產品的不同階段,採用的運營方式和以及運營節奏和策略都是不一樣的。文章針對產品運營啟動階段來談一談,運營的節奏該如何把控。

1.首先是冷啟動

產品運營初期,面臨的最大難題是冷啟動,就是用戶從0開始,到100,到1000,到10000的過程,也就是第一桶用戶從哪裡來?在騰訊、YY等擁有海量用戶的公司,產品經理們幾乎沒有認真考慮過這個問題,因為他們有彈窗神器,有多種觸達渠道。

我雖然不追求所謂的用戶數量,但既然是體驗公眾平台,還是需要有訂閱者,於是推薦同事好友訂閱,既然訂閱了,那麼必須有內容,不然僅僅憑友情交情,是難以持久和行程口碑並且傳播的。因此,在種子用戶階段,就必須給大家第一時間好的體驗,必須有持續觸達的內容,於是就有了持續的原創更新。從一開始做到好的體驗,才會有後續的口碑傳播,才會有健康的用戶留存閉環。

2. 其次是內容沉澱

內容為王,這個詞經久不衰,大家熟知的1.0門戶網站生產內容,到2.0用戶產生內容,從長篇博客到140字微博短文,再到圖文並茂的微信朋友圈,內容始終是吸引用戶的重要理由。目前進行文章精選的公眾平台已經很多,例如3W互聯網深度精選、商界智慧、移動互聯網等自媒體,如果我再做個轉載,那麼與這些自媒體沒啥區別。因此,我必須產生內容,而且必須原創,這也是內容的差異化。而且原創的文章,可以從自己的實踐出發進行思考總結提升,容易形成自己的體系,從與用戶的溝通中,獲取訂閱者需求,成為內容來源之一。

3. 第三是運營節奏

持續增長的訂閱者,總是希望看到新的內容,並且是按照一定的節奏進行閱讀。譬如我個人的手機閱讀習慣是在上班路上,相信多數人都會這樣,即便是開車的,也會在紅綠燈瞄下手機,這個習慣不好哈,開車還是要注意安全。因此,我會在每天晚上進行更新和發布,其實也是因為白天基本沒時間,從早上9點忙到晚上10點,只有晚上回到家才開始思考和寫作。每天一篇的發布節奏,是希望形成訂閱者的閱讀習慣,讓大家每天早上的上班路上,可以看到我的文字。

大家很容易感知到,多數的媒體更新頻率,都會每天更新,每周一個專題,每月一個大專題,每個節日一次運營活動。別小看了這種運營節奏,這就是培養用戶預期產生的巨大慣性,例如淘寶每年一次的雙十一促銷活動,已經從無到有建立起淘寶用戶們的年度狂歡盛典。

當這種運營節奏與用戶預期保持一致,用戶會在不知不覺中養成產品的使用習慣,一旦習慣行程,產品忠誠度隨之穩定,產品留存率就得到鞏固。做運營的各位,想想自己的用戶,會有神馬樣的預期節奏,自己的運營節奏是否和用戶行為習慣匹配?是否讓用戶在不知不覺中跟着我們的感覺走?

#專欄作家#

Blues,微信公眾號:BLUEMIDOU,人人都是產品經理專欄作家,迅雷產品總監,原YY語音、騰訊高級產品經理。具有十年產品經驗,多年產品講師經驗。著名自媒體人,WeMedia自媒體聯盟成員,十佳自媒體人之一。擅長產品策劃、產品運營、數據分析、用戶研究、行業分析等。

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