提升潛在參与度是一個令人信服的理由,這就是為什麼營銷人員應該考慮添加互動內容的理由。例如測驗、評估、定製工具、遊戲和其他參与性質。但這當然不是以技術提高內容的唯一形式。

讓我們來更深入地了解一下互動式內容,它是如何工作的,以及它如何有效地幫你實現自己的營銷目標。

互動性的價值定位

互動內容使用戶更個性化地參与了呈現給他們的內容。通過幫助消費者在品牌經驗中看到自己,提供潛在的、深化的參與感,並且提升了滿意度。

常見的互動形式

企業營銷人員想要利用一系列引人注目的內容特性,在觀眾中引起轟動。這裡是一些最流行的互動形式以及使用建議:

1、小測驗、投票和問卷調查 – 以一個相關的話題來測試聽眾的知識或意見,然後生成一個可共享的“成績單”,這樣也便於他們對比與同行的成績。

2、 360度照片和視頻 – 給消費者一個360度的產品,服務,或提供你的經歷(考慮到汽車、服裝,度假勝地)幫助他們買前先試一下,製造更多實實在在可能提高客戶滿意度的經驗,甚至他們的購買決定。

3、互動式电子書 – 如果你發表長篇的內容,比如白皮書或者研究報告,創建一個可以幫助讀者更快地定位相關部分的通航版本。

4、 實時聊天、診斷測試和故障排除工具 – 這些技術可以用來提高在線客戶服務,增加品牌應對客戶諮詢和問題的能力,使用人工電話減少技術支持的等待時間。

5、 評價 – 特別適用於通過複雜的銷售過程轉移潛在客戶,這些綜合調查可以用來提供個性化信息和基準,聽眾可以用它來追蹤他們進展中的相關目標。

6、 互動式圖表和數據可視化 – 創建一個動畫,通航信息圖標或其他深入的動態可視化數據,可以幫你把數據放在文中合適的位置,使你的聽眾更容易理解和內化。

7、 內容嚮導和推薦引擎 – 為你的內容庫安排一個在線導遊,內容嚮導使用一個初步評估來理解網站的訪客需求,然後提供盡可能滿足他們的內容。

8、 互動時間,熱度圖和地圖覆蓋 – 有權威和影響力的品牌可以借用一些他們的活動,莊嚴布置有相關歷史的內容(例如北威爾士的藝術畫廊)。

9、虛擬現實和增強現實技術覆蓋 – 使用這些技術發展,把聽眾帶入你的品牌獨特創造的部分,並且使他們體驗他們從未想象過的生活方式。

每一個“漏斗”階段的互動例子

利用高科技的進步,例如滾動視頻或虛擬現實,幫助你的品牌在一個擁擠、嘈雜的內容環境中突出自己。但“酷”的因素來源於,互動式內容不需要太花俏或太豐富才可以為高級的內容營銷目標做出貢獻。一點點的聰明才智,甚至最簡單的格式便可以幫助你識別和解決消費者的核心痛點,引領消費者進入購買過程,或增加銷售量。

一、品牌意識階段

就像我剛才提到的,互動式內容不一定是以高科技促進你的營銷目標。但它需要將你的品牌與獨特的,令人難忘的,甚至改變一生的經驗聯繫到一起,這些內容你是唯一有資格提供的。

例子:艾派迪(美國公司:主要經營商業服務和供應)和聖裘德醫院的夢想冒險

艾派迪發現旅行對一個人的世界觀會造成很大的影響。雖然身患癌症的孩子們在聖裘德兒童醫院接受治療,可能無法親身體驗到旅行的激勵效應,而艾派迪找到了一種方法,把這個世界帶到他們身邊。如以上的視頻展示了通過使用虛擬現實的相機技術,互動式視頻直播,和一個精心布置的全景觀影室,艾派迪的夢想冒險帶領聖裘德患者探索叢林和異國情調的海景,並通過擴大他們的想象空間,幫助他們超越病患帶來的物理限制。

二、參与階段

提供關鍵的見解和建議,幫助消費者做出更明智的決定體現出了一個品牌的價值主張。例如增強現實應用,360度的視頻體驗之旅,互動小冊子和电子書是非常適合幫助潛在客戶探索的選項,選擇優先級和偏好,像你真正滿意的一名顧客一樣真實體驗自己的生活。

例子:澳大利亞旅遊局360度體驗

即興發揮其口號,澳大利亞是一個“你不要只是参觀,你要來體會。”的地方。澳大利亞旅遊局官方網站已經創造了一系列驚人的,真實的360度滾動視頻,模擬一個經歷一些國家標誌性冒險地點的假期。在塔斯馬尼亞島的大堡礁與一群頑皮的海豚一起浮潛,在袋鼠島喂袋鼠,每個視頻的目的是吸引遊客自己來探索澳大利亞的異國海岸,感官上帶來衝擊,然後是親身體驗。

三、潛在客戶開發階段

一個登錄頁面,和一個精心策劃的行動呼籲,互動式內容可以幫助你吸引潛在客戶,並鼓勵他們與你的品牌建立一個更有意義的連接。

例子:Orbitz的完美匹配測試

作為一個旅程網站,Orbitz業務創建了一個測驗,目的於測試商務旅行者是如何與他們的旅行服務提供商相容的(或不相容)。結果表示,對於不滿的用戶Orbitz會發送給他們一個訂製的信息,關於他們提出的痛點以及一點點鼓勵,Orbitz會考慮作為解決方案,用來提高他們的旅行計劃經驗。

互動式內容也可以給營銷人員提供出關於用戶基礎的寶貴意見,可以應用於建立消費者的過程中。

例子:NetProspex健康掃描數據

NetProspex, 一個B2B數據和聯繫管理公司,創建了一個健康掃描數據,結合關於營銷數據狀態的互動白皮書,記錄數據的完整性。白皮書不僅可以獲得更高的點擊率,評估結果提供出了公司的營銷團隊如何回答每個預期問題的重要性(需要註冊訪問)。

四、銷售階段

你可能認為互動是一個有趣的,對於一個品牌底線引人注目的特徵。但是不要低估了這個漏斗低端的通用工具可以提供的好處,特別是當它把消費者帶到了最後,是在他們消費中至關重要的一個步驟。互動式內容工具,像是解決方案規劃、產品配置器,和價格計算器可以幫助消費者準備出他們所需要的產品資料。

例子:Target聖徒山的鬼屋

作為一個賣家的季節性小禮品和節日裝飾,Target抓取了萬聖節的幽靈精神。鼓勵並幫助消費者進入一個鬧鬼的走廊,零售品牌創建了一個神秘的冒險故事,並且製作了一系列相互關聯的可點擊視頻,這個視頻可以360度鼠標點擊滑動。

互動式內容小竅門

  1.  確認你有一個令人信服的理由去使用互動式內容。
  2. 設定會產生的預期作用,並且匹配互動格式。
  3. 靈活利用互動工具的長處。
  4.  考慮使用互動式內容平台提供商。
  5. 提前計劃你將如何評判,你的互動內容產生的影響。

互動式內容是一個強大的、通用的,幫助營銷人員提高內容影響力的方式。但高於資源需求,和大量的格式和功能需要去考慮,企業需要仔細權衡其利與弊,把內容任務和目標以互動形式合併到營銷綜合方法中。

 

作者:Jodi Harris-美國內容營銷協會 內容管理主任編輯

編譯:Renata@一品內容官

本文由一品內容官(ID:content-officer)編譯發佈於人人都是產品經理,未經授權,請勿轉載