產品設計更多的是迎合用戶的心理感受,產品的視覺效果是引起人的主要渠道。在物質飛速發展的現今社會,適用度已經不再是人們選擇產品的唯一標準,人們還會注重產品的設計是否人性化、是否別出心裁、是否能在使用的同時帶來心理上的愉悅感。(人類好麻煩啊!-_-|||)

錯覺,又叫錯誤知覺,是指不符合客觀實際的知覺,是知覺的一種特殊形式

生活中某些錯覺會給我們正確認識事物帶來一定困難,但有些錯覺卻是導致消費者常常憑感情購買產品的心理基礎,我們可以在產品的設計和營銷活動中巧妙地加以利用,以引起消費者對產品的關注度及購買的慾望,從而促進銷售。

一.空間錯覺的應用:給用戶時空感

對物體距離、形狀、大小、方位等空間特性的錯覺現象

空間錯覺使用最多的就是利用鏡子的反射作用,將一個空間的原本的“盡頭”,擴增為另一個的空間的“開始”,從而虛化出另一個空間,就可以解決空間的局促感了。

在一些空間較小的商鋪中,商家利用鏡子、燈光等手段使空間顯大,不僅能調節消費者的心情,而且也能使銷售人員以好的心情為消費者服務,避免由於心情不好而造成主顧間的矛盾衝突。

二.時間錯覺的應用:別讓用戶等待

對客觀現象延續性和順序性的錯覺現象

很多APP為了轉移用戶在等待程序啟動過程中的注意力可以說是“不擇手段”。有些APP打開時,它不像一般的APP那樣告訴用戶我在緩衝數據,取而代之的是為用戶提供一個搞笑的小段子;有些APP的加載頁面是帶有本產品logo的卡通動畫;更有甚者還有美女脫衣圖哦~ (流口水ing……)

好吃賊貴的海底撈,在客人等餐時提供各種免費的飲料和小吃,還有上網、桌游、按摩、做指甲等服務,甚至還有兒童樂園。

三.運動錯覺:調整服務手段

對物體的運動特性直接作用於人腦而產生的錯覺現象

有一家切糕攤,店老闆賣糕時,故意少切一點兒,過秤后見分量不足,切一點添上,再稱一下,還是分量不足,又切下一點添上,最終使秤桿尾巴翹得高高的。

如果你是一位顧客,親眼見到這兩添三過秤的一切,就會感到確實量足秤實,心中也踏實,對賣糕人很信任。

如果賣糕人不這樣做,而是切一大塊上秤,再一下二下往下切,直到秤足你所要的分量時,你的感覺就會大不一樣,眼見被一再切小的糕,總會有一種吃虧的感覺——這就是運動錯覺對顧客的影響效果。

四.對比錯覺:有對比才知道

指同樣大小的物體或圖形,在不同環境下,因對比關係不同而產生的錯覺現象

把定價為100元的商品放在100元以上的商品中陳列,它就是“低價”商品;放在100元以下的商品中陳列,它就是“高價”商品。這裏100元是用戶心中的一個比較平衡點,這就是消費者對商品價格的錯覺。

99元和101元差兩元,但是我們在心裏就會感覺99未過百,很便宜;101過百了,愛馬,真貴!由此而知作為消費者,總是希望以最小的支出換取最大的滿足,也就是說,兩種商品質量相同,功能相當,消費者總是選擇價格較低的那種。

下面A圖和B圖中,哪个中心的圓大一些?

五.形重錯覺:促進商品銷售

指看重量相等而體積不同的物體時產生的錯覺

一斤棉花和一斤鐵哪一個重?鐵重——這就是形重錯覺。有這樣一個笑話令人深受啟發:一位老太太領着孫子去買拖鞋,結果,買了一雙“大”拖鞋回來。孩子穿着不合適,掛不住腳,老太太卻興奮地說:大拖鞋與小拖鞋價格一樣,當然買大的了,划算——這就是形重錯覺產生的銷售效果。

有些商家把大小(包括體積、重量、尺寸、厚薄等)不一但價格相等的商品放到一起銷售,人們就會覺得買大的比買小的合適,這樣,商家的“愚蠢”就使消費者“佔了便宜”,從而也就促進了商品的銷售。

六.色彩錯覺:顏色的效益

指由於人的視覺受到周圍環境色彩的影響,產 生對色彩的錯覺

顏色錯覺其實說白了就是“色彩心理學”中經常提到的,利用不用顏色給人們帶來不同的感覺。正是因為不同波長的樣色會引起不同的反應,比如:長波的顏色引起擴展的反應,而短波的顏色引起搜索的反應。同時我們的傳感器管能把這種刺激,轉化為神經衝動,然後傳到腦中,而產生不同的知覺,從而作出相應的反應。

經典的例子:日本三恭弘=叶 恭弘咖啡店的老闆發現不同顏色會使人產生不同的感覺,但選用什麼顏色的咖啡杯最好哪?於是他做了一個有趣的實驗:邀請了30多人,每人各喝四杯濃度相同的咖啡,但四個咖啡杯分別是紅色、咖啡色、黃色和青色。最後得出結論:幾乎所有的人認為使用紅色杯子的咖啡調的太濃了;使用咖啡色杯子認為太濃的人數約有三分之二;使用黃色杯子的感覺是濃度正好;而使用青色的杯子的都覺得太淡了。從此以後,三恭弘=叶 恭弘咖啡店一律改用紅色杯子盛咖啡,既節約了成本,又使顧客對咖啡質量和口味感到滿意。

當然,在這裏我們要特彆強調的是不同色調情感作用對於不同地域、民族、國家有所不同,不能一概而論,必須在進行色彩設計時深入了解才能達到預期的效果。

七.幾何圖形錯覺:針對性服務

指視覺上對於幾何圖形,包括幾何圖形大小、線段長短等錯覺

橫向的線條,把人的目光引向左右,使人的身材顯得更豐滿;豎向的線條,把人的目光引向上下,使人的身材顯得更苗條——這就是高估錯覺的效果。(我平時就喜歡顏色深一點的豎向衣服。噓!一般人我不告訴!)

因此,在為消費者提供服務時,巧妙利用幾何圖形錯覺,往往能收到極佳的服務效果。如為矮胖的人推薦豎條服裝,勸阻其購買橫條服飾、較寬的腰帶、低領襯衫等商品,以使其顯得苗條;為瘦人推薦橫條服裝,以使其顯得豐滿。

都是平行線,但是你看到的卻是……

產品設計是理性的,是為了獲得更為出眾的視覺效果,或者是改善某種缺陷,創造更為了便利的生活方式和手段。設計中更多應該考慮到可持續性設計,不能一味的強調視覺而丟棄產品本身的內涵。

將錯覺應用在產品設計中必須有一個度,必須讓用戶對於產品的感知控制在一定範圍內,以不影響產品的實用性為前提,更不能損害到產品的安全性利益。只要把握好,正確利用錯覺,對於視覺效果和實際的使用,都是大有裨益的。

產品設計利用錯覺,可以使平淡無奇的設計改頭換面,轉變成有價值產品。可以給設計創作帶來與眾不同的藝術效果,給人以標新立異的視覺感受。只要把握人們認識的方便性,以及設計的可持續性,相信可以創造出更多健康有趣的設計來豐富我們的生活。

 

本文由 @劉震宇,微信公共號:shehuixinlixue(社會心理學全拼) 原創發佈於人人都是產品經理 ,未經許可,禁止轉載。