在分享轉行經驗之前,先要聲明下,我分享的經驗,只是從我個人經歷出發,我的所有觀點,都僅代表我個人,也許行業內並非都如此,但通過我轉行後身邊6個朋友都可以在引導下成功轉行來看,我想我的經歷應該是有一定參考意義的。

但就像之前被業內罵的很厲害的那本《人人都是產品經理》一樣,我的這篇文章,肯定也會有很多不足,如果業內人士看到,希望大家多擔待,我想我和那本書的作者一樣,我們都是好心,初衷都是給想要進入這個行業,想要從事這份工作的人一些參考建議。

運營是做什麼的?

運營是一項從內容建設,用戶維護,活動策劃三個層面來管理產品內容和用戶的職業。所以從字面來理解,運營的工作會包括寫文案,做活動策劃,跟用戶進行深層次溝通,了解他們的需求,後期跟產品經理溝通,不斷完成產品的迭代與更新。

當然,運營概念太大,在不同行業不同公司不同部門同做產品運營崗位的人,工作可能大相徑庭。比如運營又分為產品運營,用戶運營,內容運營,活動運營等。

舉兩個簡單例子,轉行第一年我做的是社區運營,我的職責就是引導用戶產出跟社區主題相關的主題帖和評論,然後把這些優質帖根據後台數據推送到社區首頁,其次是用一些小活動,日常話題來活躍社區氣氛,目的是產出更多優質內容和增加社區人氣,優質帖通過其他渠道推送到站外,吸引更多用戶加入社區,完成公司制定的各項KPI。

除此之外,還需要根據用戶需求,去跟產品提建議,配合產品和技術不斷地對產品進行迭代優化。

看完是不是感覺其實運營並沒有那麼難做?這個行業就是這樣,入門簡單,深入難。

再舉個大家熟悉的新媒體運營,現在很多公司做互聯網+,所以產生了一個新的崗位叫做新媒體運營,這裏的新媒體,大多情況下指的是微信公眾號,當然,也還有一些其他的渠道。

很多人認為微信運營不就是找到符合公眾號的內容然後編輯排版推送嗎?其實不然,任何一個賬號想要做起來,都沒有那麼簡單,你需要找定位,找準定位后要做內容,這個內容絕不是你隨便找一篇差不多的文章放上去就可以了,而是需要產生實際效果,比如粉絲增長,比如閱讀數提升等等。如果你有社區,你的用戶UGC內容就可以滿足你賬號的內容,那你就需要根據內容來做運營標題,如果你本身沒有可用的內容,那就需要你是一個好的段子手,好的文案,自己去寫內容,做活動策劃,根據後台數據做分析,不斷調整內容方向來實現粉絲增長。

這隻是兩個小的方面,工作做的越深入,想要得到的提升越高,需要的能力就越多。有人說運營是個筐,什麼都能裝,想要做好運營,必須要有良好的自我驅動能力,不斷地充電,不斷豐富自己的軟硬實力。

沒有任何經驗,如何才能獲得面試機會?

首先說下簡歷,我轉行前,做的是銷售,也就是說我簡歷上的工作經驗跟hr想要的人一點都不搭邊。那如何才能在那麼多競爭者中讓hr看上,並給你一個面試機會呢?

這時候如何投遞簡歷就變得尤為重要了。首先你要了解新工作是做什麼的,其次簡歷上要展示的更多的是你的通用能力,也就是你做任何工作都能用得到的能力,尤其突出學習能力,用具體事件去舉例。這份簡歷不需要做的很多頁,因為你寫過去經歷越多,越讓hr感到你是一個跟他想要的人不搭邊的人。簡單明了即可。

最關鍵的一步來了!投遞簡歷!一定不要在招聘網站投遞了就坐等電話,這種情況很可能是一個電話都沒有。我當時是找到了hr的郵箱,寫了一封郵件給他,附件是簡歷,正文就寫我為何想要轉行,我的優勢是什麼,我為何選擇貴公司,以及我非常誠懇地希望貴公司給我一個面試的機會。越短越好,切忌長篇大論。

我入職后,hr跟我聊過一次,他說按理說我是不該被邀請面試的,但當時的那封郵件打動了他,感覺不給機會都說不過去。所以說,想要機會,就去爭取。

沒有經驗,如何面試才能勝算更多?

挑刺。非常好用的一招。

轉行意味着你對這份工作本身就不了解,所以你不需要太專業,面試官既然給你面試機會,就意味着他不會問你太專業的內容,最多就問下對工作的理解,這個你看招聘網站的要求就可以了,把自己的優勢往上靠即可。

為何說挑刺勝算更大呢?因為你能挑出他們產品的不足,說明你認真研究過,並且如果你的點很正,面試官會覺得你雖然沒有經驗,但能指出不足,很厲害,你要讓他感到你的加入會促使公司產品更好的更新迭代。

挑刺很容易,下載多個同類產品,進行對比,找出這款產品不好用的地方,甚至是bug,記下來,面試中一定會有機會被問到對產品的看法,我當時被問對產品的意見,我回答說“意見不敢有,這款產品做得非常棒,不然我也不會是它的忠實用戶,但建議倒是有幾個。Balabala,我認為這樣改的話,用戶體驗會更好一些。”大概就是這句話之後吧,hr第一關就算過了,下面的面試基本也就這些問題,放輕鬆即可。

可能因為毫無經驗,面試你會感到緊張,分享給大家一個小方法,可能我人比較自戀哈,我每次面試都不會當成面試,而是當成一次訪談,我把自己想象成一個面試官很想了解的大咖,所以在面試過程中,我會始終保持微笑,講所有我想講的話。沒必要當成一次考試,因為面試不是高考,失敗了,大不了再換一家面試。無論是轉行還是跳槽,都很順利,我想很大程度上也得益於我的自信。

運營從何學起?如何做面試準備?

我轉行的時候,並沒有太多人給我指導意見,只在面試前帶着我挑出的產品問題去找了一個當時做產品經理的朋友,我跟他說了我對運營的理解,以及我想要在面試中對產品提出的建議,他說非常棒!於是我就屁顛屁顛面試去了,然後就通過了。

後來我身邊的幾個朋友看到我的經歷,來問我如何才能轉行,我講了今天給你們分享的這些后,他們也都陸續轉行到運營了。並且混得都還可以,有的在搜房,有的在恆昌,有的在創業公司。最初吸引他們的,是這個崗位的薪資。別的城市不敢說,北京運營的起薪基本在6-8k,具體多少,看個人能力。有人說有些公司運營才4k啊,那些公司不在你考慮範圍內即可。現在這個社會,絕不是一個行業有一個統一薪資的社會了,你要學會辨別,學會選擇。

很多人問我該看什麼書?我不建議去買書學習,一個是太枯燥,運營是一個比較靈活的東西,理論並沒有什麼卵用,更多的需要實踐。

推薦給大家3個不錯的公眾號,可以作為運營入門的學習。

  • 91運營網
  • 插座學院
  • 類類有話說

這些內容的好處是不只是簡單講理論,他會配合具體案例來幫你理解學習運營的工作。除了看,還要動手實踐,你可以開通一個公眾號,或者建立一個論壇賬號,給他一個定位,然後用所有你能想到的方法長粉,當你真的動手做了你才會真的理解,運營到底是怎麼一回事,即使不作為長期發展,最起碼知道微信後台是怎麼操作的,參考數據都該有哪些。

了解這些之後,基本對運營就有一個入門的基礎了。接着就開始投簡歷,面試,第一份工作的工資不重要,也許會因為你轉行降薪,但不重要,因為轉行后的第一份工作就是用來帶薪學習的,這時候的機會比薪資重要得多,你就給自己定個最低標準,比如在談薪資的時候,你就告訴面試官,薪資我最低接受6k。有了學習機會,跳槽漲薪就指日可待了。這個行業里,最不缺的就是有錢任性的公司。

進入公司的初期肯定會有各種不適應,因為你完全是零基礎。但請堅持,當你決定轉行,就意味着自己沒有退路了。任何事情都有一個過程,我的第一份運營工作是堅持兩周后開始熟練起來的,要相信自己,可以消化掉所有新內容。

第一年的工作你要拼全力去做,因為這會為你日後的跳槽漲薪奠定一個基礎,互聯網行業跳槽是一個很正常的現象,但不要頻繁跳,給自己時間成長。我是在工作一年後跳槽的,連跳兩次,目前負責的是全面運營。包括社區,app,web,新媒體等。所以說運營是一個不斷學習不斷完善的過程。

圈子,人脈,新鮮事物,任何時候都不要放棄這三樣

我是從大學就開始關注這三個點了,我個人認為能走到現在,也得益於這三點。出來混,不可能像在家裡一樣靠父母,你要靠自己,要把自己當大人,要建立自己的關係網,人脈圈。

我個人圈子分為三類,一類是工作圈,這裏可能包括同事,同行等等,一類是興趣圈,這裏包括一起寫書的作者,編輯,出版社圖書公司等等,還有一類是任何時候都不能忘記和忽略的同學朋友圈。這三者都需要你用心去維護,這三類你也要不斷地去擴大,有人說工作后圈子小了,因為接觸的人是有限的,並非如此,互聯網這麼大一個平台,該利用就利用,尤其是做運營的,知乎,豆瓣,一切平台,都可以認識到不錯的朋友。拿我個人來說,除了互聯網,我打車,轉租房子,這種場合結交的朋友現在都依然再聯繫,一定要夠靈活。當然你自己也要足夠優秀,不然別人憑什麼把你帶入自己的圈子。慢慢來,這個需要一個過程。圈子人脈就像粉絲,也需要一點點積累,但積累起來后,你會發現,你收穫的將不止圈子和人脈。

新鮮事物這個東西,也是運營必須時刻關注的。因為無論你從事什麼產品的運營你都該是走在互聯網最前端的人,至少思想上要跟得上。舉個例子,也許你對《花千骨》並不感興趣,但你至少要看上兩集,知道網上熱點為何炒的那麼火,然後根據自己的產品,看是否可以借勢,搭便車。這個可能一時半會學不會,但長期關注長期思考,就會總結出一套屬於自己的經驗。

互聯網是朝陽產業,比起傳統行業,可能機會更多,發展前景更廣一些,而產品運營和產品經理是任何專業的人都可以通過努力來勝任的一個崗位,它們不像技術工程師之類崗位有專門的對口專業,所以如果有想要進入這個行業的想法,不妨一試。

 

作者:傾心藍田:人人網人人財富的運營主管,豆瓣作者,個人公眾號傾心藍田(qingxinlantian5)