很多場合下,產品經理都會被問到一個經典問題–什麼樣的產品才算是個好產品?今天我來嘗試做下回答:

個人覺得關於“好,壞”的判斷本身就是一個很主觀的結論。如果非要將其量化,我認為需要從公司、用戶、產品本身三個層面去思考

公司層面

思考公司實現這款產品的目的是什麼?每款產品都有其目標,是為了變現?還是打擊競品?還是宣傳品牌?還是解決生態中的一個戰略問題?

思考這個產品在公司的產品體系中的位置和價值在哪裡?

產品目標的實現在產品定義時肯定是要有預期的數據來支撐的。最終這個數據就是量化產品是否實現公司目標的量化指標,也就是判斷其對於公司來說是不是個好產品的指標。

舉個例子,小熊尼奧的“口袋動物園”這款產品,推出后的一個季度銷售了150萬套,獲得了幾千萬的利潤。同時也為成為AR兒童教育的第一品牌的市場目標打下了基礎。雖然其產品質量一般,用戶體驗一般,但其實現了公司的產品目標,從公司角度來說就是個好產品。

用戶層面

思考這個產品都有其目標用戶群體是哪類群體?這款產品能夠提供哪些用戶價值?

思考用戶的使用場景,是否存在痛點?是否解決了用戶的痛點是判斷其對於用戶來說是否是個好產品的依據。

思考用戶需求的質量如何?是不是大部分用戶都存在這樣的需求?需求的頻次是否高頻?是不是剛性需求?

具體量化的話,可以展開到能為目標用戶群體的百分之多少解決問題,相比競品用戶是否更願意使用你的產品,體現用戶使用產品的滿意度的數據如何等等。

舉個例子,對於很多早期的RSS閱讀用戶來說,Google Reader解決了他們收集整理匯總RSS資源的問題,並提供了良好的閱讀體驗。對於這群用戶來說Google Reader是一個好產品。但是由於該產品未能實現公司的產品目標,Google於2013年關閉了其服務。

產品本身層面

解決了用戶需求,實現了產品目標對用戶和公司來說是個好產品。但是對於產品本身,應該從設計實現的每個細節角度來評判其是不是個好產品,簡單的說就是:

每個功能是不是以最優的用戶體驗和技術實現方式來完成的。這個考驗的是產品、設計、開發人員的功底,協作程度、責任心等各個方面。

  • 功能設計方面:是否在協調用戶體驗和產品目標上找到最佳的平衡點?是否在最合適的場合為用戶呈現了他需要的功能和幫助?是否考慮到了用戶所以的使用場景?
  • 視覺設計方面:畫面布局是否美觀?顏色、字體是否恰到好處?動效設計是否流暢?
  • 用戶體驗方面:操作流程是否簡單易理解?功能的使用是否存在技術門檻?是否考慮到了每個細節上對用戶的引導?
  • 技術架構實現方面:技術選型是否合理?正常異常分支是否都考慮到位?測試是否全面?性能是否過關?是否考慮到了多平台、多機型的適配?

從專業的產品設計和技術視角評判一款產品。每個功能都是完美的操作體驗,每個頁面都是最美的視覺效果,以最優的代碼實現,最低的故障率,最快的響應速度呈現給用戶,才是好產品。

舉個例子,印象筆記這款產品,無論是移動端還是PC端、Mac端,其產品設計實現都非常完美。畫面美觀、設計獨特、交互體驗好、運行流暢、就連付費功能展示的時機也是恰到好處,不會讓用戶厭煩。從產品設計角度來說,印象筆記是款好產品。

最後,以12306網站這個產品舉例做下分析

  • 公司層面:對於鐵道部來說,12306無疑是個好產品。因為這個產品是實實在在的為旅客解決了大問題,無論從政績角度還是從社會效應角度都是鐵道部可以大肆宣傳的功績。
  • 用戶層面:能解決用戶在線購票的需求(建立了一個比其它傳統方式更便捷購票方式,改變了大部分人的購票習慣),是好產品。
  • 產品層面:從產品設計角度,12306的網站肯定還是有很多要改進的地方,從易用性角度、從用戶操作門檻角度都有提升空間。但,這畢竟是國企的項目,可以理解。

綜上,對於一個主觀性強的問題,不同的群體會有不同的評價結果。我們思考類似的問題時,抓住問題的關係群體,分層次多角度去分析,會得到更全面的結論。

 

作者:周博文(微信號:pmzhoubw) 中雲普華產品總監。公眾號 MobileGuideline:解讀移動設計規範,分析功能設計邏輯,整理產品設計思路。不標題黨、不扯故事、專心研究產品設計。

本文由 @周博文 原創發佈於人人都是產品經理 ,未經許可,禁止轉載。