O2O的關鍵在如何To,微博會成為最適合的社交媒介,把線上線下融合起來,使線下的行為“在線”,提供更人性化、社會化的體驗。

文/簡哲

8月1日,新浪微博聯手阿里巴巴集團旗下淘寶網發布“微博淘寶版”等一系列產品功能,雙方首次對外公布階段性進展。基於用戶賬戶互通、數據交換,兩大平台將同時為數億用戶及廣大賣家提供全新的服務體驗,加速社交購物2.0時代的到來。

這 一天,也象徵新浪微博開啟微商業之路,這是中國電商的新焦點,淘寶商人如何運用“微博淘寶版”玩轉微商。如果微商是中國電商的創新模式,要推動電商的發 展,那麼這個話題最終討論的是社交購物在微社會和微商業平台的發展,開創一個大創新的時代。這個課題再具體一點就是新浪和阿里如何運用大數據創造中國 O2O的創新商業模式。

微博平台的源創新

微博有個段子,有個人好奇去淘寶看了棺材,結果回到微博都是棺材廣告。微博廣告的問題說明了分析算法還有很大的提升空間,如何提升不一定是一個機器算法的視角,可以是一個六億個人腦的生態算法。機器算法是想他買,人腦算法是我要買,弱鏈接的狀態是我一個人買,強鏈接的狀態是我們一起買。你感覺這個生態算法有意思嗎?我們再來簡要理清一些基本問題。

1、源創新問題,簡單的說就是“平台化和生態化”,平台化大到互聯網巨頭,小到一個地方社區都可以做,難點是如何實現生態化。

2、大連接問題, 簡單的說就是“近朱者赤,近墨者黑”,利用強關係和社交鏈接可以把人引向一個目標方向,實現好的願景,難點是人如何能引導人。如果是李開復這樣的大V引導 人,那怕只有萬分之一的機率,影響的都是一大片的消費者,但是李開復這個微博帳號不可能成為廣告永動機,所以平台上要解決人人的大連接問題。

3、大數據問題, 大數據不是新鮮事,過去調查公司賣數據報告做的也是大數據生意,群眾參与大數據投資的時代也早就出現了,股民盯着大屏幕炒股也是玩大數據生意,路透社把實 時信息賣給期貨經紀公司,期貨經紀盯着显示器的最新信息來判斷市場走勢,基於實時电子信息的大數據生意也比微博早了幾十年,很多概念及商業模式的原型其實 早就出現了,只不過今天的方法變得更智能化了,效率更高了。

如 果手機短信只是用來發垃圾廣告,玩不好大數據,而手機短信到手機微信就迎來了變革的時代,移動大數據的應用和商業機會。微博亦是如此,通過微博生產的大數 據來創造價值,中國的微博和O2O可以整合應用,微博O2O是一件靠譜的事情,兩者在源創新、大連接、大數據有相通的地方,商業模式的應用就是數據鏈接的 生意,例如張三李四都在開店賣服裝,要做O2O的服務商就是讓人到張三的店,還是李四的店去消費,要實現願景目標,就需要方法化,我提出的創新模型是—— 平行社會鏈接,它能完美解決O2O如何To。

O2O的關鍵問題是能不能實現To

據 百度百科:O2O即Online To Offline,也即將線下商務的機會與互聯網結合在了一起,讓互聯網成為線下交易的前台。這樣線下服務就可以用線上來攬客,消費者可以用線上來篩選服 務,還有成交可以在線結算,很快達到規模。該模式最重要的特點是:推廣效果可查,每筆交易可跟蹤。

我的看法是O2O也包括Offline To Online,以前充話費,我們去線下實體店,現在去網上充話費,Offline To Online。我用電信寬帶,它彈出一個垃圾廣告,說線下營業廳有電信手機促銷活動,如果有人去線下辦理了,這是Online To Offline。換句說,團購不是最早的O2O,那些電視、電台廣告才是最早的O2O。

O2O糾結的東西不是線上到線下,或者是線下到線上,真正要命的關鍵問題是能不能實現To(用戶到達和交易),O2O不能To就是死路一條。

為什麼網上經常說做獨立B2C的容易找死?因為這些B2C沒有實現To的好門道,光靠燒錢買流量去做To,燒完錢就走到了死亡之路。為什麼天貓的B2C能搞活?因為天貓把To的問題搞定了。

社會化是互聯網的發展浪潮,勢不可擋,O2O的本質也是社會化,只不過是有明確的功利性,O2O做的功就是To,大家要To是為了更好的實現交換(利)。

阿里To和微博To

阿 里做O2O和新浪微博做O2O是兩條不同的路,做法不同,但目的是一樣,為了能TO。阿里的方式是屬於深耕細作,比如支付寶規劃是集成在商家的收銀機,能 把核銷工作做到完美的程度,像這樣把種子埋在肥田上的,中國沒幾家公司能做種田模式。新浪微博只要把焦點放在TO,打不了收銀機的主意,可以搞其它方式, 手機對系統(商家的電腦、平板、手機)同樣可以完成支付交易的核銷;如果是手機使用电子憑證去交易,對新浪微博的系統要求又低了,最簡單直接的方式,新浪 微博賺廣告費或服務費,O2O的To是用社會化媒體的廣告實現。

二十萬億級O2O市場 電商由小盤到大盤

據研究諮詢機構IDC與阿里巴巴集團研究中心聯合發布數據显示,2011年淘寶網和天貓在線購物交易額達到6100.8億元,比2010年增長了66%。2012年11月30日晚上21點50分18秒,淘寶和天貓累計的2012年總交易額已經突破了一萬億。

2010年全國實現社會消費品零售總額154554億元,比上年增長18.4%;2011年全年社會消費品零售總額181226億元,同比名義增長17.1%(扣除物價因素實際增長11.6%);2012年全國社會消費品零售總額預計達21萬億元,總比增長超過14%。

按 O2O的線上和線下來看,以淘寶網和天貓為代表的線上增長仍是保持大幅度的增長,大概是六七成的增長。全國社會消費品零售總額的增長是走向下滑,2012 年從17.1%下滑到14%左右,這說明線下的增長在14%左右就到頂了,並且在2013年還會下滑,社會消費品零售的趨勢是從線下交易走到線上交易。

假設保持百分之十幾的增長(10%~14%),2013年全國社會消費品零售總額會有二十多億,小盤是線上幾萬億,大盤是線下二十萬億左右。

以前不談O2O的時代,淘寶天貓之類的電商,談及的电子商務是小盤,現在發展的O2O的時代,微博成為微社會,發展微商業,大小盤通吃,線上的小盤要做,線下的大盤也要做。把大小盤的問題說明,那麼新浪微博的O2O出發點就不是和淘寶天貓之類的電商在爭線上小盤,而是線下大盤。

平行社會鏈接的構思

關於O2O的平行社會鏈接商業模型,設計目的是為了研究分析如何運用平行社會的數據鏈接來創造商業價值,為大家指明一條切實可行的發展路徑。

O2O的一面是線上,一面是線下,分別對應平行社會的線上社會和線下社會,中間部分是“過去、現在、未來”的時間線,各種人事物的分叉節點和鏈接都在這條時間線發展,代表數據鏈接來連接線上和線下。微博的特性就是即時信息,微博O2O天然配對這個平行社會鏈接的商業模型。

平行社會鏈接模擬 O2O消費電影

一個觀眾通過O2O消費電影在時間線呈現的平行社會鏈接管理,基本上可以說這是用戶能預見及掌控的時間計劃和事件管理。

過去:電影由製作到上映,本身就是一個平行社會鏈接的進行式,各種新聞和微博話題,線上線下的討論,都在影響潛在的消費者群體(電影觀眾)。哪些數據鏈接能與觀眾發生鏈接關係和對觀眾產生影響力的,就可以影響觀眾要不要打算看這部電影,平行社會鏈接還可以引導觀眾訂票。

現在:如果要看電影,是因為過去發生的數據鏈接促使觀眾要看,來看這些平行社會鏈接的分叉節點。

節點一:這時計劃看電影,是一個人看,還是情侶看,或是組團看(公司或一群朋友),把電影信息發給預約名單,同意就點擊參加,組團的AA制完成支付;

節點二:訂票需求和服務供應,自己訂或團購,或加入電影院的會員制;

節點三:交通需求和服務供應,去看電影,坐公交、地鐵,打車,開車找停車位;

節點四:觀眾在觀看電影前還會做什麼,如果是一對戀人相約在晚上9點看電影,可能會找一間在電影院附近的餐廳吃飯;

節點五:時間到了晚上9點,微博設置自動發布觀影簽到。

未來:預知看完電影將會做什麼,商品評價(給電影評分),發微博寫微影評,或在新浪博客寫博客,預設草稿,電影海報插圖簡介觀影地點信息,不用再百度搜索下載圖片複製簡介;預約打車回家;吃夜宵,電影院附近美食推薦;電影相關的消費,比如紀念品、服裝。

在這條平行社會鏈接的時間線,微博非常適合串連平行社會的各種鏈接,這時大數據不再是支離破碎的,而是有機整合應用,焦點不再是追求精準的機器算法,而是人性化服務,符合人的行為方式和思想,符合社會運作的生態。最好的方式不是線上顛覆線下,而是線上線下自由融合。

上面模擬的O2O電影消費,有各種平行社會鏈接,但是,這些平行社會鏈接如何串連在一起?

微碼讓O2O串連平行社會鏈接

新浪微博手機客戶端3.6版的信息流改成了卡片式設計,這種信息卡作為电子卡,它就不再只是單純的文字和圖片的展示信息,而是可以作為微商的O2O工具,它 可以整合商品信息、訂購支付、商業电子消費憑證(二維碼)和平行社會鏈接應用。這種整合應用,在平行社會鏈接簡稱微碼或微卡片,我個人來看,稱作微碼可視 為二維碼的加強版。

平 行社會鏈接能輕易解密大數據,比如電影評分,有內幕看不懂,有多少人刷評分,有多少電影都沒看過就給電影打分和寫影評了。基於平行社會鏈接,買過電影票的 人才能評分,如果你的單位有幾萬員工,你可以找出自己單位的人給電影打了多少分。換句話說,一萬個不認識的人說它不好,不如我認識的一百個人說它好!

基於平行社會鏈接的商品評價,是最真實的評價,是最過硬的商品口碑。為什麼?要找一萬人黑這件商品,必須是一萬個人真實購買商品。基於平行社會鏈接的評價,也能從中區分是強鏈接的群體在說好,還是弱鏈接的人群在說壞。

via:新浪科技