奪寶類APP這一套常見的用戶運營四步曲走下來,基本實現了用戶運營想要達到的目的。期間重點是:
根據平台屬性深入分析用戶心理,制定合理的分類商品。

在移動互聯網高速發展的情況下,傳統的線下購物已滿足不了便捷購物、快速購物的用戶需求,因此用戶消費行為產生分流,他們緊跟着移動互聯網這匹脫韁的‘白馬’,享受着它帶來着種種不同於線下購物的全新體驗。因此無數商家轉而開闢移動端購物的新市場,競爭已刺刀見紅,市場呈紅海一片。

如何搶奪用戶?創新是唯一自救之路,這時候一種全新的創新式購物模式橫空出世,這便是—奪寶類APP!至於它的玩法,我不過多陳述,站在產品的角度來看,奪寶類平台首重用戶運營,今天咱就來深挖一下奪寶類APP的用戶運營套路。

一、用戶來了怎麼辦?開門見山先送禮

當用戶來到平台,必先打量平台一番,瞧瞧這裏,望望那裡,也許幾秒鐘以後用戶就走了,如何避免這種情況發生?不防在平台醒目處告訴用戶,我要開山見山先送禮,如圖:

這禮並沒有白送,請先註冊,當用戶註冊完成拿到二元紅包后,絕大多數用戶會用在平台玩奪寶,免費的為啥不玩?興許能中一台蘋果手機呢?這是用戶的想法,但深耕用戶運營的產品經理早已分析得透測。

目的:增加平台註冊量,降低用戶跳出率,增加用戶留存率,促進二次消費(兩次免費沒抽到獎品,有一部分用戶往往會試着打開腰包再試幾次)。

二、用戶有疑慮怎麼辦?用一個單頁面告訴來解釋

通過第一步的用戶運營套路使用戶留下后,接下來要用戶自掏腰包來玩可沒那麼簡單了。因為奪寶平台的購物模式不同於傳統的購物模式,它類似於抽獎,花一元博運氣,平台能否公正?平台是否會作假?這些都是用戶會去思考的問題,因此如何打消用戶疑慮對奪寶類APP來說是重中之重。

用戶點擊海報進入單頁面后,會有祥細的說明,告訴用戶奪寶玩法,開獎方式,產品是否是正品,以及其它一些用戶想知道的信息。目的是打消用戶疑慮,建立信任關係

三、利用針對性商品,快速吸引用戶

在成功吸引用戶註冊,並初步打消用戶疑慮后,第三步便是利用針對性商品,快速吸引用戶。什麼樣的商品能夠吸引用戶?前沿商品、新上市商品,這些商品共有屬性是:昂貴、高端、時尚、易變現。奪寶類APP首頁通常會置頂蘋果手機。如圖:

利用這些新上市、前沿商品的好處是:拉新與促活,吸引眼球很重要,有的奪寶APP甚至會放上寶馬車,一元錢博輛車,儘管概率奇低,但依然有大量用戶圍觀參与,要是萬一中了呢?

四、利用曬單分享,提升用戶信心

奪寶類APP的不同於傳統購物平台,用戶玩奪寶類APP,有非常大的運氣成分,想那古代爭伐,一將功成萬骨枯,而此端,則是一人中獎,眾人皆悲傷。一單商品99%的參与用戶拿不到手。一次還好,失利幾次,十幾次后,用戶是否還有信心接着玩?於是奪寶類APP用戶運營套路又現,這種套路其實就是利用曬單分享,提升用戶信心。如圖:

目的:提升用戶信心,間接達到口碑傳播的目的,留住想走的用戶,並進一步打消新用戶的疑慮。

奪寶類APP這一套常見的用戶運營四步曲走下來,基本實現了用戶運營想要達到的目的。期間重點是:根據平台屬性深入分析用戶心理,制定合理的分類商品。比如用戶需要一個炒鍋,他就會去傳統的電商平台,你總不能在奪寶類APP的分類商品中放入醬油、內褲、高壓鍋等商品吧?用戶沒抽中的話,家裡豈不是連飯都不用做了?

 

作者:蟬大師@王雪華

本文由 @王雪華 原創發佈於人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。