作為一名抱負遠大的運營人,我強烈建議大家抱着找終身伴侶的心態來尋覓工作機會。

互聯網運營崗位背景

一個很明顯的趨勢是,作為一個相對新興的職業,互聯網運營近年愈發受到大眾的青睞。

筆者認為,這主要源於三個原因:

1、企業對運營崗位的看重

對於“以用戶數論成敗”的互聯網企業而言,能為產品的用戶數帶來最直接增長的崗位自然倍加受寵,這就跟傳統企業大都更看重銷售是同樣的道理。

2、運營是個“付出-能力-成果可見”的崗位

運營的“數據”結果能較客觀的量化操盤者的能力、努力程度等,能充分滿足牛人們的各種英雄主義幻想,相對其他“難以量化成果”的工作(佔了絕大部分)更有成就感。

3、運營是個低門檻(這其實是個偏見)的工作

這份“低門檻”工作成長空間大,薪資待遇貌似還比其他“低門檻”工作有一定的漲幅,趨利避害是人的天性。於是,運營很自然地成為許多人轉型(或逃避)互聯網的一個平滑過渡的崗位。

這些因素進一步加劇了運營從業大軍的數量。所幸的是,企業對運營招聘的旺盛需求也基本能夠消化掉廣大的求職大軍。

哪怕是在今年資本寒冬的背景下,運營崗位的招聘需求相比互聯網的其他主要崗位,比如產品、UI等高出了不少。

問題在於,當我們好不容易拿下一個運營Offer,是否立即“走馬上任”還是繼續觀望更好的機會?

這一切的關鍵在於,我們如何判斷一個Offer的價值,甚至將之量化?這就是本文重點探討的話題。

靠譜的運營是自我升值的充分必要條件

運營是一門特別重視實踐的工作。

筆者認為未來如果我們想從運營從業人群中脫穎而出,取得不凡的成就(收入),那麼在工作的前幾年你最應該在乎的擇業要素應當是:能否快速成長?而不是讓“工資福利”或者“離家近”、“同事顏值高”等要素喧賓奪主了。

另一面,不少渴望轉型運營的職場人士或者應屆畢業生,難得逮着一個運營Offer,往往便迫不及待地接受,未經基本調查。

正所謂“欲速則不達。”一份不靠譜的運營工作不但沒法讓你學到有效的實戰經驗,還會讓你的工作非常“痛苦”。於是,你可能又會被迫再次跳槽,白白浪費了寶貴的時間、諸多的機會成本

下一份工作的僱主更會對你的“頻繁跳槽”心生顧忌。

我的個人公眾號後台就非常高頻率地接到類似的“煩惱諮詢”:運營工作沒法進行下去了,怎麼辦?諸如此類。

鳳翔千仞,非梧不棲。

作為一名抱負遠大的運營人,我強烈建議大家抱着找終身伴侶的心態來尋覓工作機會。

畢竟,青春苦短,時間一晃就過去了是不?

靠譜運營的三個條件

那麼,我們應當如何判斷一份運營工作是否靠譜呢?或者更具體地說,怎樣的運營工作才能既讓你發揮所長,又能持續進步呢?

筆者認為,一份優質的運營工作必須同時滿足三項條件:

  1. 有一個靠譜的上級,給到你發揮實力的空間
  2. 公司重視運營,以運營為核心推動產品發展
  3. 所運營的產品本身必須是用戶的真實需求

不無遺憾地說,雖然時下運營招聘需求還算火熱。但按業界現狀,同時符合上述三個條件的互聯網公司,比例還是比較低的。

但我們可以退而求其次,對於能同時符合以上一兩項,特別是第一項的工作,還是比較有選擇的餘地的。

如果要對上述三個條件分配一個權重,我認為4:3:3會比較合理。

本文最後會舉幾個實際例子說明下。

幸運的是,第一項條件恰好也是我們能夠較容易從外部精準判斷的。

下面詳細說明這三個條件:

條件一:靠譜的上級

靠譜的上級意味着,他能給到符合你能力的運營權限,給到你充分施展才華的空間,這一點非常重要。

我們先看下,如果不幸遇上一個“不靠譜”的上級可能會有上演故事:

  • 不懂瞎指揮:比如你負責新媒體運營,可是每一次內容製作時,從選題策劃、創意設計、素材、文案結構,上級都武斷地給你定好了,你只是負責“組合內容”,形同文字搬運工,試問如何實踐自己的運營思考力?
  • 控制狂:又比如,讓你負責APP的用戶運營,但卻不給你後台的數據權限,每次查看數據還得發郵件申請,甚至三求五請才能拿到數據,而且還是不完整的數據!試問如此開展運營工作,效率能高到哪裡去?

更有甚者,“背黑鍋你來,邀功勛我去”,這樣的領導也是真實存在的……

反過來,靠譜的上級意味着他會放權下屬,具備豐富的工作經驗,擁有體系化的運營思維。在你陷入運營困境的時候,能夠隨時給到你有效的建議,讓你的水平、視野更上一層樓。

那麼,我們該如何判斷未來上級的靠譜程度?這個關鍵環節就在面試的過程中。

當面試談的七七八八,你對公司的產品、薪酬都較為滿意時,我們大可主動詢問負責業務面試的面試官是否就是你未來的直接彙報對象(一般都是),確定后,我建議可以詢問他兩類問題:

開門見山,詢問細節

直接詢問入職后開展工作的方式,特別是與上級如何協作:是由他定出一個目標,由你去思考去策劃去執行,最後反饋;還是每個工作步驟都需要他面面俱到的“指導你”,隨時彙報等。

一般來說,前者的比例越高,說明他越信任下屬,越可能給到你施展才華的空間。

旁敲側擊,了解歷史

了解他自身的履歷,包括他自己精通、擅長的領域,“請教”他對某業務領域未來前景的看法、業餘生活喜好等等……

當然,交流這些的目的是觀察他是否足夠自信、心胸是否豁達、自身是否足夠多想法有創意。

一個沒有自信的人,是不可能完全信任下屬,甚至還會打壓下屬的成長。

透過這兩方面的詢問,你大概能夠勾勒出一幅與未來上司共事的日常圖譜,大可自行判斷下這樣的方式自己是否能接受。

有些職場新人擔心面試時詢問太多會讓對方對自己心生負面評價,這是一種完全沒必要的顧忌。

作為面試過非常多運營候選人的面試官,我可以負責任地告訴你:通常候選者問的問題越多,問題本身越有價值,恰恰側面說明了他是一位慎重、有誠意、有主見的人,反倒是面試加分項

退一萬步,如果一個連你多問幾個問題就因此質疑你的面試官,真要被這樣的上級錄用了那才是最大的不幸。

so, just relax.

條件二:公司重視運營

未來能有一個靠譜的上級,對我們運營人而言,可以放50%的心了。

但是,如果一家公司的CEO(首席執行官)壓根不重視運營,那也會讓你的運營工作異常慘淡:比如要資源沒資源,要預算沒預算,運營戰術很難按預定的節奏開展,甚至你那靠譜的上級也隨時可能離任……

故此,確定了靠譜的上級,還需要判斷一家公司是否重視運營。這個問題,我們可以考察兩點:

1、看薪酬

如今互聯網的薪酬相當透明,我們大可透過招聘網站、調查網站、詢問朋友和同行,大概能獲取運營崗位大概的薪資水平。

如果你所面試的是一家行業內不缺錢的大公司,開出的薪酬也只是平均水平,哪怕是略高於平均值,那也未必說明運營是個受重視的崗位;反之,如果是一家中小型企業,但運營工資依然能略高於平均水平,那說明這家公司還是較為重視運營的。

2、看運營在公司的發言權

我們可以通過一些“略為尖銳”的跨部門合作問題或“內部爭奪資源”的問題來詢問,例如:

  1. 當我們與產品對用戶需求的解讀出現較大分歧時如何處理?
  2. 若需要研發資源協助進行簡單的運營功能開發時,申請難度如何?
  3. 運營年度指標大概什麼量級,是否有足夠的預算?

如果得出的答覆是類似:

  1. 各司其職,功能實現主要看產品的;
  2. 或者盡量少調用研發資源;
  3. 運營指標高預算低等等……

那麼,運營地位可想而知了。

記住,一個重視運營的公司應當是一切資源都圍繞着運營開展。如果你能有幸進入這樣的公司,那麼運營的權利就非常大了。

3、可以詢問面試官這個崗位的未來發展規劃

如果他能描述的非常具體、清楚,說明公司對運營這個崗位是有體系化的規劃,說明公司高層認真思考過運營問題,這也是重視運營的表現。反之,如果他聊的閃爍其詞,或者說的空洞浮華,那麼就最好謹慎一些了。

條件三:產品能否做成,做大

如果從鍛煉一個人運營能力的角度講,擁有一個靠譜的上級,一家重視運營的公司,對於運營新人,這已經是一家可以接受的“好公司”了。

但是,如果你的目標是找到一家讓自己安心做上5年、10年的公司,一家視為自己事業的公司,那麼你還需要判斷這家公司是否有足夠的決心、資源,能否將核心項目做成,做大。

畢竟對於大部分不懂互聯網的老闆,他們判斷一個運營人是否優秀,大都是通過“這個人是否擁有成功的運營案例”來衡量。

判斷產品能否做大做成這個問題,對於缺乏工作經驗的年輕朋友們、甚至是對擁有一定閱歷的朋友們可能都有點苛求了。

但我們至少能通過“逆向思維”間接推斷產品項目的靠譜度:我們雖然沒法預估哪些項目能擁有旺盛的生命力,但我們能夠較易確定哪些項目會很大概率“做不成”。

通常“做不成”的項目都有以下特徵:

1、沒有戳中剛需

判斷一個產品到底有沒戳中剛需,最簡單的方法便是回歸用戶的視角,反思產品本身有沒創造“實質價值”。例如:

  • 是否讓本身低效率的事務變得更高效;
  • 是否能讓用戶省錢;
  • 是否讓用戶更省力;
  • 是否能滿足用戶的各種心理需求等等。

沒有戳中剛需的產品非常多:比如一些看似是有需求的產品。

例如,小區的半熟人社交,差旅社交,這類產品的問題在於需求分散,而且能夠通過其他現有產品實現;又比如,傳統行業一些資金規模巨大的大企業做出來的“形象工程”或者“想當然”項目也經常是些“偽需求”;此外,曾經火一時的“臉萌”、“圍住神經貓”等難以具備“可延續性”特徵的現象級產品等等。

2、缺乏必要資源

有些項目點子很好,“若能做成”確實能滿足用戶需求,甚至做成一個巨大的產業鏈。但是,它推動起來往往需要強大的國際資源、政府關係、或者多邊平台同時發力等等。

試問一個十幾人、百來人的公司如何推動的了?

這類項目最集中體現在某些特殊傳統行業的低效業務,例如教育行業、醫療行業和其他公共事務等等。

但這些領域並不是一朝一夕僅靠“用戶需求”就能打動的,背後的利益關係錯綜複雜,需要特定的歷史機緣才有望達成。

3、跟巨頭的核心業務正面衝突

互聯網行業是典型的贏家通吃行業,在這樣的背景下,如果你的業務(或者擴展方向)跟BAT的核心業務類似。例如,熟人社交、電商平台、搜索業務,那也是凶多吉少。

4、盤子太小,模式太重

有些業務是剛需,但覆蓋人群太少,分佈太散,頻率太低,又或者難以實現“標準化服務”,這些商業未必適合以互聯網的方式實現,更難以做大。

運營Offer質量評估表小結

根據上述三個條件及權重,我們可以簡單制定一個可量化的運營Offer質量評估表(按照“判斷及決策學”的觀點,這種評估表可比我們主觀的判斷靠譜的多),如下所示(下錶左三列):

注意:以上為示例,可結合實際情況微調。當缺乏必要的判斷信息時建議用該項的中值分數替代(例如上表第5列中括號內的數值)。

通過這個評估表,我們可以輕鬆的對現在的運營工作進行打分。

我們假設自己現工作的評分如上表第四列所述,我們大概可看出是一家發展勢頭還可以的小公司,缺點是目前的薪酬不高、運營發言權較小。

下面假設我們拿到了一份Offer,公司大,屬於傳統行業,薪酬雖然比原工作有明顯提升,但感覺面試過程中很多地方有點“不妥”,於是可以結合面試的過程按照上表進行評分(上表第五列)。

評分完后可以跟我們現在的運營工作進行得分對比。

通過對比,我們就可以較為科學的判斷新Offer還不如原工作。

故合理的決策應當是:不去。

這個決策是否有違大部分人都跟着“薪酬”走的思路?

是的。尤其是工作前幾年,千萬別被薪酬牽着你人生的大方向走。

能夠成長、厚積薄發才是運營崗位的增值特質。

當然,我們也要靈活考慮自身現狀。

比如,就業形勢不是很樂觀的經濟條件下,自己的綜合競爭力不強,那麼可以先“將就”一份運營工作做着先,然後再業餘時間給自己充電,比如參考我這篇《工作沒有成長,如何自救

但是,若自己綜合競爭力較強,在人才市場比較受歡迎,則可以通過本文提到的策略進行理性的決策分析

希望本文能給到各位一點幫助。

#專欄作家#

李少加,微信公眾號:少加點班,人人都是產品經理專欄作家。擅長UGC生態設計、用戶運營,關注共享經濟、社交及自媒體。

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