今天社會化媒體上有越來越多的企業聲影。甚至有人說,如果今天一家企業沒有一個社會化媒體的賬戶,並且沒有一個积極的線上表現,這家企業的運營和營銷還處在黑暗時代中。

現在,如果你定期更新,追蹤那些有影響的人,保證發布那些能吸引粉絲的內容,我們會更加容易建立我們的關係網。當然,也很容易使你的賬戶給人以一座“空城”這樣的印象,而這樣的印象會傷害你自己的口碑和你公司的口碑。John Brandon是美國Inc擅長寫技術文章的專欄作家,最近他撰文描述了6種忽視和疏遠企業在社會化媒體上粉絲的主要方法:

1、不回復私信

我們生活在一個時代,當你不回復私信的時候,意味着說“不”或者“我不感興趣。”。這需要改變。John Brandon曾經試着回復大多數微博上的信息,哪怕是解釋自己為什麼不感興趣。在一些情形下,發帖人回復了一個不同的想法或者需求。從此,再沒有真的借口去忽視人們了。像Sprout Social這樣有價值的社會化媒體管理者,使得標註信息和追蹤粉絲變得容易。

2、只推廣自己的東西

雖然John Brandon自己也感到愧疚,但是他在努力改變。每個人在心裏都是完全的自我推廣者。當你只推廣企業新聞、個人信息,以及職場亮點,你正在創建一種狀態,這種狀態不僅有點沉悶,而且是完全的自戀。最好的帖子都是裝腔作勢的。John Brandon的建議:反覆推廣有幫助的信息,盡可能多的回復,報答你最忠誠的追隨者。

3、發誓太多

令人驚訝的是,Yahoo前CEO,卡羅爾.巴茨會呆這麼久。她放棄了日常對話出場、演講和直播。(按照福布斯的報道,是董事會的總裁請她不要做。)別告訴每個人要管住舌頭,畢竟這不是學校操場。但是John Brandon會建議你,如果一個人不斷用帖子煽情,他會刪除這個人。通常,這隻會使這樣的廣播陰雲密布,而且讓人對他們的交流技能感到質疑。

4、省略圖像

這也是John Brandon一直性的問題。視覺網絡不只是一時流行的時尚,依然有空間去提升。當你只是張貼文本和鏈接,你會錯失一個和你的人互動,也很快抓住他們注意力的機會。尤其像新創業公司Twibfy幫助你優化你的內容時,一種更有畫面感的社會化內容是非常重要的內容表達。另外,圖片會改變你的粉絲人口,80后們相比文字內容,對有視覺衝擊的圖片更有興趣。

5、胡亂張貼

John Brandon注意到有條理的方法來管理社會化媒體的更新工作是最好的。像Hootsuite這樣的Apps讓你按照你的時間表張貼,來讓他們的發布空間有間隔。當你快速張貼一系列的鏈接,人們會感覺唄淹沒其中,內容也在匆忙中被遺忘。John注意到,當有那種慌亂帖子時,也經常是那種長期不活躍的。我們知道當某人一連串地更新幾個帖子,表明他們很忙。這也會讓那些追隨者很混淆,因為這些跟隨者喜歡看見源源不斷的詳實信息。

6、從不張貼任何太有爭議的東西

對於這一點,John Brandon開始更多嘗試。John Brandon近來寫了一篇長文章關於技術如何也我們更少有人性,這篇文章引起了火花。可預見性是一種失去追隨者最確定的方式——沒有什麼會吸引他們的注意力。要故意前衛來獲取關注不會奏效,只是嘗試搞混了你的所有帖子。當你貼了他們不喜歡的東西時,你會驚奇對於人們如何找到你,而且也會展開一場對話。如果你進入一場硝煙戰場,看見追隨者來到支持你的防守陣營是一種獎賞。

今天的社會化媒體營銷還處於摸索階段,但是John Brandon這些提醒,幫助我們能夠注意我們在社會化媒體上的口碑,這也將有助於企業吸引潛在客戶。

via:BNET商學院