一份幾乎沒有數據,沒有用戶體驗要素,只有邏輯分析的競品分析,希望大家能夠喜歡。在這篇文章里,我將就聚合類資訊應用的突破作出一些分析。

選擇了今日頭條(版本5.8.0)和即刻(版本2.7.0)這兩個應用作為分析對象,對比他們目前各自的個性化推薦機制和提供的資訊內容,並給出我的結論:

即刻運用“主題”的新模式能夠更精確匹配用戶的新聞閱讀需求,並實現信息的集成,加上精選的內容,在信息爆炸的時代更能實現產品定位的突破。

行業環境及用戶行為分析

我們先看來自Trustdata和企鵝智酷的幾組數據,如下圖:

圖1  行業環境以及用戶行為分析

在互聯網大潮下,用戶使用的產品越來越集中,並且更難獲得用戶的注意力,新聞客戶端閱讀時間少於30分鐘的用戶將近60%。同時在微信、QQ,以及微博、知乎等其他產品對用戶使用應用時長強勢佔據下,聚合類資訊應用應考慮信息的精準投放和優質的內容保障作為突破點謀求一席之地。

我們通過對個性化推薦機制分析去衡量他們各自信息的精準投放過程。我們將從理想新聞資訊應用的時效性/準確性、豐富度、質量這三個方面對優質內容保障部分做出衡量

個性化推薦機制分析

今日頭條

今日頭條通過技術算法獲得用戶的偏好,我們不討論具體如何實現,但從用戶的角度來看,今日頭條實現個性化推薦採用的方法是:

圖2  今日頭條的個性化推薦模式

圖3 今日頭條的不感興趣反饋流程

其中不感興趣作為主要流程,採用彈出框的方式,在一個頁面內解決了反饋問題

圖4 今日頭條的反饋界面

對於今日頭條的個性化推薦模式:

  • 面對新生用戶,今日頭條推送了默認的內容,並寄希望於通過用戶的主動篩選實現個性化推薦。然而,在這個篩選過程中,用戶在此期間受到了大量不感興趣/厭惡的內容打擾,用戶體驗遭到破壞;
  • 即使說篩選反饋流程已經設置的足夠簡單,但是需要大量多次操作才能實現精準投放,單次操作對系統推送的內容並無明顯影響,而篩選階段的時間成本用戶難以估計。在當前用戶注意力寶貴的大環境下,容易造成新生用戶的流失;
  • 頻道差異化不大,對內容的篩選作用很小。

即刻

而即刻主要採取的是

圖5 即刻個性化推薦模式

圖6 即刻的取消關注流程

圖7 即刻主題/取消關注頁面

可以看出,即刻“取消關注”的流程經過兩次頁面切換,三次點擊,相對而言更為麻煩。

而對於新生用戶,即刻提前設置了幾個可以取消的默認關注的主題,作為冷啟動。這些主題比較通用,不會引起用戶明顯的反感。

對於即刻的個性化推薦方式:

  • 用戶進入即刻之後,接觸到的不是具體的新聞,而是經過編輯的主題。一定程度上保護了用戶免受不喜歡的具體內容的干擾;同時主題的介紹可以讓用戶迅速判斷主題的內容是否符合口味;
  • 通用的主題較好挖掘,儘管即刻中有大量的有趣的/新穎的小眾主題存在,但是邏輯上來說,仍然還是難以覆蓋一些深度/小眾的需求。但是,一旦主題切合用戶的需求,便可以實現百分百的精準投放,而且推送內容不會引起用戶的任何反感。

兩者對比

現在,我們把這兩個應用合在一起對比,如下圖:

圖8 各自信息接觸用戶方式示意圖

現在我們不妨做一個假設,假設用戶對所有信息的20%感興趣;70%不感興趣,10%屬於浮動興趣,那麼就是

圖9 對比各自實現個性化推薦過程對用戶影響

那可以從這個流程中看出對個性化推薦機制的結論就是:

1、今日頭條採取做減法

從全部內容中,從雜糅的信息中不斷篩選刪減,從而實現精準投放。而此過程中,磨合時間成本過長,且用戶體驗嚴重受損。

2、即刻採取做加法

通過預先關注的通用主題,之後通過用戶自行添加主題,實現精準投放。此過程時間成本較低,用戶體驗好,甚至可以培養用戶形成、發現其他興趣愛好。同時可以通過人為的運營精選,提高主題關注的成功率,實現冷啟動。

內容分析

企鵝智酷發布的《90后的新聞觀》中提到過新聞APP的常見痛點:

  • 新聞同質化嚴重
  • 標題黨/內容不真實
  • 客戶端擅自推送自己不喜歡的內容
  • 內容沒有深度/負面消息/八卦太多

同時結合艾瑞諮詢《2016年新聞資訊渠道價值研究報告》,可以得到以下兩個訴求:

  1. 對於全年齡段用戶而言,準確客觀是用戶對新聞的基本訴求
  2. 此外,新奇有趣、娛樂性強的內容收到年輕人群的歡迎

針對這些訴求,我們提出下圖的模型,以其中的三個指標、兩個對象去衡量新聞資訊應用:

圖10   新聞應用衡量模型

我們利用這個模型對這兩個應用進行進一步分析,先從即刻開始。

即刻

即刻最大的一個特色就是它的具體消息都是集成聚合在這些編輯過的“主題”裏面的。只有關注了主題之後,具體的信息會從“消息盒子”直接接觸到用戶。

圖11 即刻的“發現”和“消息”

1、時效性方面

即刻通過一系列的特定主題實現,如【一覺醒來世界發生了什麼】(默認關注)、【今天微博都在熱議什麼】、【知乎今日最熱】、【YouTube每日最火視頻】、【breaking news】

2、豐富度方面

(1)豐富有趣的主題

雖然即刻將主題只分為【全部】、【趣味】、【影視】、【科技】、【閱讀】、【生活】、【體育】、【財經】、【音樂】、【遊戲】、【新聞】以及【官方合作】這12個分類。

然而實際上即刻有許多很小的、很有趣的主題,如【ISIS被消滅進展】、【又有大公司宣布破產了】、【世界首富變更提醒】、【最美仙女裙都在這裏】等。

這麼做的缺點就是缺乏系統性的分類查找,雖然說可以通過搜索實現主題的精確查找,但是用戶是不知道自己想要什麼的,零散的主題較難與其受眾快速對應。

圖12 即刻中的特色主題

(2)作為分發渠道

即刻充分認識到了自己可以作為分發平台的優勢,主題中有大量的【XXX公眾號有更新了】、【XXX網站精選文章】等主題,當主題發生更新時,可以將消息第一時間推送到用戶面前。

圖13 即刻中的分發渠道主題

(3)零碎化信息集成

基於“主題”的自身特點,對於零碎化的信息的集成、整理,即刻更有優勢。

出現了大量【研究生考試重要動態】、【校園招聘最新資訊】、【北京每月房價變動】、【大公司財報】以及【天貓大牌折扣活動】等類似的優秀主題

這類主題搜集了零散的信息,產生了一定工具性的作用,對於相關人群的利益與需求極大的契合。

圖14 即刻中的工具集成主題

3、質量方面

對於重大/突發新聞,即刻採用的是【一覺醒來世界發生了什麼】和【breaking news】這些主題完成推送,並且大多數以簡訊的方式給出,簡潔明了,讓用戶迅速了解動態。

對於個性化的信息,即刻本身就有很多的優秀的主題實現了第一次過濾,同時一定程度上迴避了信息的重複推送。其次,具體內容方面,“標題黨”的現象較少,基本上文題對應。此外,主題內部風格一致,不會讓用戶突兀地接觸到不感興趣的信息。

今日頭條

接下來,我們討論今日頭條,筆者認為今日頭條內容這一部分做的很不好,三大要素均沒有形成協同效應。

1、今日頭條基本每次刷新都可以新增7~8條新的新聞,從時效性上,確實更新很快。

同時,今日頭條推送的信息都在首頁,重要/感興趣的信息和花邊新聞相互雜糅(特別是對於新生用戶)。這時較快地更新頻率反而成了今日頭條的劣勢:

  1. 導致了重要消息的流失;
  2. 同一消息的類似報道重複推送;
  3. 用戶反覆受到不感興趣內容的干擾。

其次,作為商業化需求,今日頭條夾雜很多廣告。這兩點更加惡化了用戶閱讀新聞的整體心情和體驗。過多的更新給讀者帶來的是閱讀的負擔和打擾,與用戶興趣匹配的個性化閱讀比海量信息更容易被接受。

2.今日頭條內設56個頻道供用戶選擇,分類很細但同時頻道差異化不大。

即使經過頻道的篩選,內容仍然重複出現,沒有對閱讀過程產生明顯的改善。

3.今日頭條專門開闢了“關注”TAB(頭條號)作為渠道分發的入口,分類詳細、系統,種類豐富。

相較於即刻易於查找。與即刻不同的是,當頭條號有更新內容時並不直接推送給用戶,而採用了在“關注”TAB出現小紅點的方式。

綜上所述,今日頭條定位更像是一條信息的洪流,各式各樣的信息雜糅其中,個性化推薦的優質信息容易埋沒其中,更難以形成沉澱。同時,今日頭條更傾向於引導用戶持續閱讀一些消費性的泛娛樂信息。

即刻提供的內容更與用戶的興趣和實際利益匹配,較為優質的內容以及利用“主題”實現工具性集成,完成信息的部分沉澱,用戶的體驗較為良好。

結語

本文沒有對用戶屬性去進行分析,沒有去判斷用戶對泛娛樂知識消費的具體態度和看法。但筆者秉持的一個態度是:在互聯網的時代從來就不缺乏淺層的、泛娛樂的信息。即使是說當前用戶群基數很大,但沒有持續提供有內涵、切實有用的新聞平台必然會迎來用戶數量的斷崖式下跌。

真正契合用戶需求的高質量內容才是新聞資訊類應用的壁壘和核心競爭力。

 

作者:王炳棠(705136230),找不到日常實習(┬_┬)的大三在讀,歡迎交流

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