做產品的時候,需要多考慮考慮用戶的使用場景。用戶哪些時候會使用應用,是工作的時候?路上?約會的時候?睡覺前?朋友聚會?還是鍛煉的時候?

用戶經常在哪些地點會用,在辦公室?在學校?公交成上?打的的時候?地鐵里?飯館里?

包括用戶使用應用的平台、情緒,這些都可能影響到你對產品的設計。

先來看看如下兩種場景下的設計:

場景一: 表妹剛打電話給我,讓我給她筆記本加個內存條,我讓她明天拿到我們公司樓下,待會把我們公司的地址發給她。我掛掉電話,寫短信,發現收件人一欄列了我最近聯繫(打電話或發短信)的六個人,把表妹列在了第一個,省去了我從聯繫人列表裡查找,蠻貼心的。

場景二: 晚上8點鐘下班回家,拿鑰匙開門,可是走廊里的燈壞了,不知道是哪把鑰匙,哦,對了,手機不是有個手電筒功能么。點亮屏幕,按住Home鍵(甚至不用解鎖 屏幕!),手電筒就亮了,門開了,鬆開Home鍵手電筒就關了。現在不少Android的智能手機都有提供手電筒功能,但想象下,我左手拿着鑰匙,右手掏 出手機,解鎖,然後還要從眾多應用里找到手電筒應用,流程太長太麻煩了。相比而言,小米的快捷鍵就非常貼心,點亮屏幕,然後長按Home鍵才能打開,這種 順序提升了難度從而降低了誤操作的概率。

  上面介紹了兩種用戶場景下良好的設計,下面來說一種有待改善的設計。

場景三: 晚上十一點,我關了燈躺在床上,還不太想睡,習慣性地打開百度貼吧看看小說有沒有更新。在看帖子的時候發現屏幕太亮了傷眼睛,想打開夜間模式,結果在這個 頁面找了半天沒發現,找了半天發現原來在頂層的設置標籤里,而為了改成夜間模式我需要先退出正在瀏覽的帖子。也許貼吧的PM把夜間模式放到頂層標籤認為這 是個全局的設置,但其實用戶對全局並沒有很明確的概念,我相信不少人在瀏覽帖子時才想起屏幕太亮了想改成夜間模式。

其實我個人認為,可以借鑒現實生活中的感應燈的設計。用Android感光器檢測亮度,如果亮度達到夜間很低且持續一段時間(比如三分鐘,避免用戶偶 爾翻轉屏幕等造成亮度降低),可以彈框詢問是否開啟夜間模式。同時在頁面右上方提供一個拉線式的開關,和導航的小房子同時出現或消失(擬物化的設計,讓用 戶遷移現實生活中的經驗降低學習成本,如下右圖QQ閱讀應用所示,當用戶拉動開關時屏幕正中會輔以短暫的文字提醒:“進入夜間模式“或“退出夜間模式”, 告知用戶下拉開關的作用)。讓用戶手動來切換日間模式/夜間模式,之所以放在右上角是因為這是拇指較難觸摸到的區域,避免用戶誤操作。

設計的本源是讓用戶更容易、更愉快地使用產品。因此去親身體驗用戶使用產品的場景,在設計的時候多去考慮用戶使用的時間、環境上的限制以及使用產品時 可能的情緒,多為此優化,如果我們的產品甚至在一些比較困難環境下(如場景一漆黑環境下左手拿鑰匙,怎樣能用右手快速打開手電筒)也能讓用戶方便使用,則 給用戶內心帶來的愉悅是巨大的!

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