語言,讓我們的生活充滿了意義,對於浮躁的當代人而言,文字是乏味且乾癟的。如果你希望自己的產品,於用戶溝通的過程是順暢且自然的,那麼我們使用的文案應直接,單刀直入,最大限度地降低用戶的理解負擔。只有“文案+設計”同樣用心,才能真正吸引用戶駐足停留,才能真正讓用戶讀懂你的用心!

「視覺」可以讓你的產品變得好看,「交互」可以讓你的產品變得好用,除了這兩者以外,還有一類事物,它可以讓你的產品變得有人性,會講故事,那就是「文案」。

人們首先憑藉“外觀”和“感覺”來判斷是否值得信任。一款產品需要的是美與舒適,我們無時無刻不在探索讓產品美,讓產品舒適的方法,從情感角度努力的讓戶想要為你的產品“消費”。

「美貌」的前提是要有用且可用。

當人們感覺字體難讀時,會把這種判斷轉嫁到文本內容上,認為內容本身難以理解或難以實現,以貌取人。

除了視覺外,文案也是一個視覺系產物。如果文案使用不恰當,用戶就會錯怪這個點非常有趣,用戶會錯怪到內容上,從而對產品整體都不喜歡,所以文案的使用是非常重要的!作為產品經理,我們在每一個微小的細節打磨過程中,都應該為目標用戶打造解決問題的產品,幫助用戶更方便快捷的搞定所需。

在小Q看來,好的文案有如下兩條重點:

  1. 你寫的文案,用戶能看懂,而不是只有你自己能看懂。(文案是給用戶看的,而用戶的認知水平差異較大,所以我們需要摒棄那些高大上的術語,使用最直白易懂的描述);
  2. 你寫的文案,要讓用戶明白你能帶給他們什麼好處。

文案越短,越容易懂

在產品設計文案的過程中,彈框文案是最常見的交流渠道,無論什麼類型的彈框,必須要做到文案簡潔。不要讓用戶看半天還沒明白你要說的是什麼,然後才沒辦法也無所謂的點了“確定”或“取消”。通常情況下,“確定”比“好的”更書面,比較嚴謹,安裝應用和操作系統的彈窗會更多使用;另外,“好的”“OK”比“確定”給人緊張感低,更適用於一些提示性、消息性的彈窗,不需要用戶很動腦子去思考的信息。

麥肯錫要求公司員工凡事要在最短的時間內把結果表達清楚,凡事要直奔主題、直奔結果。麥肯錫認為,一般情況下人們最多記得住一二三,記不住四五六,所以凡事要歸納在3條以內。這就是如今在商界流傳甚廣的“30秒鐘電梯理論”或稱“電梯演講”。

對於文案來講,重點就不在於字數的多少,而應該是關注到底需要提供多少內容給用戶才能到達最終的目的。現代人很少喜歡閱讀冗長的文

對於求好評類的彈框,除了彈出機制需要根據產品本身做合理的設計以外,彈框的文案也應該是產品經理需要不遺餘力地引導用戶評價的核心點。就這一點,在《細節體驗|你離用戶只差一個好的交互》一文中,小Q曾有提及,今天再繼續分析文案的重要性。問詢彈框的文案將會是用戶首先注意到的細節。對比「評分」、「不再提示」、「下次再說」這類冷冰冰的辭藻來講,使用情感化的口吻請求用戶評分會更容易被用戶所接受。

如果彈框所表達的內容,可以直接的說明一種行為,或者引導用戶執行一步操作,那麼用最直接的指示性文案,讓用戶“操作”即可,無需過多的文字內容讓用戶話費時間閱讀理解。

如下圖的一些彈框案例,即為一些打磨后較為合適的事例:

適當留白,越容易看

圖片、聲音和動畫是比文字更有人性的表達方式。當所展示的界面需要排布較多文字時,我們可以通過圖片+界面的留白,可以增強文字和圖片的可讀性。 在設計界面的時候,因為內容和頁面都比較多,為了保證頁面與頁面的統一性,首先需要設定頁面內容四周的留白。圖片的存在給了文案更好的表現形式 ,適當的留白,輔助文字的表意,單色背景留白,凸顯主要信息給用戶足夠多的想象空間,讓用戶看圖識字,一目瞭然。

如下圖所示,宜家打折、Olay廣告和樂高廣告都是用圖片+留白,輔助核心的文字,讓用戶看懂了產品設計的目的,值得參考。

突出重點,越容易記

調整文字大小,使原本空的界面內容显示的更為飽滿,用戶閱讀起立更為直接。使用較大的字號進行加強頁面使用率能讓頁面顯得更為信息。突出重要的引導文案,加強了App的情景感和帶入感。

當我們知道了一個界面需要展示哪些信息,知道了信息之間的權重后,就要考慮如何把信息呈現得更符合信息本身,產品經理需要通過細節的打磨,快速引導了用戶對功能的理解,從而準確的使用。

在文案設計上,副標題的文案設計,要求文案簡潔明了、開宗明義,語言、句式的表達需符合網站風格設計的整體調性。

在圖片設計上,需要將圖片局部突出出來,能拉開信息的層次,將需要突出的圖片信息第一時間展示給用戶,這樣文字的描述就會更加直接簡單,易於接受。

所以,直接把自己能為用戶提供的信息放在最顯眼的位置,一目瞭然,這是最能吸引用戶的。

如圖所示:背景為產品配圖、文案包括:產品名稱及描述,重點突出,簡單明了,快速記憶,很好的案例。

語言,讓我們的生活充滿了意義,對於浮躁的當代人而言,文字是乏味且乾癟的。如果你希望自己的產品,於用戶溝通的過程是順暢且自然的,那麼我們使用的文案應直接,單刀直入,最大限度地降低用戶的理解負擔。只有“文案+設計”同樣用心,才能真正吸引用戶駐足停留,才能真正讓用戶讀懂你的用心!

 

作者:Mandy權,微信公眾號:Q產品,一名快樂的產品經理!

本文由 @Mandy權 原創發佈於人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。