然而產品運營人員所做這一切本質上都是在圍繞着同一個點走,就是傳遞產品的價值。只是因為產品在不同階段,所能滿足用戶的需求層次不同,所以傳遞的產品價值點也有所差異。

關於“產品運營”定義一直眾說紛紜。的確,即使在同一家互聯網公司的產品線上,對產品運營的定義以及其負責的工作都有非常大的差異。

比如在一個社區網站,就會有諸如內容運營、推廣運營、商務運營、活動運營、核心用戶運營等幾個大組,每個人背負的工作方式以及考核目標都有巨大的差異性。即便是在內容運營這個職位上面,不同的公司給出的定義也是不一樣,同一個產品的不同周期對其的要求也是不一樣的。

比如在產品早期,通過內容運營的職責是運營優質的內容,而在中期則是負責引導普通用戶生產內容,而到產品穩定期的時候更多肩負的責任就落實在審核上面。

比如新浪微博的運營偏媒體營銷,KPI是用戶活躍度;而騰訊的運營偏互動營銷,有專門的產品互動中心;阿里的運營偏BD合作,KPI是交易額;人人網的運營偏植入營銷,比較注重廣告收入。

同樣,在同一個產品的不同階段,運營的分工也不同。比如在產品早期通常只有內容運營,跟推廣運營,等到產品積累到一定的用戶時,又會出現一個核心用戶運營組,等到穩固發展的時候商務運營跟活動運營組也逐漸變大。一個網站要內容、要推廣、要優化、要管理、要維護、要盈利都得依靠運營人員的努力來實現,所以很多從事運營的朋友都會自嘲說自己的工作是“掙着賣白菜的錢,操着賣白粉的心”。

然而產品運營人員所做這一切本質上都是在圍繞着同一個點走,就是傳遞產品的價值。只是因為產品在不同階段,所能滿足用戶的需求層次不同,所以傳遞的產品價值點也有所差異。在對一次內部分享中,我這麼定義過產品運營,產品運營是通過加深對產品理解、對用戶理解的同時,通過提升自我素養而喚醒一個產品的靈魂。

只有加深對產品的理解,才能知道產品解決的需求從而理解產品的價值;加深對用戶的理解,是對目標用戶群有清晰的劃分,知道自己的目標用戶主要是哪一類人,活躍在哪裡,從而制定更好的運營策略去吸引他們;提升自我素養是因為不同產品以及產品發展的不同階段對於運營人員的要求是不同的,所以我們需要不斷的接受新的知識與理念更好的適應新的要求;喚醒產品的靈魂就是通過價值的傳遞讓一個產品變的更為鮮活。

作者:@張恆

via:鈦媒體