今晚是滴滴校招筆試,玉米君在寫文章的此刻,應該有成千上萬的16屆校招生在做滴滴出行的筆試題。滴滴自從經歷了去年的打車大戰,發展特別快,CEO程維提出了最快打造Top10互聯網公司的口號,今年的一系列眼花繚亂的融資動作,前後融了30多億美金,融的錢都可以買鞋很多互聯網公司了。

滴滴是目前國內最熱門的互聯網創業獨角獸,吸引了很多人才的加盟;連柳青這樣的高盛投行白富美,年薪400萬多萬美金的金融精英,都選擇加盟滴滴,其發展錢景可見一斑。因此,公司發展前景也帶熱了就業市場,滴滴今年吸引了很多大學應屆生的青睞。

去年的滴滴校招影響力一般,因為當時還沒有現在這麼大,並且燒錢燒得厲害,大學生能真正看好的應該不多。玉米君當年也參加過滴滴的校招產品筆試,那天晚上有道和滴滴的筆試衝突了,由於當時沒注意到滴滴的價值,於是選擇了放棄滴滴的產品筆試,選擇了有道。

然後,有道筆試結束了,過去滴滴筆試現場的時候,滴滴還沒結束;於是去到一個座位上,向現場工作人員要了一份滴滴產品筆試題,隨便做了一下,前面有編程算法題,題量比較大,然後感覺沒意思,就提前交卷撤了。

現在看來,那是一個愚蠢的決定,如果那時候加入滴滴,憑藉滴滴這麼快的成長速度,無論是物質回報,還是個人能力,應該會有更大的驚喜。

好了,當年忽視滴滴有一點後悔,但是過去的事情已經沒有了遺憾,正所謂既往不戀,縱情詳情。今晚是滴滴校招筆試,特意做一期“筆試攻略”,獻給16屆校招生。

滴滴校招產品筆試題

Q1、請為現有的大醫院人滿為患,患者抱怨的情況設計一個優化的看病流程(可設計硬件或軟件),簡要描述用戶需求,設計思路,設計決策依據。

首先,先要明確用戶是誰。根據題目的背景,這個產品的用戶可以簡單分成兩類:一類是患者;這幾乎是所有產品經理都會考慮到的情況。還有一類用戶是醫院或者醫生。

很多沒畢業,就自稱是產品經理的大學生,以及一部分初入職場的產品經理,往往會自動忽略B端或者是醫院(醫生) 用戶,只是片面的考慮C端用戶,在產品設計和用戶體驗分析的時候,以消費端的C類用戶為主,這其實是一個誤區。

目前火熱的O2O類產品,其核心結構是由三個部分組成的,分別是平台、需求端用戶、和供應端商家,這三者缺一不可,平台要做好用戶和商家的需求匹配和利益平衡,才會獲得長久健康持續的發展。

這個要為患者設計更優的看病流程的方案,在進行需求分析和產品設計的時候,也要充分考慮到患者和醫院(醫生)各自的需求。

目前的看病難是一個社會難題,是一個非常普遍的用戶痛點。為什麼這麼痛點的問題,至今仍然沒有很好的解決方案,互聯網思維在這個問題上也稍顯乏力,除去體制弊端和醫療資源緊缺這些問題,但從解決問題角度,互聯網思維應該有所作為。

患者的需求很簡單,生病的時候能方便快捷獲取醫療解決方案,不用遭受排隊難、挂號難和醫療昂貴等問題的困擾。醫院的訴求也很簡單,利用有限的資源,最大限度的服務用戶,減少用戶的投訴和抱怨。

那麼,醫療體制一時半會是解決不了的,醫療資源緊缺也不能短時間解決。這個問題不能馬上一勞永逸的解決,只能不斷的優化流程,提升患者看病的效率。所以,這個軟件或者硬件的核心是優化看病流程,提升醫療資源和患者之間匹配的效率。

患者看病流程可以分成三個階段:看病前的預約醫生和挂號準備——患者接受治療中——醫生對患者後期跟蹤治療服務。設計的產品應該在這整個流程中起到連接和提升效率的作用。

首先,要解決看病前的挂號和預約問題。所以,第一個模塊應該是網上預約和挂號,實時跟蹤醫院的醫生資源情況,取代醫院挂號窗口,讓挂號提前在網上完成。

這樣做的好處有,提前知道某個醫院是否可以馬上看病,不用到了醫院排幾個小時的隊,最後不一定能看上病。醫院也一定程度上節省了人力成本,減少了患者對醫院排隊難的投訴和抱怨。

第二個模塊,是要介入患者的治療過程,目前的切入口可與從病歷入手,用雲病歷取代目前的紙質病歷冊,醫生不用手寫冊子,而是直接在網上雲同步患者治療情況,把治療過程這種病歷放在雲端,實時和患者同步。另外,在治療過程中,按時提醒用戶吃藥,全程貼心跟蹤患者治療情況。

第三個模塊,是患者在醫院的治療完成,身體基本康復之後的後期健康跟蹤保障服務,這個地方可以有硬件介入,比如手環,實時監測用戶基本的身體指標。

通過這些指標的跟蹤觀察,可以觀察患者用戶是否真的康復了。然後,還可以提前預測身體可能會出現的問題,提前在出現大問題之前,先把問題解決了。

這就是玉米君對滴滴出行筆試問題的解讀,如果你有好的想法,可以與我分享交流。

 

本文由去哪兒無線酒店產品經理 @劉國宏(微信公眾號:iwifi) 原創發佈於人人都是產品經理 ,未經許可,禁止轉載。