其實現在業界已經清晰定義了產品經理和項目經理的職責。在大多數業界同學的心中也是yes多過no。可是現實呢?在互聯網公司,項目經理由產品經理兼職或者項目經理擔任產品經理的情況不勝枚舉。產品經理做完產品設計還要操心項目進度,不能更多的把時間投入到競品分析、用戶研究和下期迭代設計中。項目經理要做前期調研、市場分析、用戶研究等不熟悉的工作事項已無精力關注項目進度。

對此我反而覺得不用爭議,why?

每個公司的產品團隊的構建都是不太一樣的,例如工作流程、管理模式、項目性質等,職位職責都是輔助,為了能高效工作,為公司謀取更大利益或者是商業價值。

小公司一般都是一人多勞的,也就是大家常說的全能人才。因為資源問題,不能夠提供多個職位。太多的互聯網公司未能從公司組織結構調整,而是東施效顰的區分兩種,建立兩種職位。但是根本不能清晰定位他們的職責。反而項目中各種不愉快,各種配合問題,各種遇事也不知道找誰的情況出現。對此只想說一句,先分清所在公司項目負責人,產品經理,項目經理各自負責的職責範圍吧,劃分清楚在來調整組織架構吧。

對公司而言,建議如下

  1. 對於小團隊,從減少內耗和避免走樣來說是同一個人最好,這個人的工作能力可能要求比較高了。但!一個人工作精力有限,一定要有規避風險的方案,盡量控制迭代周期。每一個人角色的調整,並不僅僅是那個人的事,而是要整個團隊都經歷相應的些許調整,這樣才是對團隊最有益的。尤其是PDM、PM這樣穿插在整個團隊各個細枝末節之中的角色。
  2. 對於大團隊,需要不止一個產品經理或者項目經理的,一定要分開。人多做事不怕效率不夠高,而怕秩序混亂,分工不明確。

從職責看

項目經理主要負責對外合作、跨產品線和重點項目的推進,確保按時優質地完成全部工作內容,達成項目目標,並順利上線。

產品經理核心任務還是針對用戶需求提出解決方案,做好產品設計。在項目上線后,組織運營、產品經理、開發經理進行上線監控,並在項目穩定運營后移交產品運營。

從項目大小看

產品經理對項目管理有沒有興趣和項目的大小而決定。比如我對項目管理蠻有興趣的,我也確實覺得“懷胎十月的孩子”在生產過程中如果不伴隨而交給別人不放心吶。再者,在研發過程中,除去人員資源變動的因素外,最影響進度的是啥?是需求的變更和需求傳遞的不明確性!所以,項目的進度、成本和質量和產品經理息息相關吶。

對於較小的項目來說,有經驗的產品經理應該能較好的控制項目三要素。但是對於大型項目,不得不承認專業的項目經理確實起着舉足輕重的作用,和他們一起共事,受益良多。

從過程看

所在的互聯網公司中,項目經理總是由產品經理兼職,做完產品設計還要操心項目進度,不能更多的把時間投入到競品分析、用戶研究和下期迭代設計中。聽說很多公司都是把產品經理和項目經理分開的,是不是這樣各分其職,能讓產品經理更多的關注產品,同時更好地保證項目進度?

 

開發產品本身就是一個項目。但大家似乎對項目本身的理解還不夠全面,一個項目,有明確的開始和結束時間,有明確的質量監控和要求,有明確的投入和產出預算,這些是項目管理的核心。但也應該是產品經理的責任——如果產品經理不考慮時間,怎麼能夠按時上線產品?如果他不關注質量,怎麼能夠推出受用戶歡迎的產品?如果他不考慮投入產出比(這個恰恰是很多技術出身的產品經理最不以為然的——好東西要捨得投入),就有可能浪費公司大量的人力、物力和時間。我認為,互聯網公司的產品開發中最重要的可能還不是用戶體驗,而是時間。這個時間不是簡單的定某年某月某日要上線一個指標,而是貫穿產品質量控制,有什麼樣的效果和功能、體驗,以及如何推廣試用,這些工作中都有時間指針。太多人被apple現象(或者是暴雪的遊戲)蠱惑,不完美的產品堅決不推,但你不知道apple在推出iphone以前,ipod大賣,在推ipod之前,還有imac再賣,就算在imac之前,還有麥金塔在賣,喬布斯有資本去計較每一個細節,咱有么?

還有質量,似乎時間越長,質量一定越好。我不否認因為趕工期,導致匆忙推出粗製濫造的產品的案例比比皆是。質量和時間有關,但不是簡單的正比關係。質量不好,我恰恰是認為時間控制不夠好。同樣一個月的開發時間,一個散漫的團隊會一路往前走,中間有什麼好的想法都會加,不停改,最後發現時間來不及匆匆推出。一個有時間觀念的團隊,會設立里程碑,在每個裡程碑上,產品的功能、體驗會做成什麼樣都有明確的規定,這個階段就是奔着這個目標去的,中間有突入起來的想法,也會考慮反覆評估投入時間去修改和最終產出是否成比例。

還有投入產出,一個不考慮投入產出的產品經理絕對不是合格的產品經理。

如果貴公司有一位特別在意用戶體驗,特別挑剔,想法很創新,但是對時間、質量、成本這些概念很模糊的人,建議不要請他做產品經理,可以給一個用戶體驗官的頭銜,就讓他出主意,挑毛病。

對於一些重要項目來說,有時候除了項目經理,還會設一個項目監理。監理的主要任務是分擔經理的部分具體工作。比如對進度的把控,對質量的監督等等,但是事務層面的。比如他會每周甚至每日統計進度,檢查質量並記錄,形成文字,做會議紀要並形成to do list,監督大家,基本上是一個監工的意思。但並不代表經理本人不需要關注事件,只不過從行政事務工作中脫身出來。

對於互聯網公司來說,也許有必要為產品經理設立一個監理。但監理的職責要提前說好。

抓住機會積累一些項目管理方面的理論只是和實際經驗,項目管理的歷練對以後從事任何工作都是一份寶貴的財富,對產品經理尤其如此。

 

作者:Lisa,某外匯外企公司產品經理。3年測試經驗,2年產品管理經驗。

來源:http://blog.sina.com.cn/s/articlelist_2477511650_0_1.html