廣義上的生命周期

新產品從開始進入市場到被市場淘汰的整個過程,分為介紹期(Introduction)、增長期(Growth)、成熟期(Mature)、衰退期(Decline)四個階段。例如一個網站,新網站上線一般在短期內會有很高的pv,漸漸的變少,其中有穩定的一部分pv,漸漸的被取代,之後就是無人問津。短命,大多互聯網產品難以逃脫的噩運。十幾年來不知道有多少產品曇花一現,也有不少產品一直風光無限,那麼前後對比成敗之間有什麼不同呢。

第一階段:介紹(引入)期

指產品從設計投產直到投入市場進入測試階段,好玩和新奇是新產品迅速吸引用戶的必備要素。正是用戶的獵奇心理,讓不少產品得以大紅大紫。

回想那些流行過的和正在流行的互聯網產品,哪一個沒有個有趣的童年呢?無論是QQ農場還是停車位,無論是百度貼吧還是微博,剛出來時讓多少人為之瘋狂,然後口耳相傳,甚至成為茶餘飯後的談資,迅速積累起巨大的用戶群體;不僅讓盈利變得輕而易舉也為日後的壯大踩出一條路來。所以說一款產品想要流行起來就必須想盡辦法來博用戶一笑。

創業者應該根據市場需求,迎合用戶的心理來做產品,如果你的產品不夠新穎,生不逢時,甚至是硬生生的模仿,那麼死於襁褓之中也不足為奇。

第二階段:成長期

當產品進入引入期,銷售取得成功之後,便進入了成長期。互聯網市場變幻莫測,稍不注意就成了明日黃花,當你還在為快速吸引來大量的用戶歡呼時,對手可能已經推出了比你更好玩的同類產品。

吸引用戶很容易,留住用戶卻很難。在免費至上的互聯網時代,產品周期太短,盈利也就無從談起。想要留住並培養起一批忠實的用戶,無論是服務上的完善還是功能上的擴展,產品的持續創新顯得至關重要。

就拿圖像類APP來說,美圖秀秀從一開始就廣受追捧,現在也幾乎成了裝機必備軟件,而同類的魔漫相機卻從開始的爭相嘗鮮到現在的默默無聞。二者對比來看,美圖秀秀更加實用,功能比較完善,魔漫用新奇吸引用戶,卻無法讓新奇持續下去。所以說,一款好產品在前期吸引到大量用戶后必須投入更多的資金來保證產品質量,維繫用戶數量,避免夭折。

對於創業者來說,你要走的路還很長,暫時的成功並不能保證以後的一帆風順,做好產品規劃,未雨綢繆,才有可能走的更遠。

第三階段:成熟期

指產品走入大批量生產並穩定地進入市場銷售,經過成長期之後,隨着購買產品的人數增多,市場需求趨於飽和。

一款產品的中期是嘗試盈利的最佳時間,用戶相對穩定,產品質量逐漸趨於上乘,要給投資人一幅滿意的答卷,那麼有為就顯得特別重要。有為,說白了就是創造盈利的機會或者構建出誘人的前景。互聯網是一個燒錢的行業,沒有投資人的注資,大多數的產品難免會英年早逝。

拿微博來說,就不能稱得上是一個有為的青年,雖然微博也已上市,但微博的盈利方式總不能讓人滿意;特別是充斥着大量的廣告,嚴重影響了用戶的產品體驗。相反,微信做的卻比微博好得多,微信並沒有盈利,但它的前景是十分誘人的。龐大的用戶群體,微信商城的開通,在短短的幾年內由一款產品轉化成了一個平台和工具。

如果說微信的成功是因為有個好爸爸,那麼拿美團來說總不會有意見吧,從眾多團購網站的廝殺中活了下來,沒有什麼後台的美團也終於在2014年初開始盈利,是絕對稱得上有作為的。

中期是一款產品最受投資人看重的時候,也是對創業者挑戰最大的時候,能不能做到有為關係到產品的生死。大浪淘沙,能活到壯年而沒有被大公司收購的產品並不多,但留下來的絕對是行業的大佬級人物。能夠稱霸市場不代表能夠永遠佔領市場。度量是一個產品乃至一個企業能夠立足的關鍵。你擁有着大量的用戶,有着雄厚的資源,那麼你就應該把自己從封閉走向開放。

中國人講求有錢大家一起賺,牢牢握着資源不肯分享,必定會成為口誅筆伐的對象,前幾年大家競相指責騰訊就是一個很好地案例,還好騰訊夠聰明最終還是走上了開放的路。相比而言,搜狐等輩卻沒有那麼幸運。阿里似乎一開始就是一個全民參与的公司,無論是淘寶還是天貓都是廣大的草根匯聚成的舞台,支付寶為更多的產品提供了支付入口。給新來者一個機會也是給自己留條後路。

互聯網上沒有永遠的巨頭,固步自封是沒有出路的。然而縱觀互聯網的新產品現狀,這些壯年的企業離有度還差的很遠很遠。創業者應當把握住有限的開放資源,做大自己,努力成為未來提供開放服務的一員。

第四階段:衰退期

是指產品進入了淘汰階段。隨着科技的發展以及消費習慣的改變等原因,產品的銷售量和利潤持續下降;產品在市場上已經老化,不能適應市場需求,市場上已經有其它性能更好、價格更低的新產品;足以滿足消費者的需求。

沒有什麼產品是長久不衰的。騰訊雖然強大了近十年,他的產品線也不是一成不變的,社交類遊戲不斷更迭,產品線不斷擴增,看家的QQ也是不斷更新,QQ到了暮年還有微信來接班。

一款產品到了暮年,有德便尤為重要。有德是有度的升級,不僅把資源分享出來更是甘為人梯,當做基礎的工具為新產品提供服務。郵箱可以說是最有德的產品,從互聯網一開始郵箱便應運而生,十幾年過去郵箱早已進入暮年,但郵箱也成了互聯網上最基礎的產品。它的功能已不再局限於收發郵件,我們更多的用郵箱去註冊新產品、訂閱等等,正是這樣郵箱有了永久的生命。

當然有些產品在經歷了輝煌之後也就半死不活,甚至被罵作老而不死。自古以來,人們對忠厚的長者往往敬之以禮,對於有德的互聯網產品又何嘗不是這樣呢。

狹義上的生命周期

互聯網產品最大的不同就是它的生命周期往往不是針對單一產品而言,而是某一類產品的生命周期比較明顯,例如WEB1.0向2.0的過度;聊天室到BBS、BLOG以及現在很火爆的SNS的演變等。而現在我們經常說的互聯網產品的生命周期往往是一個產品的形成過程,例如前期調研-立項-需求研發-開發-測試-發布-運營。簡單歸納為:

廣義上說產品生命周期時大多跟市場掛鈎,但是就目前情況,其實很多真正產品團隊是包含專業的運營團隊的。互聯網公司也對產品生命周期的各個工作安排的跟流水線一樣,相當清晰的。結合我們公司的情況,看看各個階段,都需要哪些人去做些什麼吧。

前期調研

前期一般是產品經理在公司內外尋找產品創意,組織進行論證和充實(很多公司大多都是老闆項目)。市場調研的小組結合產品經理理解的制定的初步方向,進行頭腦風暴會議,並最終確定一個切實可行的方案。產品經理這時還要制定產品線初始業務/路標計劃(需求規格/RoadMap)並根據市場變化進行定期和不定期的計劃調整工作。

立項

調研出結果后產品相關人員(產品經理,項目經理,市場,運營,開發,測試等)都要參与立項會議,確認要做的產品。

需求研發

產品經理會根據已有的產品經驗並收集/分析宏觀環境,技術趨勢,競爭對手,內外部客戶的信息、研究市場動態,提交市場研究報告,選擇細分市場,確定產品定位。生成相關的需求演示例如產品BRD或者DEMO,讓產品成員了解產品的背景,目的,目標。需求團隊需要和產品經理制詳細需求。

設計

交互設計師需要根據產品經理的DEMO和想法完成從產品創意到產品設計,形成完整的產品業務需求,經過評審,即可確稿開發。

開發

開發人員根據詳細需求進行產品開發工作。項目經理組織召開技術會議,制定產品架構,並生成設計文檔。

測試

測試人員根據產品詳細需求進行測試準備工作,例如測試用例文檔。

發布

通過測試和用戶體驗后,部署人員在特定日期發布上線。

運營

運營團隊根據之前產品經理制定的產品目標制定營銷方案,並開始實施。

由此可見,不管是市場,還是產品開發又或者管理等,產品的生命周期,一直指引着我們該如何工作,在互聯網高速發展的節點,明確互聯網產品的生命周期,不僅僅是產品經理的責任,更是每個產品都應該清晰並銘記於心的關鍵點。知道了產品的生命周期每個階段的情況,可以提高我們對自己工作的高度認可度。

 

作者:Lisa,某外匯外企公司產品經理。3年測試經驗,2年產品管理經驗。

來源:http://blog.sina.com.cn/s/articlelist_2477511650_0_1.html