一項產品,設計固然重要,但假如缺失同等水平的運營功夫,那麼優秀的設計便很容易淪為曲高和寡的嫁衣,無法被推送到大眾用戶跟前,讓他們來接受更好的服務。所以運營人員在一款成功的產品裏面扮演的角色將越來越重要。

一項產品,設計固然重要,但假如缺失同等水平的運營功夫,那麼優秀的設計便很容易淪為曲高和寡的嫁衣,無法被推送到大眾用戶跟前,讓他們來接受更好的服務。所以運營人員在一款成功的產品裏面扮演的角色將越來越重要。

地位的躍升

“針對產品做一些SEO優化,寫軟文投放到相應的媒體宣傳平台,或者針對產品上線搞個活動推介產品增加註冊量跟活躍度”是很多人對產品運營僅有的認識。甚至在一些“產品經理制”的互聯網公司里,甚至都沒有專門的產品運營這個職位的設置,整條產品線由前期調研確定產品需求、到內部立項開發、到測試上線、再到產品後期運營,都是由產品經理主導沒有任何運營角色人員參与的成份。很多情況下是產品即將上線時,運營人員才接到運營的需求,短暫培訓之後就開始運營一款產品。

運營人員的工作完處於流程化的模式:聯繫媒體、投放廣告、SEO優化、站內活動。一個季度過後,各項KPI沒有完成的產品基本就廢了,運營人員又開始做下一個產品的運營,這個過程中其實也扼殺了很多優秀的產品經理跟產品,很多產品並非沒有市場,只是缺乏一個有效的途徑讓市場有機會去了解產品,經受充分的打磨之後,跟新迭代,逐漸把握住市場的需求。因為一個對產品認知度只有60%的運營人員,傳遞出來的產品價值必然是不被公眾接受的,相反一個運營人員能了解到一個產品90%的價值,才有可能及格。

所以運營人員的工作將越來越受到重視,尤其是在一些優秀的項目團隊中,產品運營人員將參与整個產品的設計當中,讓運營思維能貫穿整個產品開發的同時,也對產品的價值有100%的了解。運營人員的工作從單純的後期推廣拓展到了立項前的產品市場調研、產品開發時的營銷策略植入、上線時的各種營銷推廣、上線后的數據統計產品改進,從而制定一套完善的運營規劃。而整個產品不僅融合著大眾的需求也融合著運營的需求。

所以未來運營人員在整個團隊的地位將得到質的躍升,從一個idea開始與整個團隊並肩做戰,而不是路上甲乙丙丁。

市場認可

產品運營這一職位與實下流行的產品經理、產品設計、交互設計等職位難以得到市場的認可,跟產品運營工作專業性難以衡量有莫大的關係。產品經理、產品設計、交互設計有UCD、UPA、iXDC這些官方非官方的組織,為他們提供了一定的專業性衡量標準,而目前互聯網界還沒什麼組織是專為“產品運營”而建立的,僅有的“中國互聯網運營大會也”也是由一個產品經理的組織發起的,而且尚在成長當中,仍有較遠的路要走。

造成這一個的原因無非有三點,首先,產品運營的工作在不同的的公司或者同一產品的不同階段的工作內容差異非常大,第二,其實一些運營人員的運營手段是偏灰色地帶的不足以對外分享,第三,山寨的興起很大一分是源於運營的,產品迅速克隆,運營人員憑藉超強的推廣能力,讓山寨成為主流。在劣幣驅良幣的情況下,優秀的運營人員很少有主動占出來為產品運營這個職位謀划未來的。

而現在,隨着產品運營人員地位的躍升,產品運營的職責劃分將越來越細化越來越明晰,工作將不再變得雜亂無章,很長的時間都在為同一個kpi負責,大家在升華自己的工作同時,將有越來越多的交流,從而催生更多的以產品運營為主題的組織以及活動。另外一方面,隨着互動網的發展,越來越多的細分領域將被剖析在公眾面前,偏灰色地帶的運營方式將沒有生存空間。至於山寨的問題,雖然無法在一時解決,但是隨之法律的規範跟行業的自律,至少優秀的運營人員將會逐步告別這個行業。如此下去,優秀的運營人員逐漸聚合在一起,並形成良好的圈子文化,整個社會地位將得到顯著的提高。

待遇提升:

  • 地位的躍升
  • 在項目團隊中越來越受到重視
  • 市場認可
  • 對運營人員的工作越來越認可
  • 工作環境、內容的改善
  • 工作越輕鬆
  • 待遇的提升
  • 這個依老闆的眼光而言

作者:@張恆

via:鈦媒體