微信儼然成為了6.5億用戶生活的一部分,使用微信的即時通訊,刷刷微信的朋友圈。但顯然微信並不甘於只做這生活中的一部分,而是在你的生活中哪裡都“插上一腿”。微信的藍圖,應該是希望未來傳頌“微信不是萬能的,但沒有微信是萬萬不能的“口號。

我一直喜歡拿互聯網產品與傳統產品做對比,傳統產品往往能讓人看清最本質的需求。以我們走出家門開始一天的生活為例,我們需要帶的基礎三要素就是手機,鑰匙和錢包,拿好這三樣,我們就可以應付出門面對的生活中的一切。微信想要連接一切,手機,錢包,鑰匙,缺一不可。

一,”手機“–即時通訊–社交需求

這一點不過多說,微信的基石,通過即時通訊,迅速形成用戶熟人關係鏈,佔領社交市場。從電信運營商對微信的恨之入骨中可以看出,微信非常成功的拿下了”手機“這一要素。

如今,拋開基礎的通訊需求不談,現在的智能手機在人們生活中更多的是一個信息獲取工具,一個綜合服務工具,而在這兩點上,從微信的公眾號(信息獲取)與應用號(綜合服務)上的布局可以看出,野心不可小覷。

二,”錢包“–錢–生理需求

因為第三點的原因,我只能幹脆把錢包里的東西統稱為”錢“,不論是紙質的還是銀行卡里的数字,都是錢。客觀的講,“錢”是個俗物,所能滿足的,確實只有人基礎的生理需求,無非是錢多錢少,獲得的條件優越或普通罷了。

和市面上大多數互聯網錢包產品一樣,微信錢包無非兩大方面的功能,花錢(付款,轉賬,生活繳費等)和賺錢(理財通)。需要注意的是,微信把錢包功能在社交場景里融合的非常到位,比如朋友間的互發紅包,轉賬,比如朋友圈發紅包看有價值的紅包來促進互動社交。但是回歸我們傳統生活中,錢包的大部分使用場景是非熟人關係場景。從這一點上看,以老對頭支付寶為對比,目前主流的付款方式是掃碼或被掃付款碼。

  • 支付寶的打開掃碼或打開付款碼:1.打開支付寶—2.首頁點擊”掃一掃“或”付款“。
  • 微信打開掃一掃:1.打開微信—2.點擊首頁右上+—3.點擊掃一掃。
  • 微信打開付款碼:1.打開微信—2.點擊首頁右上+—3.點擊”收付款“—4.點擊”向商家付款“

顯然在公共的支付場景下,比如超市,商場,便利店,如果人多排隊的情況下,多一步的操作,可能帶來的用戶體驗就會下降幾成,就會造成用戶的流失,用戶習慣的流失。也就是說目前,”微信“的錢包比”支付寶”這個錢包,掏錢要麻煩那麼點,因為微信把錢藏的有點深。微信在”錢包“這一點上,如何讓用戶能夠快速便捷的”掏出“錢包付款,是一個需要巧妙提升的點,這點上對微信團隊能給用戶帶來什麼驚喜的解決方案有所期待。

三,“鑰匙”—實體資產—安全需求

傳統生活中,鑰匙是用來開鎖,這鎖,鎖的是你的實體資產,有車,有房子,有房子里的家電,床鋪亦或是幾張老照片。帶着鑰匙出門,就像人把自己的實體資產帶在身上的感覺一樣,安全踏實。引申入互聯網生活中,未來的互聯網”鑰匙”,不僅要肩負着保護實體資產安全的職責,還要負責管理,負責操作,是一把智能鑰匙。

微信要連接一切,對外靠“手機”和“錢包”,對內,就要靠“鑰匙“來連接好每個個體用戶的實體資產。

簡單的描繪幾個場景,房屋有水、電、天然氣等屬性,你可以通過微信查看到它們實時的具體數據,及時提醒你充值;家裡的家電,車輛可以通過微信操控,他們也有自己的機能屬性,通過微信可以看到他們的基本信息,運行狀態,有故障可以自動提交工單保修;家中不論大小物件,你的衣服,你的收藏品,你亂丟找不到的小玩意,都可以收錄入微信,隨時查看他們的狀態、位置,實現實體資產在掌中的管理。

”攘外必先安內“,實體資產是每個個體滿足安全需求的重要一環,與個人生活密切相關,蘊藏着巨大的個性化生活數據信息。這一點,還有賴於硬件技術的普及與發展,但相信微信勢必會在此處大做文章。

從馬斯洛需求層次看,微信目前的願景是滿足人們的底部三層需求,即生理需求、安全需求、社交需求,簡單的說,是服務到人們從物質生活追求到精神生活追求(尊重與自我實現)的過渡階段,這也符合目前的國情與自身用戶群的普遍需求。相信隨着時代的發展與用戶的進步,微信能帶來的驚喜會越來越多。現在是連接,下一個關鍵字是什麼呢?值得留給每一個有遠見的產品人去思考。

 

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