互聯網在改變我們生活方式的同時,也正在改變世界。面對機遇和挑戰,傳統企業應該做好哪些方面呢?本文作者是有是如何理解傳統企業與互聯網碰撞的呢?

支付寶的支付、轉賬、餘額寶等功能改變人們的生活方式,同時對銀行的傳統模式形成了強有力的打擊;微信基於互聯網實現的信息溝通,打破了傳統通信運營商的通道垄斷等等這樣的事情在身邊不停的發生。這些握有大數據、握有關係鏈的企業,給傳統企業帶來了摧毀性的打擊。

互聯網發起的這場跨界戰爭,使得各行各業都在發生翻天覆地的變化,行業之間的邊界正在打開,傳統廣告業、運輸業、零售業、酒店業、服務業、醫療衛生業等,都可能被逐一擊破,更便利、更關聯、更全面的商業系統正在逐一形成。當傳統企業面對洶湧而至的“互聯網+”浪潮,和國家經濟新常態下的企業業績增長方面的巨大壓力,傳統企業不得不面臨着企業轉型,以帶來新的利潤增長。

改變服務模式

在傳統的商業里,我們都說客戶就是上帝,在這樣的經濟關係里,只有兩個維度:一個是商家,一個是客戶。客戶是誰?是花錢買你東西的人。誰向你付錢,誰就是上帝。這是傳統經濟的遊戲規則。而如今,所有的產品都存在高度同質化,從提供給用戶的功能,到後來的是滿足用戶的需求,或者說是為用戶創造價值。但最終你會發現,取勝的決定性因素是用戶體驗。這是跟傳統商業完全不同的概念,在互聯網上,不是花錢買你東西的人是上帝,而是不管有沒有花錢,只要用你東西的人都是上帝。所以當你的產品體驗越好也就意味着你的用戶群體越龐大,而他們將會給你帶來更大的收益。

在互聯網上,真正能夠發展的好的企業,不管是在跟同行的打擊性競爭還是本身就存在爭議的企業,他們都不會也不敢去得罪自己的用戶。所以你只有想辦法給用戶提供了高品質的服務,甚至是免費服務,把他們都變成你的用戶基礎,你才可能去構建商業模式。

傳統企業最大的挑戰是要學會用互聯網的思維去做後續服務,因為互聯網的模式就是免費。

互聯網上免費的商業模式,是讓你延長你的價值鏈。在別人收費的地方免費,然後想辦法創造出新的價值鏈來收費。這是對傳統互聯網的顛覆和破壞,它破壞了傳統的商業模式,同時又建立新的價值體系。比如硬件廠商,目前大多數硬件廠商已經開始轉型物聯網,雖然不說免費,但大部分都處在零利潤階段,他們開始布局更大的生態圈去做後續服務,來創造出新的價值鏈來進行收費。而目前的最大廠商之一英特爾為物聯網更是推出兩款免費操作系統。這都是目前傳統企業“互聯網+”轉型的真實案例。

當你在別人免費的時候想“讓他們都趕緊賠光倒閉吧,以後就只會剩下我了”時,看看微信、支付寶吧,微信乾的三大運營商措手不及,支付寶乾的傳統銀行業聯合抵制,甚至“家長干預”。這就是傳統服務模式跟互聯網服務模式的區別,傳統企業要想尋找破局就必須要改變現有的服務模式。

管理模式的轉變

在“互聯網+”的潮流中,轉型一詞頻繁的出現在傳統企業中,技術創新、產品創新、商業模式創新,但是管理其實也很重要,卻往往最容易被人忽視。

一個偉大的企業,往往在其過去的發展過程中會形成規範的組織結構,完善的考核體系,優秀的戰略管理,但是這些在過去幾十年所沉澱下來的管理體系是否適合於新戰略的管理需求?過去企業雇傭的是工人的手,過去可以通過標準化、量化的工作正在被智能設備所取代,工業時期的“勞動分工原理”、“制度化管理理論”等傳統管理思想已經越來越不適合現在的社會需求。

在過去的企業管理中人與人之間是離散的,常常出現信息不對稱,很難做到實時溝通,出現的問題不能做到及時處理。在互聯網時代里工作與生活都處在一個快速的節奏中,誰反應慢了就面臨着被淘汰的可能。很多巨頭的隕落正是因為面對變革潮流時無法實現快速的應對,而眼睜睜的看着自己的衰弱下去。

互聯網的關鍵詞:連接、高效、敏捷、智能。因此,企業管理要適應移動化就必須要提高組織效率和商業效率實現移動化鏈接、快速化相應、智能化整合。在這樣的前提下移動辦公平台運應而生,這種全新的辦公模式,可以擺脫時間和空間對辦公人員的束縛、提高工作效率、加強遠程協作,尤其是可輕鬆處理常規辦公模式下難以解決的緊急事務。移動辦公解決了全員在線形式,它把碎片化時間充分的利用起來,解決企業信息對稱問題,做到實時溝通。同時全員實時在線,讓團隊之間在溝通、交互、處理業務等協作更高效。移動辦公在溝通協作上能做到多端數據同步,資料雲儲存形成數據積累能隨時隨地查看,從而提高整個企業的工作效率,做到管理更可控。目前這一類企業很多,像釘釘、微洽等都在為企業做移動化辦公解決方案,尤其是微洽專註重大企業服務,能為中大企業提過管理互聯網轉轉型。

用互聯網精神來改造企業內部的經營管理和產業的上下游價值鏈。“平等、開放、協作、分享”既是互聯網精神,也是傳統企業互聯網化的思想基礎,甚至可以說是衡量一個企業能否開始互聯網化的重要指標。

如今整个中國經濟的各個行業、各個領域,都在加速用互聯網神經脈絡替代傳統行業的神經脈絡。這種替代創新,不僅可以提升傳統行業的運行效率、效益,甚至會改變傳統行業的發展運行生態,迸發出新的能力,衍生出新的行業。

 

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