一下”。茫茫書海,或許這樣可以幫助朋友們更快建立聯繫。
  • 僅將私密閱讀開放到書城——用私密閱讀的icon標記出有朋友在私密閱讀這本書,但不給出是誰在看。可以認為是一種破冰行動,如果這本書你也感興趣去讀,而你的主動分享就有機會釣出埋頭看這本書的朋友,也是一種打開社交局面的方式吧。

社交

發現和想法聯合展示了微信讀書的社交內容。總的來說,微信讀書的社交形式是看書,針對看的內容發個“書友圈”;而微信讀書的主動社交引導主要是兩大塊,即發現面板的好友在讀和排行榜。

發現面板,每一本書和事件都有獨立的卡片式分面,筆者目前只體驗到三種卡片,一個是最初的發現更多的書(永遠在最右)、朋友及自己在讀情況(必須是是在書架的書)、每周讀書排行榜。按出現時間依次由右向左排列,左劃到底刷新。

想法則是即時刷新自己和微信讀書圈的動態時間線。作為一個信息池,可以見到的動態都圍繞着一本書籍,無拍照,無純文字。任何點贊和評論後台會直接向好友推送,而接收到新的想法,則在想法圖標出現小紅點的提示。

全局任何朋友頭像,點進去都可見到朋友的主頁,包括他的書架、他的推薦、他的想法,如下圖。

贈送功能。在書籍詳情頁和閱讀界面都可以在分享按鈕下找到贈送書籍的入口。是對購書需求的進一步挖掘,也是個能促進社交關係的功能。

排行榜充分利用了同輩壓力(peer pressure),在微信讀書中的雙贏價值是巨大的:大家津津樂道——談資/知名度;樂此不疲地打榜——相互鼓勵/黏性;攀比帶來的滿足感(虛榮)——多讀/多賣。就算大家的距離沒實質性拉近,刷刷存在感也算是社交成果之一。對於以閱讀時間這個指標而設置排行榜,筆者想到了台灣奧美曾為天下文化做了一個鼓勵人們開卷的長文案——《我害怕閱讀的人》。在倡導全民閱讀的時代,只要微信讀書敢在這樣的一個方向有些許的擔當,即便賣賣書,也是有利大家的。

建議:

為何在發現裡邊會出現自己的在讀動態?我要告訴自己我今天看了總裁明天看了女尊么?或者說是這樣一個邏輯——大家的動態都共享在讀書圈上,相互是朋友就能各自看到,所以也包括自己。但是,話說回來,就不能把自己過濾掉么?

要不要試試搖一搖?看看有哪個陌生人正在讀這本書。不過似乎不太符合產品本身的熟人社交規則。

一些疑惑:先看圖(在iPad mini 3上也有此問題):

首先,上圖是在發現面板或書本詳情頁查看好友動態時的彈出頁面,能看到好友想法和讀書進度,但是封面呢?!直接遮了2/3,下拉也不行,還是會彈回去,有顏不如有想法?也許下圖格局好點:

其次,此時的交互是:

  • 點贊紅心亮,很順;
  • 評論好友想法則在當頁直接彈出輸入框,方便;
  • 寫想法、@好友則彈出了新的頁面,為何?

針對(3),可能彈框更好(iPad端的是彈框),多一頁不如少一頁。

四、對市場的思考

想找競品來談談的,但微信讀書的切入點和現存的移動閱讀App們有很大的區別:它不是單純圍繞閱讀需求精雕細琢,而是將現有社交圈二次挖掘,與閱讀相互影響,從而取得價值。另外,不能導入本地圖書(拒絕盜版)和較高的定價(規範电子書的價值認定),也是其他App輕易不敢同時嘗試的領域。所以下面僅作總結性的一些思考。

全局的下一步改進建議:首要完善書庫,然後主動的用戶行為引導。

社交

是在閱讀的社交上,大家都還是嘗試得灰頭土臉,基本還是在構建社區上,基於網友身份,用戶間的社交關係不強。但是微信讀書的切入點是社交,基於現有微信熟人關係的在讀書這個事情上的再次挖掘,倡導大家都分享分享自己讀了什麼書,看看朋友們在讀什麼書,合適就討論討論——直接在現有的親密度上有了更深層的交流。

如果單說閱讀,競品就很多,甚至硬件都能作數,但如果社交從熟人圈裡展開,那還是前無古人——上來就能聊,不帶寒暄的,在社交上領先了一步。在社交層面,可能競品就是自己了。

另外,雖然有官方的宣傳語引導,但是用戶不一定看得到,對如何用好這個App、留住更廣大的用戶,則還需要一些更明顯的引導。此外,用戶初期讀書圈的建設,也需要一些幫助。

閱讀

移動閱讀App在閱讀體驗上的雕琢已是老生常談,各有些細節上的差異化。目前微信讀書給出的閱讀功能上甚至可以說是簡單的,但是使用起來體驗竟然還是達標(可能筆者要求不高),初次登場的表現已經足夠。對輕社交的用戶,也已安排好了平衡點(私密閱讀),單作一款純閱讀App也是可以的。

從整個App的風格設計上看,是要走嚴肅路線,而目前閱文集團的資源在原創上優勢很明顯,在出版物上還不夠,不過版權的問題似乎有錢就好解決——無論如何,最亟待解決的問題是如何讓用戶獲得書(能買到)、獲知書(沒資源,但是有信息)。

用戶

微信讀書沒有很主動明確地表態這是一個怎麼樣的產品,也缺乏主動的用戶運營活動,用起來還是很迷茫的,一般的用戶很難找到一個舒適的態度切入這款App。

微信讀書的這種模式還是比較前衛,需要等待市場的考驗。也許它要抓住的並不是當下移動閱讀的用戶,而是新的、潛在的用戶群——沉得下心讀書的人,自然有他的一套閱讀習慣,如果他願意與朋友分享分享,剛好這裡有個平台;沉不下心讀書的人看到熱心的分享、排行,哪怕是為了博眼球而進行一些閱讀,也能給自己造成积極的影響。

 

開個腦洞,某一天你發現,你看的書原來她也在看,你是否會漫不經心地在某一個想法里偷偷寫上一個“藤井樹”?

 

本文由 @吳美滿 原創發佈於人人都是產品經理 ,未經許可,禁止轉載。