臨近春節了,今年的紅包大戰似乎比往年來得更猛烈些。微信紅包對於支付寶構成了嚴重威脅,不過支付寶紅包的反擊也是顯得鏗鏘有力,隨後QQ紅包與微信紅包對支付寶紅包進行了聯合圍剿,一場年度紅包大戰就此拉開序幕。無獨有偶,在來往失敗之後,阿里又派出了釘釘這名戰將再次來挑戰騰訊的社交地位,然而讓人替阿里捏把汗的是,很快阿里釘釘又遭遇到了微信企業號與騰訊企點的聯合圍剿,一場企業社交圍剿大戰也因此打響。

阿里釘釘戰略打法與來往完全不同

阿里釘釘成為阿里社交的重要戰將,也就是從側面承認了來往的失敗。不過阿里方面對於社交似乎從來沒有死過心,總結了來往的失敗經驗和教訓之後,阿里釘釘選擇了和來往完全不一樣的戰略打法。

1、來往高舉高打,釘釘低調偷襲

當初在推出來往社交平台的時候,馬雲先生可謂是動用了整個阿里以及自己的所有資源來打造來往,不僅拉來了自己的多名明星大腕前來助陣,同時還下令全公司所有員工全部使用並推廣來往。一時間,來往的勢頭相當之猛,可惜的是由於微信早已建立了自身穩固的熟人關係圈,來往的聲音很快就沉靜了下去。

於是,阿里的來往事業部又悄悄地派出了一個60人的小分隊,悄悄開發釘釘,低調地發起了進攻。一開始騰訊並沒有意識到來往還在默默地訓練一支特種部隊,然而就是在這種情況下,這支特種部隊獲得了快速的發展,並在短時間內開始日漸壯大。目前阿里釘釘的企業用戶數量已經達到了90萬,而用戶數量則達到了500萬左右。

2、來往正面挑戰,釘釘側面出擊

來往的最大失敗之處可能就在於從正面向微信發起挑戰,不論是網易聯合電信推出的易信,還是阿里巴巴的來往,事實都證明這是一個非常失敗的戰略打法。微信的最厲害之處就在於具有強大粘性的個人社交,而來往則恰恰選擇從對手最強的地方選擇進攻,豈能不敗?

相比之下,特種部隊阿里釘釘就顯得聰明多了。與來往的正面挑戰不同,阿里釘釘選擇了從側面出擊,選擇了當時微信還沒有滲入的企業辦公發起進攻。果不其然,由於佔得了市場先機,阿里釘釘很快就得到了一些企業用戶的認可。

不得不承認,阿里釘釘通過採用與來往完全相反的戰略打法獲得了較大成功的突圍。當然,並不是說眼下的釘釘就完全可以對微信構成極大的威脅了,從目前阿里釘釘的用戶活躍度和用戶粘性來看,除了企業移動辦公和免費電話之外,阿里釘釘還難以對微信的個人社交構成真正威脅。然而,騰訊方面的反擊似乎比我們想象的要快很多,猛烈很多。

微信企業號在前,免費電話在後

日前據媒體報道稱,有少數微信用戶在微信“發現”一欄中已經看到了“微信電話”功能。與其說這是微信在向三大運營商發起挑戰,不如說是微信在向阿里釘釘採取的反擊之戰。其實早在去年的11月份,微信就曾上線了用於免費通話的微信電話本,從功能上來說,當時的微信電話本與阿里釘釘一樣,只要有網絡的地方就可以從微信電話本裏面與朋友建立通話,沒有網絡的情況下,同樣也可以直接通過運營商通話。

不過由於微信電話本的免費通話設置了很多限制,需要雙方都開通免費功能,需要在微信電話本內登錄微信賬號等,讓功能上相對更加便捷的阿里釘釘捷足先登了。然而,這一次微信悄然在“發現”欄目上線免費電話功能,無疑是對阿里釘釘構成了極大的威脅。微信擁有更龐大的用戶基數,同時也擁有更高的用戶粘性,一旦微信同樣可以免費通電話,原先通過阿里釘釘免費打電話的用戶就很可能會逃離釘釘,不知道下一步釘釘會採取什麼樣的應對措施。

而在企業辦公的布局上,微信此前也早已推出了微信企業號。今天的微信公眾號似乎已經成為所有企業建立移動端連接的必要窗口,很多企業甚至開設了多個微信公眾號,藉助這個龐大微信公眾號資源,微信又順勢推出了微信企業號。我們從2015年12月1日,微信企業號官方公布的數據來看,微信企業號接入的企業數量達到了60多家,用戶數量達到1000多萬,日活躍用戶是200萬。

從用戶數量上來看,目前釘釘在企業數量上獲得了暫時的領先優勢,但是微信企業號的日活躍用戶數明顯要超過阿里釘釘,這一點是阿里釘釘所不能忽視的。微信企業號已經和阿里釘釘在企業辦公方面呈現出了勢均力敵的態勢,然而就在此時,騰訊又派出了QQ這員大將,企圖再次對阿里釘釘進行圍剿。

騰訊企點進軍移動辦公,與微信企業號形成合圍之勢

相比微信企業號來說,騰訊企點在企業辦公方面對於阿里釘釘的威脅力度會更大。在2015年的10月下旬,騰訊正式推出了騰訊企點,它是針對企業QQ和營銷QQ的一次聯合升級,揮劍直指互聯網企業市場。

從企業的用戶數量上來看,在過去的PC端,雖然說騰訊企點並未完全佔據整個企業辦公市場,但是企業QQ和營銷QQ卻為騰訊企點積累了足夠數量的企業用戶,據代理商透露,截止到目前,騰訊企點的付費企業用戶數已超13萬,且所有用戶均為真實有效的註冊企業。眼下,騰訊企點每天為數百萬企業員工、數千萬用戶提供服務,而這些企業用戶都會有移動辦公方面的需求,騰訊企點則可以直接藉助企業QQ和營銷QQ的用戶資源,瞬間對阿里釘釘構成巨大威脅。

此外,早在2015年10月騰訊全球合作夥伴大會上,騰訊企點還推出企點助手,目前已經實現了QQ公眾號、微信公眾號統一管理。眼下幾乎國內多數企業都已經開通了微信公眾號,有的是訂閱號,有的是服務號,還有的是企業號,還有的企業甚至擁有多個不同的公眾號。如今企點助手打通了微信公眾號,就能更方便企業進行平台管理,與微信粉絲進行更好互動,制定更好的企業營銷戰略等。

而騰訊企點更是匯聚了8.43億的活躍用戶,這些用戶組建了超過千萬個活躍群和20萬的興趣部落。一旦未來企點助手再將這些平台的數據打通,那騰訊企點的殺傷力就會變得更加可怕。從移動辦公的角度來看,騰訊企點是對阿里釘釘的一個更大威脅,如此一來,騰訊企點就和微信企業號形成了阿里釘釘的合圍之勢。讓劉曠比較擔心的是,阿里釘釘最終可能不但沒能在企業市場獲得領先地位,反而逼迫着騰訊不但稱霸了個人移動社交,還稱霸了企業移動辦公和企業移動社交。

面對圍剿,阿里釘釘該如何突圍?

騰訊的圍剿之戰可謂招招打中了阿里釘釘的要害之處,微信已經開始小範圍測試免費電話,這是針對阿里釘釘用免費電話吸引用戶的一次有效反擊;而先後派出微信企業號、騰訊企點兩大殺手,則是要遏制住阿里釘釘藉助移動辦公建立社交所形成的包圍圈。那麼,面對騰訊的圍剿,阿里釘釘該如何突圍?

如果眼下就開始下結論說阿里釘釘會成為下一個來往,還為時尚早。畢竟從目前的企業辦公以及企業社交格局來看,騰訊的微信企業號和騰訊企點還完全沒有形成稱霸整個市場的局面,阿里釘釘完全還有突圍的機會。

劉曠認為眼下阿里釘釘應該暫時先放棄向社交發起進攻,一方面打消騰訊的警惕,另一方面要專註於企業辦公,只有真正在企業移動辦公確立了自己的絕對優勢之後,阿里釘釘才能真正建立企業用戶的粘性。而從目前阿里釘釘的移動辦公功能來看,阿里釘釘在這方面還有很多需要提升的地方,阿里釘釘要趁微信企業號以及騰訊企點不斷完善自己企業辦公功能之前,打造一個真正強大的移動辦公體系,未來再向社交發起進攻,才有實現突圍的可能性。

總體看來,阿里釘釘通過採取與來往完全不一樣的戰略打法着實讓其獲得了快速發展,但是它還沒有強大到完全可以威脅微信的社交地位。然而騰訊卻不容任何人來挑戰自己的社交霸主地位,微信企業號與騰訊企點再次對阿里釘釘形成了合圍之勢。面對兩个中國最強的社交平台聯合圍剿,眼下阿里釘釘的處境非常危險,稍有不慎便有可能重蹈來往覆轍。

#專欄作家#

劉曠,微信公眾號:liukuang110,人人都是產品經理專欄作家,海南三車網絡科技有限公司董事長、購團邦資訊創始人、知名自媒體。國內首創以禪宗與道學相結合參悟互聯網,把中國傳統文化與互聯網結合,以此形成真正具有中國特色的互聯網文化以及創新精神。

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