通常我們做產品規劃的時候,都是通過各種方式獲取需求,如自身尋找痛點、用戶調研需求、老闆領導意見等,先做加法,再做減法,然後聚焦核心功能和期望型、興奮型功能,再輸出原型和業務邏輯圖等,但實際上,受限於各種資源、時間和人力的限制,產品經理經常疲於交付需求文檔,用戶調研沒時間、條件不足或採樣樣本少,老闆意見少或者不懂,因此產品經理除了掌握常規的產品規劃能力,還可以通過“心理+場景”和“標籤+場景”的方式尋找產品功能或者運營點子。

一、“心理+場景”和“標籤+場景”方式的定位

通常產品規劃前期,產品經理已經定位和聚焦一個用戶痛點,為其提出解決方案,並作為產品的核心功能和賣點,例如景區導航的核心功能點是定位和導航,天氣類APP的核心功能點是天氣報道和預報,在明確核心功能后,產品經理還需要規劃其他延伸的功能或者相關功能,以增加用戶粘性、推動用戶活躍或者轉化,這時有些產品經理就開始做“競品分析”,直接抄襲競爭對手的功能,或者意淫一些無關痛癢的功能,實際上這些方式在某些方面也是可行的,但是向上彙報的時候就會缺乏邏輯,老闆問你,為什麼設計這個功能,你說,因為競爭對手也有這個功能?因此我們在考慮核心功能外的延伸功能,就可以利用上述的方式:“心理+場景”、“標籤+場景”的方式思考,形成有邏輯有依據的功能來源說明。

上述的2個方式其實很簡單,就是通過不同維度組合思考,但是效果驚人,以下是主要內容:

二、心理+場景

心理+場景方式就是通過研究用戶在特定環境下的心理,然後針對每個心理狀態進行分析和提出對應解決方案的過程,模型如下:

例如,一個天氣APP,以天氣播報為核心功能,當用戶得知天氣情況后,他們有哪些心理活動呢?又下雨了?怎麼天天陰天?今天天氣要穿多少出門?空氣質量適合運動不?逐一梳理出這個場景下用戶可能存在的心理狀態,然後針對心理需求列出功能點,如下:

通過以上方式思考產品功能點,不斷做加法,然後根據市場增長率、客戶滿足程度、執行難度等維度進行篩選和排序。

三、標籤+場景

標籤+場景方式就是通過我們對用戶的基本認知進行場景化思考,思考有這些特點的用戶在這個場景下需要哪些功能,模型如下:

例如,某個APP是針對95后的運動軟件,而且希望有社交元素和泛娛樂元素,那麼我們先列出95后的社交和行為標籤,然後根據“運動后”這個場景來逐一思考是否有新的功能點:

通過以上方式思考產品功能點,再次不斷做加法,然後把所有可能的功能點羅列。

完成上述2個步驟,至少可以歸納出一定數量的功能點,後續再對功能進行用戶調研和各維度篩選,並進行產品規劃的其他動作。

四、結語

產品的功能點可能是用戶提出、客戶提出、領導提出,但是產品經理應該要有自己一套的產品功能規劃思路和方法論,不然很容易變成單純的“需求收集和整理專員”,另外收集回來后的需求,也可以通過“心理+場景”、“標籤+場景”這些維度去判斷需求是否符合用戶心理和個人特徵,或者是否偽需求。

 

作者:黃國強(微信號H215415681),互聯網從業者,全通教育產品運營經理,2年通信行業技術項目經驗,5年在線教育產品、運營、項目和營銷經驗