做產品需要隨時切換成不同的角色,行業內有個說法叫“產品經理需要一分鐘變小白”,意思是產品經理隨時要變得“不專業”,從一個真實的用戶角度去思考問題,需要在自己產品經理的角度和用戶的角度之間不斷來回切換。其實在真實的項目中,產品經理需要扮演四種角色。分別是觀察者、策劃者、執行者、反饋者。且這四種角色的也是有一定時間順序上的邏輯的。把握好這四種角色,會有助於你在產品工作更全面細緻,更加有節奏感。

作為觀察者

這是一個學習的階段。你需要去看別人是怎麼做這個事情的,這就涉及到你需要去研究競品。你還需要從用戶角度去看待問題,所以你要耐心的去訪談、調研、觀察。在騰訊的內部有一個“10、100、1000”的理論。這個理論就是說產品經理要每周調研10個用戶,回答100個用戶有關產品的提問,去看1000條用戶的評價或者帖子。這個數據不一定十分科學,但是其中的意思就是要有充足的觀察,才可以有相應的發言權。這個角色的關鍵詞是“同理心”。(同理心(Empathy),又叫做換位思考、神入、共情,指站在對方立場設身處地思考的一種方式,即於人際交往過程中,能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受,並站在他人的角度思考和處理問題。主要體現在情緒自控、換位思考、傾聽能力以及表達尊重等與情商相關的方面。)例如對身邊發生的事情,常思考他的因果關係。對做不到位的執行問題,發掘它們的根本癥結。對習以為常的流程和做事方法,要去想有沒有改進的空間和餘地。這部分屬於在進入產品策劃之前,需要做的工作。

作為策劃者

掌握團隊的力量。這個角色的關鍵詞是“謙遜”。在這個階段身邊的任何人都可以是你的老師,你要充分的去利用好這些資源,讓他們來幫助你一起來完成產品的策劃。這個過程中你可能需要注意以下幾點:不要有權力的傲慢和知識的偏見。在徵詢別人意見之前,一定要自己先思考。重要的決定盡量要有人商量,不能閉門造車來做這些決定。不要常常反悔,輕易推翻已經決定的事情,但是要勇於承認自己的錯誤,因為在錯誤實施之前,修正它的成本會小很多。要知道,把一件事情做好,不是你在那裡埋頭苦想個十天半個月就可以解決的,身邊的同事,包括你的領導、開發人員,設計師、運營人員,這些人都是你的資源,他們可以幫助你一起更好的完成產品的策劃設計工作。這部分屬於在產品策劃階段需要做的工作。

作為執行者

可靠、穩定、變化、目標。這個角色的關鍵詞是”激情“。互聯網內部的資源競爭是非常激烈的,你需要去”搶資源“。不管什麼階段的公司,這種態度都非常重要,激情會是做事情的內在驅動力。對於的新的事物,你是否願意去學習,對於新的項目,你是否願意去挑戰,這都源自於你對行業,對這份工作的熱愛,這份熱愛在情感層面的體現就是激情。帶着這樣的源動力,你才會感覺自己是這個項目的owner,才會竭盡所能地去推進項目。在這個階段你需要注意下列幾個問題:不要一有機會就嘮叨你的不滿,不要逢人就訴說你的困難。因為技術人員的信心是來自於產品的,所以不要常用一些缺乏自信的詞語。事情不順的時候,靜下來思考一下,重新尋找突破口,即使結束也要乾淨利落。在着手一個計劃時,先將權責界定清楚,並且要分配得當。以免在後面的環節中出現,權責不明,互相扯皮這種浪費時間與生命的事情。這部分屬於在產品落地時需要做的工作。

作為反饋者

理智、公平、全面。這個角色的關鍵詞是“有擔當”。產品上線后的評價,你需要保持客觀的態度,對這個產品進行評價,去收集反饋,來進行迭代。要有勇氣去犯規,犯錯是很正常的事情,關鍵的是否能從錯誤中去復盤,找到你需要去改進的點。這樣,一些錯誤對於你來說才是有價值的。在這個階段你需要注意一些事情:檢討任何過失的時候,先從自己這裏開始反省。項目結束后,先審查過錯,再列述功勞。當有人需要站出來犧牲和奉獻的時候,要勇敢的站在前面。這才是一個有擔當的產品經理應該做的,這樣每次的項目過後,你才會得到最大程度的成長和收穫。這部分是屬於產品上線之後需要做的工作。

 

作者:爛鐵(微信號kiwizard),社區電商產品經理

本文由 @爛鐵 原創發佈於人人都是產品經理 ,未經許可,禁止轉載。