別讓我思考是指界面上的內容可以自我解釋,用戶在看到界面時就能明白它的含義,而不需要花費精力進行思考。

典型問題

我看到一個界面上有一些精美的小圖標,可是不知道這些圖標要表達的是什麼意思,鼠標放上去后也沒有任何提示,我到底該不該點擊呢?點擊後會跳轉到哪裡呢?

 

問題描述

網絡產品中的每項內容都有可能迫使用戶停下來,進行不必要的思考。比如寫得專業複雜的文案,製作精美卻含義不清的圖標,似是而非的點擊按鈕,與用戶習慣不一致的操作方式等等。使用過程中的每個疑問,都會增加用戶的認知負擔。也許這種干擾是很輕微的,但當它們積累起來時,足以令用戶抓狂。所以,設計師的目標就是讓每一個界面都能自我解釋、不言而喻,普通用戶只要一看到它,就能明白是什麼意思,以及如何使用,達到讓用戶瞬間識別的效果。

常用設計方法

為了減少用戶的疑問和思考,就要在設計時盡量做到信息準確易懂,操作明確流暢,在用戶迷茫時進行引導,並且將用戶熟悉的場景引入到界面中。

1、 文案易懂,圖形達意

文字是一種理解的力量,所以界面中的文案需要讓人容易理解,快速記憶。過分修飾和專業用詞,都會增加用戶認知的複雜度。簡潔易懂的文案可以有效降低頁面噪聲,讓有用的內容更加突出。

界面中的圖形要向用戶傳達出正確的操作信息。雖然說好的圖形表達會優於文字,但如果只是為了追求視覺效果,使用的圖形不能很好的闡釋內容,反而會給用戶造成理解上的困擾。

如Windows的系統圖標,每一個都可以準確表達其本身的意義。

2、 操作一致、對稱

如今人們越來越多的使用網絡產品,很多操作方式已經形成了習慣。充分順應用戶的思維和習慣,使操作方式保持一致,可以大大降低理解成本,使用戶快速上手。正如iPad中所有應用程序都會通過屏幕左上方的按鈕返回上一層級,當用戶想要返回時,根本不需要思考,手指就會自覺的移動屏幕到左上方。

採用對稱的操作方式同樣可以減少人們的思考。就像很多產品開關機時使用同一個按鍵,如果用戶可以通過點擊一個按鈕可以完成某項任務,那麼當他想進行相反的操作時,首先想到的一定還是點擊這裏。例如Picasa圖片瀏覽器,用戶可以通過點擊下方的小星星收藏圖片,當他想撤銷收藏時,還是點擊這裏。

3、 引導用戶的行為

人們生活在物理空間中,會有與生俱來的方向感,知道自己所處的位置。然而在互聯網這個虛擬世界中,人們常常會感覺不到方向,不知道怎樣操作才能完成自己的任務,也無法預知點擊后將會發生什麼。界面中的用戶引導,就像生活中的指示牌,可以很好的解答用戶的這些疑問。在界面設計中,可以通過菜單、導航、麵包屑等手段有效引導用戶行為路徑,幫助用戶找到想要的東西,以及告訴他們身在何處。

正如現在很多網絡產品在引導用戶去完成一些任務時,都會將任務的整體流程显示出來,並標記出用戶的所在位置,以此來消除用戶的迷茫。例如本書的第二部分就採用了這種方式來引導讀者當前讀到了哪一章節,以及接下來要讀的部分。

4、 將生活中的場景延伸到界面中

如果設計師可以將現實生活中的場景設計到網絡產品中,讓用戶在使用時可以聯想到在自己的生活中,也見到過同樣的場景、會有同樣的使用方式,可以將相同的經驗延伸到界面中,那麼用戶自然是不需要思考的。

正如在現實生活中,按鈕通常是凸起的,當被按下時,會有凹陷的效果,所以在很多界面設計中,也使用了這種效果。iSO5中的開關鍵則更為直觀的模仿了生活中的開關,通過左右撥動的方式進行操作。

文章來源:非原型,不設計