人們在社交方面的需求日新月異,用戶需要新鮮的社交方式;不同於微信,微博,nice作為更輕量級的興趣社交採用了圖片+標籤的社交玩法,在近兩年取得了不俗的成績。本文主要對nice的android端app做出了體驗分析,實乃練手之作,望輕噴

一、背景

體驗目的

通過對nice的體驗分析試圖得到兩個信息:a、用戶在圖片社交側的真是需求是什麼? b、nice提供了何種解決方案來滿足人們在此垂直領域的需求

相關信息

機型:鎚子 T1

系統:Smartisan OS v2.0.2

體驗人:cipher

體驗時間:2015.10.3

二、相關分析

產品概況

產品slogan:標記生活的美好

產品定位:nice是一款圖片社交軟件,從上面的slogan可以看出,nice的核心玩法是在照片上打標籤,其目的是打造一個年輕人的分享社區;在nice,你可以盡情記錄和分享你的生活,結識跟你有共同興趣愛好和生活方式的朋友。

產品歷程:

用戶分析

由於沒有可靠的用戶數據來源,可以考慮從nice的運營策略分析其主要的服務用戶群;目前,nice的運營策略主要可以分為兩種:

“潮”運營

之前 新浪微博的產品經理 @叉小包 的文中曾對“潮”運營做出了解釋:跟潮牌合作,一起搞曬單、送單品之類的活動;其面向的主要人群是“潮人”即追求時尚的年輕人,其又可細分為消費性從眾和活躍性意見領袖兩類用戶,對時尚潮品有的信息獲取,分享商品,互動和消費的需求

“泛”運營

所謂“泛”運營,即跟“潮”完全無關的泛興趣路線,什麼十二星座、菇娘我單身、深夜食堂等等(引自 @叉小包 的文章);那麼,由此可見,nice的目標用戶除了上述的“潮用戶”以外,也面向了普通人群,但這類人群以年輕人為主(85后),用戶主要需求有:曬照片,信息互動,興趣交友

總的來說,nice的目標用戶正如上面所說可以分為兩種:“時尚青年”和“普通青年”,其核心需求如下:

  • 發布圖片信息,本質是曬出自己的生活,希望得到他人的認同
  • 信息互動,曬出了自己的生活方式,希望得到志同道和的朋友的反饋
  • 興趣社交,除了看顏值更要看臭味是否相投

市場分析

國外市場

圖片社交 作為一個新興的市場,被普遍看好認為是一片價值巨大的藍海;可能很多讀者了解到圖片社交的概念源於國外的一款名為Instagram的app,2012年,Instagram被Facebook以10億美元收購,用戶持續增長已至兩億+;

國內市場

國內的圖片社交市場,最成功的無疑是nice和in這兩款app;2014年12月,nice完成C輪3600萬美元融資;2015年6月,in宣布完成B輪3億元融資,可見國內的投資公司對圖片社交市場極為看好。

三、產品體驗

產品架構

核心功能

此處分析的是nice根據目標用戶的核心需求提供的主體功能的流程分析,主要包括:用戶註冊流程,用戶發布照片功能流程,用戶瀏覽圖片功能流程,圖信IM功能流程;通過這幾個主要的功能流程體驗試圖剖析出設計者的考慮和產品的規劃,並結合自身的經驗提出了一些優化建議。

用戶註冊流程

為什麼首先來談談用戶註冊流程呢?用戶註冊流程作為任何一款產品的必要的流程,其設計關乎用戶對某一個產品的第一印象,好的用戶註冊流程設計自然能夠帶給用戶極佳的第一體驗,從而奠定整個產品在用戶心中的基調;nice的用戶註冊流程如下面的流程圖所示

從上面的流程圖可以看出其鏈條還是較長的,好的用戶註冊流程設計其目的應該是讓用戶能夠簡單的完成註冊流程並且能夠快速的了解產品的概況;nice的用戶註冊流程有它的優點當然其中也不乏有一些地方有待優化

下面先分析一下nice在用戶註冊流程設計中的優點

支持多種註冊方式

支持了微信,微博,QQ等主流社交平台賬號快速登錄以及手機快速註冊。這樣做的好處是顯而易見,其一那便是省去了註冊賬號的繁瑣,其二是與用戶已有的社交平台形成強關聯為以後的圖片分享打下基礎。

好友推薦

在用戶註冊時邊通過讀取時通訊錄,地理位置,進行可能感興趣的人的推薦;同時也會推薦nice平台上活躍度較高的用戶讓新註冊用戶能夠快速建立自己的社交關係。

新手引導

用戶註冊中以及註冊成功后nice都做到了don’t make me think的原則,每一步都有操作提示,並且在註冊成功后對nice獨特的界面交互(在後文交互分析中會詳細描述)也進行用戶引導以避免用戶不知道如何進行各個功能操作。

以上三點是在初次接觸nice時的體驗,那麼在整個流程中也的確有有一些值得仔細揣摩並可以優化的部分,下面是我的個人優化建議:

用戶註冊流程過長

從流程圖可以看出用戶從註冊開始到結束整個鏈條過長,這樣的用戶體驗是不太好的;舉個例子,如果用戶選擇微信註冊,並非像用戶最初預想那般通過微信客戶端驗證后便完成註冊流程到好友推薦環節;如果用戶選擇手機註冊也並非如用戶所想通過短信驗證后就算了事了仍需完成上傳頭像以及填寫相關信息等;而且,值得一提的是,無論用戶選擇什麼樣的註冊方式都需要完成短信驗證這個環節,此處的設計不太合理,所以我給出了如下圖流程圖所示的優化方案

主要從兩點對整個註冊流程進行了優化:

  • 對於非手機註冊方式刪去了短信驗證環節
  • 將用戶信息完善移至流程結束后的引導

經過優化后的流註冊流程會更加簡潔

好友推薦

nice在用戶註冊流程中的好友推薦是按照nice用戶的活躍度進行推薦,而將通過手機通訊錄或已有社交平台(微信等)的好友推薦優先級降低到了一個很低的程度,有多低呢?這部分的好友推薦並沒有直接讓用戶感知到,而是以汽包提醒的方式在“我”tab頁中展示。個人感覺這並不合適,對於社交產品用戶對於熟人的社交需求要大於陌生人社交,尤其是在網絡社交已經很普及的今天。而nice恰恰相反,在用戶註冊流程中強勢推薦了活躍度較高的nice既有用戶,而冷落了那些和註冊人有關係的用戶推薦。雖說,推薦註冊用戶關注那些活躍度較高的人有利於用戶感受到nice的高人氣和提高用戶的活躍度,但是我認為再用戶註冊環節不妨兩者一起推薦,而不是僅僅推薦活躍度較高的用戶。

圖片發布功能流程分析

圖片發布作為nice的核心功能,用戶操作流程正如下面的流程圖所示

關於圖片發布功能流程,從流程圖和交互界面截圖中存在以下幾個問題:

流程鏈條較長有些繁瑣

用戶進入圖片發布流程后需要通過8步才能完成整個發布過程,步驟有些繁瑣;可以考慮進行以下優化來達到縮減流程的目的:

  • 刪去裁剪流程,改為適當壓縮圖片的方法從而讓圖片有合適的大小
  • 添加照片時完成濾鏡的選擇,即將添加照片和選擇濾鏡效果合二為一

  • 發布后不用跳轉到微信進行二次發布,而是在發布頁面設置同步到微信朋友圈的功能自動完成朋友圈發布

照片裁剪功能不明顯

nice的圖片裁剪功能不是特別明顯,對於第一次接觸nice的用戶沒有辦法很明確的知道此步是需要自己做什麼的,應該加以引導,建議優化如下圖:

添加標籤交互不友好

nice的添加標籤是彈出了一個新的半透明的頁面讓用戶輸入標籤內容,並且在此頁面上显示了推薦標籤列表(根據圖片內容推薦)以及用戶最近添加的標籤內容。這樣子就將添加標籤內容在交互層切割為了兩步,如下圖所示

可以嘗試優化如下:選擇添加標籤后不用彈出新的頁面,直接在圖片中生成標籤文本框和鍵盤讓用戶填寫標籤內容,原有的推薦標籤功能可以橫嚮導航欄的形式設置在鍵盤和照片之間,這樣是的用戶的體驗更加連貫和流暢

用戶瀏覽圖片功能流程分析

用戶不僅可以發布照片,也可以在nice的平台上看到自己關注的好友發布的照片以及nice會智能的推薦照片給用戶,並且可以通過點贊,評論和圖信聊天的方式進行多樣化的互動。用戶瀏覽圖片的操作流程如下流程圖所示:

入口一:首頁

在首頁可以瀏覽到自己關注的好友發布的照片,並且可以進行點贊,發表評論等互動;值得一提的是,nice並不像微信朋友圈只能夠看到和自己有好友關係的評論,而更像微博,能夠看到所有人的評論。

首頁的交互方式採用的是橫向滑動的操作方式,體驗較佳。

首頁除了能夠看到自己關注的人發布的照片以外,還可以看到nice為你推薦的好友發布的照片,如果感興趣可以進行關注等操作;除此之外,在首頁可以看到對於你標記的標籤,nice會推薦給你標有相同標籤內容的其他照片,從而讓用戶通過標籤找到興趣相投的好友進行互動。

以上,是nice的首頁瀏覽圖片的亮點。用戶除了在首頁可以看到其他用戶發布的照片以外,還可以通過“發現”頁面找到更多的nice用戶發布的照片從而達到圖片社交的目的。

入口二:發現

在發現頁面可有兩個推薦頁面,“找朋友”和“熱門”,在這裏可以瀏覽到更多的用戶發布的照片並進行評論,點贊和發信息等互動操作。其中“找朋友”主要是显示附近的人發布的照片,採用了左滑踩一下,右滑贊一下的交互方式較為有新意。在“熱門”中,分別列出了新人報道,附近照片,編輯精選,熱門照片,最新照片和好友贊過等板塊,方便用戶根據自己的喜好進行瀏覽

圖信IM功能流程分析

圖信IM是nice提供的即時聊天解決方案,直接在照片進行聊天交互方式非常有新意,用戶體驗較佳,如下圖所示:

四、總結

總的來看,nice在圖片社交領域提供的解決方案是較佳的,用戶體驗也非常好,其漂亮的業績也從側面反映了這款產品的成功。圖片社交市場的潛力仍然巨大,期待nice能夠有更多的創新和提供更好的圖片社交服務。

 

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