寫文章之前,先簡單介紹下我自己吧:鄙人學習心理學的,瞎混了個碩士的名頭,其實都是騙來的。今年上半年在某里實習,感覺我這種野路子不太適合大公司的氣場,就灰溜溜的逃了出來。當時選定了兩個城市,一個北京,一個廣州。參加了多家公司的面試,結果陰差陽錯來了不是很喜歡的北京,在一家創業型的公司做運營。

入行:

其實我剛來的時候,我都不知道自己應該是做運營還是產品,大家都說產品這個崗位好,但是當初我覺得自己技術方面還不是很懂,而且運營和產品有相通的地方,相對來說呢,運營更好入手一點,我就選了運營。其實很多人都接觸過,我目前的感受是,運營更適合新人入行。所以,我就從新媒體運營開始。

新媒體運營:

剛來的時候,公司微信公眾號剛啟動;老大覺得我可以試試帶帶微信運營,讓我試試。我就每天看每天看,當時每天看不下三十個公眾號的內容,從內容上先規劃好我們的打法。之後跟着實事做了一個小活動,但是第三天我們上線的時候有各大媒體轉發一篇闢謠的文章,我們就把活動下了。那個是第一個做活動頁面,被開發罵成狗,整個辦公室的人都看着呢~~不過現在回頭看看,那個時候自己也確實夠渣的,那個時候原型圖是用word畫的,想想技術看到也是崩潰的吧……

總結新媒體乾的兩周時間,我的收穫也不算多,畢竟運營這個工作,是要長期積累的。

  1. 必要技能要掌握要掌握要掌握。譬如ps,簡單的axure等,這兩個個東西,最好都要懂一點,不用太多,一點就夠。
  2. 和技術搞好關係搞好關係搞好關係。如果技術懶得理你,你哭鬧都沒用。
  3. 做事情要仔細。

活動策劃運營:

後來覺得為文字一般,自己做微信比較費勁,就跟老大提出:我做新媒體其實不是很適合,文字這個東西短期內鍛煉不出來;主要是公司也需要立刻能上手的,我這邊主要是大局觀的優勢而已。所以就換到了活動策劃運營這邊。這邊其實也就我一個人,在這段時間內,策劃了三次活動,主要收穫是axure會用了,知道如何寫產品文檔了;最關鍵的一點,和技術搞好關係了。

這短時間內,三次活動,有一次比較大型,算是一個投票活動。從頁面原型到獎品發放,我和同事們都做好了,但是效果一般。後期總結下來,作為運營,技能沒必要精,夠用就行。但是最主要的能力,是邏輯思維的縝密性,每一步可能出現的狀況,最好全面的規劃好。

用戶運營:因為活動做的不錯,而我們的社區呈現出了增長停滯的狀況,我就被臨時調動,做這個了。因為產品是美食類的社交工具,我又會賣萌,插科打諢。在社區混的還不錯。混社區真的是個很有意思的事情,從中你能找到很多可以進步的點。如果剛入行不建議從這個模塊開始。

在這邊做了兩個多月,整體的總結是這樣的:

  1. 做運營,是個天分與積累并行的工作。光有天分也不行,當然會讓自己的工作更容易,但是也需要時間來積累,積累技能,積累方法,積累眼界,積累人脈,最重要的,積累感覺,那種敏感的神經。
  2. 做事情,完事盡量思考完善後,再推動。即使你覺得思考的完善程度達到99%了,你也要完善那1%。因為你以為的1%也許在別人眼裡認為是20%甚至50%。
  3. 做人,剛入行的人,要學會低頭。這裏的低頭不是一味低頭,盲從。是聰明的低頭,和有關人員搞好關係,同時不丟掉做人基本的東西。譬如說風骨,譬如說智慧。
  4. 學習,永遠保持學習的狀態,我這兩個月基本沒怎麼看書,都是實戰練出來的,但是讓我說什麼,我就真的說不出來太多了。但我知道,我有進步。

接下來,我們另一款App上線了,我和運營的老大來cover這件事,問題是不希望用現有產品的用戶資源來推動,而且我們也沒有資金推動。在這短短的兩周時間,我學到了更多運營的乾貨,很多東西礙於我的表達能力,無法完整表述,見諒。

冷啟動,是運營的事情么?答案是肯定的,但只是運營的事情么?必定不是,產品才是前期的根本。先不說產品的事情,只說說運營吧。

1. 冷啟動,沒錢沒資源怎麼做?我是這樣安排的,找到相關的論壇,我大概找了二十多個(這個找網站和論壇其實有更簡單的方法,去網上找論壇專業發帖的,他們有論壇列表)。然後我找到了母嬰相關的牛逼的公眾號,兩周內閱讀量上10w的文章,進行再創作,將媽媽餵養這個軟件軟植進去。

在這個階段我們不斷的實驗,因為論壇肯定基本上都有刪除的機制,所以我們發的文章一般都會刪除。然後我們進行檢驗,看是不是關鍵詞的問題,最後我們試出來了幾個,他們抓取的關鍵詞是app,軟件等詞語,嚴格的還包括產品等。

2. 微信是個讓人又愛又恨的地方,但是我們繞不過它。在這個領域,我們先做精品公眾號內容;然後積累用戶並借用我們所有員工自己進行傳播,同時拉上親戚朋友加入傳播大軍。我們第一次的自傳播就是從這裏開始的。

3. 第一批用戶相當於種子用戶,我們也建立的qq群,定期提供專業的醫師進行在線答疑,同時我們還有專門的運營人員進行群的維護。

目前冷啟動還在進行中,我們準備尋求市場的推薦位,進行大面積推廣了,前期採用小範圍的,一個是找核心用戶也就是第一批自傳播的人群,一個是進行產品完善。冷啟動,重在精,這樣才是走長久的路子。

以上就是我工作三個月獲得的經驗,很高興與大家分享哦!!

 

本文由 @Ishch213 原創發佈於人人都是產品經理 ,未經許可,禁止轉載。