進入會議活動行業以來,我接觸了數百家主辦方,經歷了數千場的會議。從與會務負責人交流溝通到最終的會議數據統計發現了一個普遍存在的問題:活動還不錯,投入了不少宣傳資源,但是偏偏沒人報名,票賣不出去,團隊壓力很大。

雖然每場活動的背後都有一個策劃團隊在默默做活動方案、執行方式,但看似完美的方案,在實際操作時依然遇到了不少問題。

常見問題

1、宣傳/執行方案老套

這個問題比較明顯,很多傳統方案已經跟不上時代的變化,老一套的營銷方式不再吃香。

2、宣傳渠道局限

宣傳渠道固定,較為局限,新用戶拓展困難。

3、過於依賴第三方

神話第三方渠道,堅信投放就可以獲取巨大的利益,其實最重要的宣傳資源在於自己。

4、會議同質化

避開同質化會議,例如10月份有很多場大數據的會,相對於有名氣的組織者的活動,小組織者會受到影響

注:根據企業發展的階段各有不同

思維解讀

遇到問題很正常,不妨用這2種思維方式去考慮。

注:因所處行業原因,我以下內容更多是從線下會議角度闡述活動報名問題。

以會議為例,用戶參与會議的流程是:通過各種渠道看到這個會議;覺得標題很吸引或者推薦的人很信任,點擊查看會議的具體內容;覺得會議內容不錯,嘉賓也很好,可以學習到東西,於是點擊報名;接着填寫個人信息表單;支付報名款項,完成整個報名動作。

那麼對於這個報名的動作,作為運營或活動策劃應該如何去部署,這邊着重介紹2個思維方式:流程化思維、精細化思維。

流程化思維

流程化思維就是在制定具體的活動計劃時,首先需要將用戶參与的整個流程描述出來,並且對於每個流程中的每個環節都要有可落地執行的詳細方案。

在制定活動計劃針對報名問題時:

1、描述活動流程

根據自身的活動規則,描述活動參与流程。

2、細分流程步驟

(1)看到活動

活動宣傳,用盡一切辦法讓用戶知道我的活動。那麼我就要列出能看到的活動的幾個動作以及用戶不能看到的原因。

  • 能看到活動:渠道篩選,人員安排,宣傳時間安排。
  • 未看到活動:因多種多樣例如傳播的不到位,傳播時間和用戶作息時間出入。

(2)了解內容

用戶的第一印象,很重要。

  • 願意了解:活動圖片、標題、文案都能吸引我。
  • 不願意了解:標題平淡、文案看不明白、主題不搭。

(3)點擊報名

看完活動全部內容,決定是否報名,影響因素很多。

  • 願意報名:活動內容、嘉賓、時間、優惠都不錯。
  • 不願意報名:內容無用、時間衝突、價格超出預期、嘉賓不行、報名條件不符。

(4)填寫信息

填寫用戶個人報名信息,用戶體驗很重要。

  • 順利填寫:系統流暢、操作簡單、信息安全保障。
  • 不順利放棄:報名系統故障、流程繁瑣、需填寫內容過多、需註冊第三方。

(5)支付費用

支付參會款項,安全、體驗、功能都得講究。

  • 順利支付:跳轉付款頁(APP)順暢、多方式付款、安全保障。
  • 不順利放棄:不支持主流付款方式(微信、支付寶)、系統故障、過程繁瑣體驗差。

3、解決方案

以上只是我簡單的列舉了一些常見的舉措及可能出現的問題,我們在做活動報名規劃的時候需要用流程化思維將用戶的報名流程描述出來,同時寫出流程中的每個環節參与及流失的原因,最終整理成針對這種情況的解決方案,做好風險控制。

精細化思維

精細化思維指的是將流程中涉及的規劃方案用更加精細可落地的具體執行案表現出來。

流程化思維可以幫助我們捋順整個思路,但是真正還是要落實在執行中,必須要有可行性的執行方案,這個就涉及到精細化思維。

很多活動營銷人員覺得我只要把各個渠道全部推一下就會有源源不斷的人參與我的活動,如果這麼想,太年輕。

我們要將活動流程的每個細節問題更加細化,就以上面的活動渠道投放為例,我在什麼時間投放什麼渠道,投入多少預算,投放的活動主題、標語、圖片是什麼,每天這個渠道推廣效果如何,是否需要增加或減少投放等等

以活動宣傳中自媒體渠道宣傳為例

我們需要考慮幾個問題:宣傳主題、文案、渠道、時間、人員。

我這邊寫的還比較粗糙,每件事情都可以將時間直接精確到分,我每分鐘在做什麼,要發布什麼內容,這樣對於提高工作效率有很大的幫助。

所有的行為都是需要有數據來支撐,不能拍腦袋。例如,我為什麼選擇這個時間點在這個平台發A類型的活動?因為我之前有舉辦過類似的活動,統一的時間類型及人群,效果還不錯,這是我選擇的依據。

千人報名、萬人參與的活動其實並不是很難,良好的思維模式,縝密的方案撰寫,高效的落地執行。

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作者:趙洲(微信號799004982),百格活動產品運營。

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