讀 《認知盈餘》這本書的時候,我就在想,在這個物質化的時代,有哪個行業能使得一群人聚集在一起不計酬勞的長期堅持做一件事情,恐怕最典型的就要屬互聯網了。不僅是因為很多人在自掏腰包創業,而且產品的用戶也在為產品免費貢獻着內容,如許多科技博客的內容都是作者免費貢獻的。很多人都在研究豆瓣的成功,其實豆瓣成功的一大因素就可以歸納為認知盈餘,很多人都在免費貢獻着自己的書評、影評。

認知盈餘這個概念的出現對於互聯網發展是個鼓勵,我相信很多產品都想利用認知盈餘這個概念做實踐。認知盈餘的成功實現對於用戶端需要高素質,產品端需要便捷的工具,客觀因素中還需要合適的時機,受大環境的影響。

除了前面的這幾點外,利用認知盈餘創業還可以考量一下以下4個因素:

1)產品所面向的領域是否存在不標準化,例如知乎所面向的知識問答領域,同一個問題可能有很多答案,而且都各有道理;如果一個知識問答網站的所面向的問題是標準化的話,例如一個關於歷史問題的網站,那麼很有可能就會面臨內容瓶頸的問題;

2)用戶的選擇沒有標準化,例如人們對菜譜的選擇會過於主觀,因人而異而無法用標準去進行量化;

3)產品的用戶群忠誠度和分享意願足夠高,只有用戶的忠誠度足夠高,他才會有意願免費貢獻內容;

4)產品所解決是一個信息採集很難的問題,例如百科類網站的信息五花八門,僅靠編輯無法完成,需要用戶幫忙協作;

5)用戶的教育素質夠高,不得不承認,對於認知盈餘的實現,基於目前的社會發展階段還是要找教育素質高的群體,一來這個群體的收入相對來講也會高一些,第二這個群體有內容貢獻的可能性大,前者保證了用戶時間和精力的充足,而後者則保證了用戶自身有內容貢獻;

6)用戶需求的滿足有必要依靠認知盈餘實現,例如書中所說的一款醫藥類應用–同病相憐,用戶可以分享治療經驗,對於用藥后的效果只有病人親身體驗過才知道,所以當病人想要獲得一些治療方面的知識,只能依靠曾經患過同樣病的人分享經驗,這樣也更有說服力;

7)用戶的接受程度高,利用認知盈餘可以解決用戶需求,但是對於在滿足用戶的方式上,認知盈餘卻並不是那麼直接簡單,常常需要用戶花費時間去了解,最典型的就是用戶的評論,只有你花費耐心去看過評論之後才會對自己的選擇起作用;

8)用戶貢獻門檻低,除了用戶的忠誠度和分享意願外,另一方面則取決於貢獻的門檻有多低,在產品層面給用戶架設的門檻不能太高,本身就是無酬行為,如果用戶的操作成本太高,會極大的降低用戶的积極性。認知盈餘概念的產品架設了兩端的用戶,一端是內容的貢獻者,一端是信息的接收者,內容的貢獻者和接收者又存在一定比例的重合,但是產品成功的很大程度上取決於內容的質量,也就是內容的貢獻者;

其中第1個因素和第4個因素是相互對應的,信息的不規則性會造成組織的困難,這個時候就會寄希望於大眾。認知盈餘讓我想起了眾包的概念,如果說眾包是一種新興的產品滿足需求的模式,那麼認知盈餘就為這種產品模式的可行性提供了依據。

#專欄作家#

王軍超,微信公眾號:馬虎眼,人人都是產品經理。片刻產品經理,五年產品人,走在內容社交產品路上,死磕產品設計,喜歡玩各種APP,玩桌球,打羽毛球,歡迎與大家交流。

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