去哪兒最近又開始在南京、武漢和北京地區開始校招筆試和面試了,不少人問我去哪兒筆試面試的情況,下面就把收到的問題,統一寫篇文章做解答吧,一對一回答是實在沒有那個時間精力,發布出來需要的人都可以看到。下面選取去哪兒2016校招瀋陽區的產品運營筆試題,聊一下我的分析思路。

去哪兒產品運營瀋陽筆試題:

目前在餐廳吃飯,有什麼你發現的痛點,哪些可以用互聯網的思維來解決?請找到痛點並且設計解決方案(列舉三項即可)

玉米君解讀:

我在餐廳吃飯的痛點主要有排隊難、選擇吃什麼困難、團隊吃飯眾口難調困難。

針對排隊難,利用互聯網的思路來解決,先考慮用戶的需求是什麼,用戶的需求是不排隊就可以吃飯,餐廳的需求是用戶有序合理的去點餐吃飯。

所以,根據這個需求點,一個解決方案就是,利用網上排號和提前預約來解決,用戶提前利用手機App排號,知道自己什麼時候排上,不用提前去餐廳等着浪費時間,用戶根據排號情況,合理安排去餐廳用餐時間。

排號對於餐廳也有好處,提前預知客流量,可以適度拒絕網上訂餐的用戶,集中資源服務好現有用戶。

另外,提前預約和網上排號是一個邏輯,只是叫法不一樣,核心邏輯都是,最大程度的消除用戶與餐廳的信息不對稱,用戶可以提前知道餐廳排隊情況,餐廳可以提前知道客流量,然後根據現有資源最大化的服務用戶。

 

選擇吃什麼困難,一方面就是沒錢,省不得吃貴的,一方面真的是因為味覺疲勞,不知道吃什麼好。第一種情況還是靠自己去解決吧。第二種情況,用戶需要的就是告訴他吃什麼,為他做好選擇,不用他絞盡腦汁去思考吃什麼。

在心理層面,如果一起吃飯點了不好吃的菜,一般會引來吐槽,所以這也是點餐困難的原因,害怕承擔不好吃的責任。這個時候服務員推薦的菜,只要不是很坑,一般會容易接受,因為即使不好吃,也不用自己承擔責任,可以大聲的說,那是服務員推薦的。

需求分析完畢,用戶需求就是有人告訴他什麼好吃,代替他做選擇,並且承擔不好吃的風險責任。所以,可以利用大數據,分析用戶的口味特點和口味分佈周期,後者很重要,現在的大數據推薦都是長期推薦同類,並沒有看到根據一定周期去推薦用戶可能喜歡的東西。

所以,“為你點菜”服務就誕生了,根據你過去的吃喝玩樂消費數據,和自己可以設定的口味關鍵詞,為你點菜 。至於產品形態,做成插件,內置在美團、餓了么這樣的O2O產品里是最好的,因為數據是現成的,並且數據在不斷更新和進化。

 

團隊吃飯眾口難調痛點,需求和解決方案同C。另外,加一點創新就是,可以利用社交來做,一個人設定一個口味關鍵詞的數值,系統根據數值總和來選出菜單。也可以做菜單共享,個人分享自己的菜單,然後聚合到一起,迅速出一個點菜解決方案。

關於校招的準備工作

每個求職者的情況都不同,有的很早就有內推渠道,並且提前通過內推得到了提前面試、免筆試等不同程度的校招綠色通道。但是,有的求職者真的是像從象牙塔走出來一樣,沒有基本的找工作和校招流程的概念,連基本的網申都不知道,或者是網申填錯信息,對於這樣的人,我只想說,找工作不要太任性,多準備搜集一些校招信息不會懷孕。

還有的是連目標企業的招聘流程都不清楚,經常問哪裡有面試,下一站去哪裡招聘,其實這些信息校招官網都有,就沒必要浪費時間問別人了。還有,很多人都加了很多16屆的校招群,裏面也有各種小道消息,我自己也被加了一些,希望大家學會問問題,問有價值的問題。

還有的是問職位信息和招聘要求,其實這在官網都有,百度一下就知道的,沒必要各種問。理論上,凡是百度一下就能輕鬆搞定的問題,就不要因為懶惰而隨便張口問別人。提問也是有技巧和智慧的,祝大家好運。

 

本文由人人都是產品經理專欄作家 @劉國宏(微信公眾號:iwifi) 原創發佈於人人都是產品經理 。未經許可,禁止轉載。