我應該算是比較啰嗦的,經常重要的事會說三遍,但是在產品上,對文字卻格外小氣,錙銖必較。所以在我參与設計的產品中,很少看到“我的xx”,“xx成功”之類的標題、提示語。在這裏和大家分享下我的產品文字設計原則。

不要“我的”

先看看那些各種含有“我的xx”的界面

一直不明白,為何很多APP都熱衷於在“我的”模塊裏面,還要加上各種“我的”前綴。“我的xx”,一來“我的”多餘,本來就在“我的”模塊裏面,那模塊裏面的feature自然與我有關,沒人會認為自己錢包裏面的money是別人的吧;二來既然有的feature前面加了“我的”,那是否意味着那些沒加“我的”的feature有可能是別人的?舉個例子,你買了一個包含舊傢具的二手房,進屋卻發現有的傢具上貼了“我的”標籤,你會怎麼看待這些標籤?又會如何看待那些沒貼標籤的傢具?

再拔高一點說,互聯網精神本是“開放、平等、協作、分享”,是淡化個人主義的,而作為互聯網產品的APP,總是強調“我的”似乎與之背道而馳。從這一層面上看,不僅僅去掉“我的”前綴,把首頁Tabbar上的“我的”改成“我”是不是更好些?

當然也有少數沒有“我的xx”APP,界面看着也更清爽。

不要“成功”、“失敗”

同樣也先看下那些“成功”與“失敗”

“發布成功”,彷彿是在暗示用戶有可能會發布失敗。雖然在操作層面的確有這種情況,但好的用戶體驗應該是流暢而沒有負擔的,用戶不應該去擔心操作的風險,這也是為什麼尼爾森在十大可用性原則裏面提出防錯原則和容錯原則。最簡單把類似“發布成功”、“提交成功”等“xx成功”提示改成“已xx”就好。

對於異常情況的處理,應該給予友好且有幫助意義的提示,而不是冷冰冰告訴你“失敗”。用戶需要知道在出現問題的情況下如何進行下一步操作。若把圖中的“取消關註失敗,請稍候再試!”改成“抱歉,請檢查你的網絡連接”是不是更人性體貼?

不要逼格

同樣是新聞類應用,對比下他們的類目標題

顯然第二種更有逼格,可是我並不清楚這是怎樣的一個分類。“說正經”難道其他類目的內容不正經嗎?“弄創潮”可能和創業的相關。“早晚見”是早晚間新聞的意思,還是只有早上和晚上更新?“耍腔調”,神馬東東?正是那些不正經噠?最後,我想看看關於某企業的熱點事件的內容,該進哪個類目?

相比而言,第一種標題簡潔,字義明確易懂無歧義,類目具有區分度。無論用戶是進行無目的閱讀還是有目的閱讀,都不會產生困惑。

不要廢話

標題、提示語應該言簡意賅,越多的文字,意味着越高的認知成本,也容易傳達錯誤信息,所謂說多錯多。前面說的“我的xx”中“我的”就是廢話,所以不要。Tabbar上把“我的”改成“我”,理解上也沒問題,所以“的”也是多餘。如今早已不是智能手機的起步階段,很多APP使用習慣用戶已經養成,比如發布內容后出現打鈎的狀態圖標,用戶自然會知道是發布成功的意思,所以前面說到把“發布成功”改成“已發布”,其實甚至可以直接去掉文字提示。

再舉兩個例子

按鈕中“確認”兩字多餘

可以精簡成“放棄后,編輯的內容將會丟失,確定放棄?”

總結

四個不要,不要不要的。

#專欄作家#

許洵,簡書ID:許洵的昵稱,公眾號:pmxuxun,人人都是產品經理專欄作家。文能提筆談產品,武能敲鍵擼代碼。擅長需求挖掘,產品設計,項目推進。關注社交媒體,內容平台,VR/AR。喜歡閱讀,交友,旅遊,吐槽。風趣幽默,愛講故事的產品D。

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