筆者深知產品汪的不易,故深入分析了《結網》等產品相關書籍。花了一周時間反覆翻看了兩遍《結網》,就個人觀點跟大家分享下讀後感。

很喜歡《結網》的寫作風格,從書名到內容都十分接地氣,大量的利用案例的方式分析觀點,通俗易懂。目錄簡潔,章節劃分使用了類似軟件版本號的方式,更加讓讀者從閱讀中融入到產品迭代的氛圍中。本書還有個特點,在每個章節里都提出了一到兩個練習題,有種現學現賣的趕腳。

思維導圖

該圖是筆者在看完第二部分的時候畫出來的。

概念

一切媒介中的一切作品的創作都遵循以下六個步驟:概念->形式->風格->結構->工藝->外觀。(引用ScottMcCloud《理解漫畫》)

本書圍繞着概念展開,從概念定義,概念過濾,投資,到最終的產品都離不開概念。概念即是創造什麼樣的用戶價值,滿足用戶什麼樣的需求。一說到需求也許很多人就會想到在做產品的過程中用戶提出的各種各樣的需求,是否這些需求都可以作為概念呢?並非如此。書中有個這樣的例子:

由於用戶需要溝通,基於這個概念出現了郵件和即時通訊等產品形態,後來用戶又需要在溝通的時候分享文件,這個需求催生出了郵件附件和即時傳文件等產品特性,但這個需求是在溝通需求的基礎上,不能形成產品概念,催生出一款獨立的產品。(摘自《結網》)

在生活和工作中我們總會聽到“某某產品又抄襲某某產品,真是恬不知恥”之類的話,殊不知它們只是用了同樣的概念,即是源自同樣的用戶剛需。但是若是不能做到“人無我有,人有我優”,在同樣的概念下創新,製造差異化,創造用戶價值,那麼這樣的產品也終將被拋棄。“不要重新發明輪子”(引用《結網》),在這個資源共享的社會,若是把自己封閉,進入一個重新發明輪子的死循環,那麼就不會有競爭,不會有創新。

淺談用戶體驗

別讓我等!Do not let me wait!

用戶的耐心非常有限。

在操作一款產品時,我們做的每個操作都希望得到即時的體驗,如果超出了我們忍耐範圍(要知道人的感知是毫秒級的),那麼一定會很不爽。特別是對於一款完全陌生的產品,當第一次使用時,若是反應遲鈍,用戶不會傻傻等待的,一定扭頭就走。

一個發生在筆者身上的案例,以前窮,用不起蘋果,勉勉強強的用着安卓手機,大家都懂,安卓的機子,用個一年多基本就會卡的不行,這樣的體驗讓我狠下心買了iphone,從此再也回不去安卓了。相信大多數人都有這樣的感覺吧。這其中一個很重要的原因,就是蘋果給了用戶一種“快”感。

雖然在很多約束條件的限制下(例如網速、服務器等),有些時候我們很難讓自己的產品即時的對用戶操作做出最終的反應,在這種情況下,我們給用戶做出即時的響應很重要,讓用戶有心理預期,不至於陷入焦急的等待。例如:當你在乘坐電梯時,按下按鈕,若是按鈕沒有亮燈,那麼你一定會一直按。

別讓我想!Do not let me think!

把用戶當傻子。

如果一個產品需要用戶好好看一遍說明書才能着手使用,那麼這個產品糟透了。大家是否想過,為什麼一個三歲小孩都會解鎖ipad?因為根本不需要大腦的思考,順其自然。

把一切變得盡可能地簡單,而不只是簡單一點。—-愛因斯坦

別讓我煩!Do not make me tired!

一個好的產品不是靠強姦用戶而獲得用戶的。

用戶是上帝,要讓上帝處於享受的狀態。

不知大家是否有這樣的感覺,每次點開支付寶都感覺被強姦了。支付寶首頁的功能項將近四十個,密密麻麻布滿屏幕,而除了一兩個功能,其他功能幾乎沒用過。相比支付寶,發現微信舒服多了,微信功能也是很多,但不使用它,它一定不會來煩你。以下截圖來自微信6.3版本,更早的微信版本更加“輕量”。

支付寶:

微信:

平台產品和現金牛產品

“人生就像是一個茶几,上面擺滿了杯具(悲劇)”。是的,所謂的平台產品就像一個能擺放東西的平面,利用自身資源優勢拉動其他產品的產品。說到這,用腳趾頭想就能想到QQ這個大平台了吧,這是個典型的平台產品,鵝廠就是以QQ這個平台起家發展成了幾乎覆蓋全部互聯網業務的企鵝帝國。

平台產品有個驚人之處,就是后發先至效應。有了平台產品,就可以等競爭對手的概念有了實驗結果后再COPY到自己平台上,利用自己的資源優勢,迅速超越先發產品,例如QQ遊戲、QQ郵箱都完美的做到了后發先至。同時也印證了馬太效應。

現金牛產品,即是利潤率超級高的產品,例如魔獸世界。其實很多平台產品本身就是現金牛。

《藍海戰略》

同時追求“差異化”和“低成本”,從而實現價值創新。

(引用《藍海戰略》)

藍海戰略追求時效性,超越競爭者的思想範圍,搶佔先機,畢竟你所創造的差異化非不可複製,你所實現的低成本也會被競爭對手趕上。戰略是否成功取決於你的產品能否在藍海時段達到一定的用戶規模和築起足夠高的壁壘。

一個很有趣的例子,“百萬美元主頁”,該主頁的頁面如下,密密麻麻,五顏六色。當看到這個網頁時,心裏默默地OS這NM是什麼鬼,知道是做什麼之後不得不為之獻上膝蓋。這竟是一個窮苦少年為賺取自己的學費將網頁分成一百萬個小格子,每個小格子1美元,創造的百萬富翁奇迹。雖然之後引來了不少模仿者,可是這樣的創意一次就夠了。

總結:

這是一本入門級或進階級的書,書中還有好多案例可細細品味,正如書名所言,產品經理這張網需要自己慢慢積累,慢慢體會。願每個改變世界的夢想家都能編織出屬於自己的網。

 

本文由@King 原創發佈於人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。