項目背景

廣點通改版之前有三個投放端各自面向不同類型的客戶,在用戶日常使用過程中還是遇到很多問題,版本複雜,功能規劃不統一,用戶體驗細節不佳,影響工作效率。

同時,從內部來看,多版本的存在也帶來很多問題,版本混亂,重複建設、維護成本高,產品功能、權限機制散亂,沒有統一的產品規劃約束。

同時,經過調研分析,對比參考了多個成功的主流廣告系統:Google Adwords、Bing AdCenter、Yahoo Panama、Facebook、Baidu新鳳巢之後,我們發現廣點通投放系統在各個方面還有較大的提升空間,是我們的挑戰也是機會。

由此可見,經過特定產品歷史條件下的野蠻快速生長之後,廣點通投放端系統必須進行一個“收”的過程。即:回歸產品設計主導、統一系統版本、清理積弊、完善功能、優化用戶體驗。

相信經過改版優化之後,我們的投放系統將最終走向“精品”。

設計方向的探索

現有問題分析

由於廣點通廣告投放平台前期主要還是處於摸索階段,缺少系統性的規劃。功能的不斷增加與嘗試,在用戶體驗方面也暴露出了很多問題。

通過對用戶調研,以及平時產品運營過程中發現:

問題一:頁面結構、信息展示效率低下

具體體現在:1:頁面固定寬度,對於大屏显示器來說浪費了显示空間。2:核心信息展示不夠,需來回切換頁面才能查看(比如:賬戶信息、廣告效果等)

問題二:功能分佈不合理,用戶行為混亂

具體體現,創建廣告操作頻繁,但需每次返回首頁才能操作。

問題三:視覺設計層次不明、缺少明顯的風格特徵

內在需求的挖掘

作為一個上線2年的產品,廣點通投放端發展的訴求已經和當初上線的時候不一樣了,產品經理、設計師、老闆對它的訴求都有區別。產品經理希望能夠實現更多的功能:比如廣告定製化、個人信息、賬戶信息、強調廣告效果的展示等,設計師希望即使是後台類的管理產品,也能夠照顧用戶的使用感受,同時希望界面簡潔高效。老闆的意見則是目標導向的,即高效、加強品牌。

競品分析

通過對 “百度推廣”、“騰訊效果推廣”、“Google Adwords”等多個具有代表性的廣告投放後台做了詳細的分析。

發現並總結了以下幾點設計上的共性特點

1:信息布局全屏化,提高信息展示效率

2:數據圖形化,數據展示更加直觀易懂

3:信息展示模塊化、定製化

當前趨勢的研究

在參考、研究了一些當前比較前沿的後台管理類界面設計風格后

 

我們發現一些設計上的共同點:

1:圖形化,信息、數據直觀易懂

2:響應式,兼顧移動端使用體驗

3:扁平化,內容優先、去除多餘質感

設計方向的確立

通過前面講的 自身問題的查找   內在需求的PK   競品分析   趨勢的研究    這四個不同的維度來幫助我們全方位的理解網站,找準定位,最終提煉出以下設計關鍵詞,確定了以效率優先、人文關懷作為我們此次改版的設計方向。

 

設計的實施

效率優先

因為廣點通廣告投放端是一個後台管理類產品,每一秒都直接關乎營收,需求方對效率尤為關注,效率的提升第一時間想到的是可以通過技術手段來實現,比如優化後台邏輯,提高運算速度,降低響應時間等等。從設計側的角度出發,那我們能夠做點什麼嗎?

1:信息布局全屏化,充分利用屏幕的空間,讓用戶能夠在一屏內查看更多的信息。這裏就要求我們在設計網站結構的時候加入響應式的設計思想。

2:核心信息、頻繁操作的全局化,讓信息結構更加扁平化,提高用戶的使用效率。

3:用戶自定義展示關注的廣告效果,內容定製化,做到千人千面。

響應式設計&扁平化設計

關鍵信息、頻繁操作全局化

內容定製化

 

人文關懷

當初一開始看到廣點通投放端後台管理界面的時候,感覺這個界面刻板、枯燥,沒有從用戶的使用角度來設計,頓時萌生了一個想法:即使是後台管理類的界面,用戶的使用感受是否應該被照顧到?從人文關懷的角度來說,之前我們的網站是做的不夠的,以下是我們在廣點通V2改版的時候基於人文關懷做得一些努力。

1:信息圖形化,一改過去後台界面刻板、枯燥的信息呈現方式

2:操作人性化,獎複雜功能操作分步完成,且可中斷,操作可逆可持續

3:新手引導,幫助用戶快速適應新版的變化

信息圖形化

信息圖形化,加強用戶和信息之間的互動,讓數據不在枯燥乏味

操作人性化

新建廣告過程可中斷,已填數據不丟失,操作可逆可持續。方便用戶多線程使用網站

新建廣告複雜耗時,分步驟進行可避免對用戶造成大的心理負擔

新手引導

新的版本必然會改變很多用戶的固有使用習慣,我們希望把這種不適降到最低點

 

後續計劃

移動趨勢勢不可擋,用戶訪談的過程中發現用戶對投放段的數據監控非常頻繁,所以他們基本不能離開電腦,周末也是如此。如果我們有移動版本推出的話,可以極大的把用戶從電腦前解放出來。把移動側的體驗做全,已經在我們今年的計劃當中了。