千呼萬喚始出來,前不久知乎終於在web端的評論下加入了查看對話的功能,以及在移動端的評論加入了設置順序的一鍵按鈕。而在網上也不難發現,用戶對知乎以前的評論展示方式詬病已久,那麼知乎為什麼最終選擇了改動,這樣做的好處和弊端又有哪些?

1. [查看對話]點擊后,展示雙方所有評論

(查看對話)

2. 點擊后,改變評論排列順序,默認時間倒序排列

(順序倒序轉換)

知乎的答案(或問題)評論長久以來是時間順序排列,最早的評論在第一條显示,隨評論時間向後排列。

按時間順序是傳統互聯網平台長久以來被廣泛使用的,比如天涯論壇,百度貼吧等。

時間順序排列的優勢究竟體現在哪些方面呢?

我認為有一下兩個方面:

時間順序排列能夠完整地呈現一個故事的由始自終

知乎是一個需要討論的平台,一個答案只能看到一家之言,而最精彩的地方莫過於評論之中的爭辯之處。如南京和杭州,哪一座城市潛力大?下恭弘=叶 恭弘神月和王啟超的撕逼。

(寧杭之爭)

符合大眾的閱讀習慣和邏輯

相比於“社交網絡”這個新名詞,中國網民似乎更熟悉早期的天涯論壇以及百度貼吧。沿襲論壇的形式,順序排列更符合大眾的閱讀習慣和邏輯。

存在既合理,關於時間倒序

時間倒序同樣存在它的優勢,否則新浪微博的評論也不會一直採用按時間倒序排列

時間倒序,顧名思義就是將目前最新的評論显示在第一條,最早的評論显示在最後一條。它的好處在於:

1. 較新的評論能夠即時反應當下社會對某一件事的看法

比如知乎“女神“童瑤,詐捐事件。兩年前的評論和近期的評論畫風完全不同,但是由於在web端仍舊是時間順序排列,導致仍然有知友蒙在鼓裡,信以為真。

(不明真相的知友)

2. 在移動端更具備優勢

正是由於時間倒序排列能夠較為準確的反饋當下人們對某件事的看法,用戶不需要再更深層次的深入其中,來加載之前更多的評論,所以在移動端上,能節省流量的使用,讓用戶獲取信息更加輕便快捷。

特別贊同她理財產品總監張卿老師的看法:

評論的2個特點: 邏輯性:評論之間可能會存在邏輯關係; 時效性:較新的評論(由於時間更近)可能價值更大。

時間順序和倒序分別滿足了這兩個性質。

順序更能提現對話之間的邏輯性,倒序則能將時效性更簡單的反應。

除了在移動端的改進,知乎還在web端端評論中加入了“查看對話”,有效地解決了在夾雜大量評論的情況下逐條尋找對話的困難。

他山之石,可以攻玉

facebook,作為社交平台的鼻祖,觀察了它關於評論的展示方式。

(打開JB的某條狀態,果然外國也有不少nc粉= =)

可選擇的評論排序模式

(可以選擇的排序方式)

默認显示兩條最熱門的

按時間順序排列,對於每條評論的回復自動摺疊。

(默認显示兩條最熱門)

關於排列優先級

主要以贊同數為先決條件。知乎也有類似的“精選評論”。

但也看到[評論時間>贊同數]的排列方式(如下圖),這裏不太明白,還麻煩知道的朋友告訴我一下

(評論時間>贊同數)

根據產品環境設定來評論展示方式

facebook的評論展示方式究竟好不好?

我的答案是:對facebook來說是好的。但這並不意味着其他應用就可以照搬過去。

知乎是知識分享的社區,評論強調邏輯性;微博是即時信息獲取的平台,評論講求時效性;

至於你的產品該採用如何的方式,我的答案是:永遠根據產品環境設定來規劃你的產品。設想用戶所處的環境和你希望營造一個什麼樣的氛圍(比如:偏社交,偏內容,還是偏即時性)。

交互設計的鼻祖Alan cooper說:永遠把用戶想象最聰明但是時間最少的人。

站在用戶角度思考,有自己的想法不照搬永遠是一個優秀的pm的必修課。

#專欄作家#

Earon,微信公眾號:earonpm,人人都是產品經理專欄作家。愛碼字、喜歡嘗試新事物、產品路上剛起步的新人,關注移動產品。懷謙卑之心,渴望交流之中共同成長。

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