前陣子去面試一家公司,是做健康類產品的。面試之前對公司和其產品深入了解是最起碼的尊重,深入了解這款以及同類競品后發現了健康類基本都有的功能:用藥提醒,喝水提醒等一類的體型功能。

不論是生活學習還是產品經理實習,我個人都是很重視細節和強調真正用心去設計和做事

這類功能,怎麼講呢。實用?至少聽起來是這樣的,喝水有益人體健康,我們每天要喝很多水,嗯!生病了忘記吃藥也是很麻煩的事情,嗯!讓一款產品定時的提醒我們,這個功能看起來很棒~

但是!站在產品經理的角度,你確定這不是一種自嗨的設計嗎?說的可能言重了些,但是至少在我看來設計出來這種功能的腦袋中只有四個字:循規蹈矩!

現在想一下你的手機每天會有多少條推送在通知欄?我的根本數不過來,最早一條是三天前的。首先來講,現在人們對於手機推送通知的接受程度已經非常低了。但是你可能會說,用藥喝水提醒這些信息是與我們本身相關度較高的,越高的越容易被用戶重視和關注,這點我認同。

然而,這些都一定不等於執行!設想一個用戶場景,拿定時提醒用藥功能來講,如果我需要每天提醒兩次,一次是上午十點,一次是下午七點。但是在十點整的時候可能我正在忙的腳打後腦勺,或者在家窩沙发上看美劇,或者在打遊戲逛淘寶等等。在這種情況下用戶對於這個推送很有可能是不去執行的。用戶的想法更可能是,我現在在忙,等一會不忙了再去吃藥。於是乎,可能一上午過去了,一天過去了這件事就被忘記了。。。 需要注意一點的是,喝水就更容易被忽略了,因為是可做可不做的,和用戶的相關度更低。

那麼,我們是不是可以在最合適的時間最聰明的去提醒用戶呢?吃藥喝水這一類的事情不是非要10:00或者某個特定的時刻去做的,一個時間段內任意時間都是可以的!10:00可以吃藥,9:50可以,10:10也可以。

另外,健康類app都會讀取用戶的步數變化。 我對於這個功能的設計是:

如果用戶需要10:00被提醒吃藥,那麼我們設定這個時刻的前後10分鐘(閾值可以自定)作為時間閾值,在9:50-10:10都可能會被提醒。怎麼提醒呢?當用戶的計步器在這個時間段內有了從未變化到10步(閾值可以自定)以上的變化時,我們“聰明的”發送提醒!因為我們可以認為用戶在這個時刻從靜止的狀態開始有了移動,可能是拿起手機去衛生間,可能是拿起手機回卧室,可能是拿起手機去別的同事卡位等等。在一個時間段內,用戶剛剛起身移動了幾步之後的時刻對於這種和自身相關的提醒,相比於在一個固定時刻一定會有更高的接受度!

同樣是提醒功能,但是這種提醒功能的實現方式就更合理更聰明些,不是嗎?

從用戶的角度,用戶使用了後會覺得這個功能很神奇很有趣。用戶不會思考這款產品的設計者怎樣,而是覺得這款產品很贊很聰明。那麼向周圍的人推薦這個聰明好用的產品是自然而然的事情。

而用戶,就是我們最好的口碑!

 

作者:張小昊(微信號576022880),產品經理實習生。現為吉林大學計算機科學與技術學院二年級研究生,每天卑微進步謙遜學習的全能boy。

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