前言

一剪梅

人入產品路茫茫,做得神傷,路卻何方?幾番趔趄做文章,疲了身囊,何潤成長?

人數需求打包箱,客戶也強,老闆也強。多頭協作擅分享,原型要忙,進度要忙。

專欄蘇蘇來談訪,熱翻群場,群員暴漲。大問產品幾多牆,厚了繞將,薄了推將。

訪到酣時情激昂,問有幾方,答有幾方。夏夜涼風送書香,互聯有網,肥了衣裳。

人人專訪是人人都是產品經理(www.woshipm.com)在舉辦過數十期群討論后,嘗試的另一種知識分享與交流的形式。 我們將陸續邀請國內外產品經理領域的知名前輩,來到我們現場:人人都是產品經理QQ7群(群號:7661422) ,與大家分享交流對產品經理的認識與經驗,希望大家喜歡。

我們第一期人人專訪很榮幸請到了來自阿里巴巴的產品經理 蘇傑老師做客。

關於蘇傑

蘇傑老師06年從浙江大學畢業後進入阿里巴巴工作,擔任產品經理至今。2011年底起,負責阿里集團產品經理的學習成長體系,搭建支持系統,促進對外合作,並推動編寫“淘寶產品史”。

他經過多年的積累,著書《人人都是產品經理》,相信絕大多數看官都看過,成為許多入門產品經理的必讀書籍。

蘇傑老師09年創建了博客:人人都是產品經理——iamsujie(http://iamsujie.com/),堅持每周至少一篇寫些產品經理相關的博文。

之後創建了網絡虛擬團隊——七印部落,致力於翻譯各類視頻、博文、圖書,《啟示錄》《四步創業法》等4本書均已上市,歡迎感興趣的同學購買閱讀。 (也可以關注新浪微博的 @七印部落  哦~)

蘇傑老師從07年寫工作中的體會,其實最早是老闆要求的(產品經理的周報里,需要寫一點做產品的體會),一直到現在。所以才有了我們非常喜歡的那本書。順利的話年內,蘇傑老師會出一本寫淘寶十年來產品故事的書。期待~

列位看官,寫周報,寫日報會是一種很不錯的總結,堅持寫點什麼非常重要,其實是寫給自己的 ,也許哪天你也寫本書噢 ~

產品新人心語

蘇傑老師最近又有一些新的體會,做產品最重要的還是激情,持續的激情。有激情在,其他任何障礙都會被你突破 。

如果你真的想畢業做產品,建議你在還沒畢業的時候,就去做一些可以稱作“產品”的東西。

用產品的思路,去做一個網站也好,去創建一個社團也好,去開一個網店也好,都可以從中學到很多,然後再總結,不斷優化這個產品,所謂產品,其實就是解決某一群人的某個需求的東西,可以是有形的實物,也可以是無形的服務。最怕就是你在求職產品崗位的時候,只告訴對方你是有多想做產品經理,看了什麼書、什麼網站,這些,其實我們都不在乎,我們希望看到的是,在你這麼想做產品的激情驅使下,到底做了什麼“產品”,簡單說來,就是重要的是做點什麼,而不是整天空想。

產品經理的成長之路

 

產品新人如何快速成長

快速成長,個人感覺,在作為菜鳥的時候 ,要先給自己找一個好環境,如果有可能的話,找一個好的行業、好的公司、好的老闆、好的產品 ,當然,不一定有這麼幸運,自己的努力也很重要,一些臟活累活一定要去乾的 。

剛開始,用盡可能多的時間,迅速了解你所在的行業、競爭對手、自己做的產品的各種信息。熟悉自己產品的技術框架(不用熟悉細節)、團隊等等,反正就是各種信息,能了解多少了解多少,這時候,你在工作中,各種場景下的表現,一定會讓同事刮目相看。

比如開會的時候,大家問到某個數據,你脫口而出,大家提到某個新功能,你馬上就說某某競爭對手已經有了多幾次,你肯定能獲得更多的機會 。

總的說來,盡量給自己找個好環境,然後扎進去下點死功夫。

正能量修鍊

修鍊產品經理具體需要什麼知識、技能,因人而異,不同產品都有差異,最基本的有這麼一些方面,一個表格給大家:

 

這是一個產品經理工作中的典型任務,但並不是說每個人在某段時間都要做,和你當前的級別、行業類型、產品類型、周邊團隊支持力度都有關係。舉個例子,初入行的產品經理,可能需求分析做的多些,比較高級的產品經理,業務規劃就做的多些,每個階段都有不同的側重點。

更多精彩

需求的是與非

識別真需求

按產品經理的思路,任何觀點沒有對做,只有確定了用戶和場景以後,才能判斷對錯。

在實際工作中,我們以滿足用戶需求為己任,通過各種渠道收集到用戶的反饋,這些反饋都是用戶要求的,但用戶要求的,不一定就是用戶真的想要的。因此,用戶要求和用戶需求有哪些區別呢?如何從用戶要求中提煉出用戶需求?

這個問題其實是要問如何識別偽需求,如何從各種用戶需求里,分析出應該做什麼產品功能。在Q群訪談現場,大家要求蘇傑老師換顏色、加下劃線,都是“用戶需求”。用產品經理的思路分析,背後的“用戶目的”,其實是各種說話太多,希望跟容易的識別出他的發言,容易識別,才是真正的需求。然後,蘇傑老師給出了自己的解決方案,即產品功能——加大字號。他不想換顏色,但又要滿足大家,所以,表面上看似沒有滿足大家的要求換顏色、加下劃線,但通過加大字號,滿足了用戶本質的目的:希望醒目。可以看出最終的產品功能都是在用戶需求和公司自己的商業需求之間的妥協。

用戶提出的要求,很多時候都是偽需求,直接滿足可能會出問題。面對用戶需求,不但要聽用戶怎麼說,還要看用戶怎麼做。

需求的優劣

上面說到了獲取真正的需求,接下來會遇到一些問題,譬如這些需求是否都要滿足呢?如何處理不同來源的需求?如何重點處理老闆需求?

這裏其實牽涉到的是,如何判斷需求優先級的問題,首先,需求就是用來砍的 ,做不到滿足所有的需求,簡單的說,有時候有些需求根本就是矛盾的,優先要滿足的,必定是優先級高的,這就看對用戶價值的判斷了。

任何一個產品,一定要定義好目標用戶,一般有幾類,然後,他們也一定要有一個優先級排序 ,每一類用戶,也都有一些我們想幫他們解決的問題及場景,這些問題和場景,也需要有一個排序,這就是你所做的產品的“產品原則”的一部分,必須是整個團隊大家達成一致的,包括老闆。

如果一個產品團隊,大家對產品想優先解決什麼人、在什麼場景下的什麼問題都沒有一致的話,那是沒法去做事的。在這個前提下,需求來了,用產品原則判斷就好了。哪怕是老闆的需求,只要你們前提是有一致的,我相信講理的老闆,也是可以商量的。當然,實際情況可能沒這麼理想,特別對於新人,我有個比較實際的建議,如果你沒有強烈的理由認為老闆不靠譜,不妨先做他的需求,畢竟他比你經驗足,能做到老闆的位子上也是有他的厲害之處。

還有個討巧的辦法,在定產品原則的時候,把老闆也作為一種廣義用戶定義進去,並安排一個優先級給他 。很看老闆的風格。

需求變更

實際工作中,難免會有需求的變更,對於需求變更時,如何與各部門溝通,減少信息不同步或理解不一致造成的影響?

其實需求變更常有的事兒,關鍵是看變更的原因,如果是外部的新變化,導致的變更,大家都能理解,如果是產品經理自己沒想清楚,提出變更,那隻好自己去求着別人改,有時候開需求評審的時候技術說可以做,但實際做的時候做不出來,這種情況就是技術不給力。不過產品這時候也是體現價值的時候,如果你能想到另外的方案繞過技術問題,也算大功一件,好的產品這時候應該和技術一起想解決方案,而不是埋怨。變更,誰惹事兒,誰負責,就這麼一個簡單的原則 。總之就看變更的原因,區別對待。

有的客戶提很着急的需求,來不及開發,很多時候不是加人就能縮短時間的,最經典的例子就是一個女人可以用10個月生出一個孩子,但是,加人也沒用,得看任務的具體情況,是否可以加人縮短時間。

關於需求管理,其實用在線的文檔管理需求,是個不錯的選擇,這樣保證大家看到的都是同一份、都是最新的,譬如wiki也行,譬如tower.im 也不錯。

如何規劃自己的產品路

都說產品經理是一條不歸路,在產品這條路上,一定遇到過許許多多產品經理,他們是怎麼規劃自己的職業生涯的呢?應該如何去規劃呢?

產品經理這條路並不好走,做兩年開發、或者設計再轉產品也許是個好選擇,如果大家還有機會的話,一開始做產品,有點沒法着地的感覺,因為一個沒經驗的人,一開始就想要做什麼、往哪裡走的問題,很容易犯錯。

一條路是先做兩年開發什麼,因為其是偏執行的崗位,可以先通過做明確的任務,來培養產品感覺,這兩種職位的區別,一個是做,一個是想。先做兩年,再去想,會更靠譜,對可實現性很懂。

另外一條路時做產品裏面偏“做”的事情,先做純需求分析,寫文檔、跟項目的工作,做一段時間,而做產品久了以後,再往後,基本上就往一個業務leader的方向走了,產品變成了“大產品”的概念,需要負責一整個業務方方面面,也就是一個小ceo。

產品經理想的過程,還是需要一些死功夫做下去的,對用戶的理解、對市場的理解什麼的,必須得一直做下去。有一定深度了,有大量的積累了,開始做產品和業務的規劃。

好的產品經理,最好有一些跨界的經歷,對視野、創新很有幫助,這個崗位很需要大局觀,比如只做過單個領域的產品,視野就會狹窄 。比如做過傳統零售的,來做電商產品,就能觸類旁通。

什麼樣的產品經理是成功的?

談完了產品新人的入門成長,談完了需求的是是非非,談完了產品路的規劃,那麼,究竟怎樣的產品經理才算一個優秀的產品經理呢?他們具備哪些素質?

蘇傑老師認為,最重要的素質是對產品的激情,持續的激情,得不斷找到新的興奮點。

面對別人的時候,有激情(有鼓動力、說服力),但一個人的時候,能冷靜(有邏輯、大局觀、風險意識)才是最重要,做到如此,何愁不成功呢?

給產品新人們的寄語

蘇傑老師認為對產品新人來說,心態很重要,產品經理會碰到的苦逼事情真的很多,因為:

你會被強姦,比如是很強勢的運營同學,被逼着做自己不認可的需求;

你會產品上線后,被無數用戶劈頭蓋臉的罵這是哪個SB做的,而你就是那個SB

你會無奈的回滾,發現自己沒想到的一個小細節,導致產品只能回到幾個月前的版本;

你會被老闆逼着2周做出來,然後被開發告知至少要2個月;

你會突然得知項目取消,然後老闆要你把這個消息告訴那幫天天加班到12點的兄弟;

你會被扔給一個爛尾樓產品,除了你以外,大家都沒有任何士氣;

你會發現老闆和老闆的老闆觀點不一致,最終的方案卻要你來決定;

你會和其他產品經理吵架,老闆怪笑着表揚你,說這是對工作有要求;

你會通宵發布,然後拉上同學們一起聚餐——是早餐;

……

當你看到自己的產品上線了,有人用了,表揚你了,所有的苦逼就都值得,這確實是個可以改變世界的職位。

不是每個人都能以產品經理為業,但產品經理其實是一類人,他的做事思路與方法可以解決很多實際的生活問題。只要你能夠發現問題並描述清楚,轉化為一個需求,進而轉化為一個任務,爭取到支持,發動起一批人,將這個任務完成,並持續不斷以主人翁的心態去跟蹤、維護這個產物,那麼,你就是產品經理。至少,你已經是自己的產品經理,這才是“人人都是產品經理”的真諦。

 

【關於人人訪談】

人人訪談欄目於2013年7月創建,是“人人都是產品經理”的特色欄目,定期邀請業內大牛與產品圈朋友零距離接觸,現身說法。現已成功邀請產品導師蘇傑、無節操流派創始人快刀青衣、人人資深產品老白、雲測產品總監聰哥、蟬遊記創始人純銀光臨分享產品經理煉成、產品運營、職場攻略==一系列產品相關。更多產品達人持續引入,敬請關注

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