註冊登錄是產品設計中尤為重要的一環,它決定了遊客是否會註冊成為用戶。也決定了一款產品的用戶活躍程度,所以提高產品的註冊登錄體驗非常重要。註冊登錄在產品中的功能主要體現在三個方面:1.註冊  2.登錄  3.忘記密碼

一.註冊

註冊的三種方式

1.郵箱註冊

郵箱註冊是早期pc註冊的主要方式,對比手機號註冊的特點是成本低,使用期限長,適用於pc場景;pc時代時人們在電腦前操作,獲取郵箱驗證非常方便,而且方便後期推送廣告、服務等郵件;但是隨着移動時代的發展,郵箱註冊的形式逐漸被取代。

2.手機號註冊

移動端的註冊方式通常選擇手機號註冊,頂部推送驗證碼短信,註冊起來非常方便,而且用戶修改密碼和短信登錄時也會非常方便;缺點就是短信推送費用和手機號碼更換的可能性比較高。

3.綁定第三方賬號

綁定第三方賬號是目前設計成本和用戶操作成本最低的方法,缺陷就在於用戶屬於別人,而且轉化起來比較困難;不過對於賬號要求不是特別高的產品來說,這是最值得推薦的方式了,而且後期可以根據需求去設置一些綁定手機號等操作。

註冊的流程設計

對於註冊的流程來說越簡單約好,信息越簡單轉化率就會越高,通常的app只需要手機號——驗證碼——密碼就可以了(註冊時驗證碼和密碼要一起提交,避免因為網絡不好等原因導致手機號佔用),如果涉及支付,則需要在後期引導用戶完善資料;三個內容的輸入在一個頁面完整呈現出來,讓用戶了解到註冊僅僅需要輸入三條信息就可以了,從而減少用戶註冊過程的流失。

1.手機號和驗證碼的彈出默認鍵盤應為数字鍵盤;鍵盤不要遮擋操作區;

2.手機號和密碼輸入時支持快速刪除;

3.驗證碼設置60s重新發送,驗證碼設置4位或者6位,根據安全係數判斷,通常選擇6位;

4.密碼區可显示或隱藏;显示密碼的設置條件,減少用戶操作失敗概率;

5.反饋情況通常有幾種:您輸入的手機號不正確、該手機號已註冊、驗證碼錯誤、密碼設置不正確、網絡異常、註冊成功;

6.不符合規則狀態要給予標紅提醒

二.登錄

登錄的三種方式

1.賬號密碼登錄

賬號密碼登錄是最基礎的登錄方式,賬號可以是用戶名、郵箱和手機號,移動端多為手機號,甚至很多產品的註冊方式就只有手機號註冊。相對於短信驗證碼登錄的形式給人的感覺更具有長期性,短信驗證碼登錄更讓人覺得是臨時操作。

2.短信登錄

短信登錄是目前移動端登錄方式的趨勢。

優點包括:

1.免註冊登錄:未註冊狀態可以在短信驗證登錄的同時生成註冊賬號;2.無密碼登錄:忘記密碼時也可以登錄;3.安全係數較高:需要即時驗證短信。

缺點在於:

  1. 短信服務費用;
  2. 受限於運營商信號。

3.第三方登錄

第三方登錄對於用戶來說登錄方便,只需要授權下就可以,節省很多註冊成本,也避免了更多的隱私泄露,剛開始使用產品的狀態更多用戶趨向於這種不用註冊就可以享受到註冊用戶權利的方式;

對於產品來說,第三方用戶量龐大,通過第三方登錄就可以獲取到一定量的用戶數據,更多完善資料的操作可以設置在後期用戶體驗過產品之後,畢竟多輸入一次信息就會增加用戶的反感程度。

三.忘記密碼

忘記密碼的操作通常是設置一個新密碼,操作流程和註冊較為相像;但是註冊強調的是簡化,越便捷越好,而重置密碼給用戶的心理感受是一個流程,所以我把找回密碼設置成了兩步操作,給用戶的感覺安全係數更高一些。

四.總結

註冊登錄是產品設計中尤為重要的一環,基本上移動端註冊登錄的基本流程都已成熟,但是細節上的優化還是可以提高操作流程上的體驗的,另外不同產品也會有不同的需求,產品經理在設計過程中要注意區分。

 

作者:點點(微信號gonoway),產品經理,1年產品設計經驗,新人上路,大家多多指教。

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