東樓有一個創立2年多App運營分享群,最近頻繁有新朋友加入。但讓我感到意外的是,群里昨天來了一個開發廊的小老闆。他向群友諮詢App運營費用幾何,如何盈利的問題。而我聯想到幾天前,我接到一個前同事的電話,她現在在開服裝店,並且效益還不錯,但她很急切的向我諮詢如何利用微信做營銷賣衣服的問題?

O2O:已成為現實世界

這說明什麼?東樓覺得,這說明O2O的潮流不可阻擋,當互聯網企業開始向線下擴展的時候,線下的傳統企業也開始积極尋求機會擁抱互聯網。O2O的兩個O,一個線上,一個線下,現在正在急切的互相尋找着對方。

這顛覆了我之前的思考。我一直以為O2O還處於萌芽中。而現在,給我的感覺是,O2O這個詞不再是天方夜譚,而變成了現實世界。而年後這段時間里,我也被拉入了很多O2O群里。我看到互聯網企業正在嘗試通過地圖,打車等與線下商戶或用戶結合點較好的產品,加緊對線下市場的搶奪,而更多的線下實體店的老闆們都正在從線上尋求業務增長的方案,而且,最近我身邊的很多自媒體朋友開始研究O2O,做O2O案例的分析,探討O2O的方向等等,甚至還誕生了O2O的新媒體。

無疑,我們所處的這個時刻或者說節點,正是一個時代的變革點,一個互聯網即將充分滲透到線下生活的時間點。

做O2O,先得有互聯網思維

那傳統行業怎樣才涉足O2O呢?首先得具有互聯網思維。所謂的互聯網思維,其實無非就是根據當下的商業環境,使用最先進的生產力工具,來達成服務用戶的目的,從而贏取商業回報。如果站在這個角度考慮問題的話,互聯網思維也不是什麼神奇的思維,只不過是時代發展使然,純屬趕上了!就以一個理髮店為例,東樓不妨設想一下:

1、使用互聯網工具進行客戶引流,如使用微信,微博等社交媒體,擴大覆蓋客戶的半徑。一家美髮店可能只能覆蓋一個小區的居民,但如果使用上互聯網工具,利用微信或微博,則能招徠到更遠一點半徑的客戶。

2、利用互聯網讓客戶享受到便捷服務。如客戶可以通過App預約髮型師,查看髮型師是否空閑等等,甚至自主設計頭型等等。這將縮短客戶等待的時間。

3、使用移動支付,辦理線上會員卡(如微信會員卡),減少客戶因為怕丟失會員卡而不辦理的情況,使得客戶的忠誠度更高。

4、線上點評,客戶通過線上點評,給髮型師綜合打分。從而督促髮型師提高業務水平。

理想的情況下,使用這些代表先進生產力的互聯網工具以及互聯網服務模式的滲透,將能夠使得一個理髮店的服務的客戶範圍更廣,髮型師的水平提升更快,同時還能有較高的客戶忠誠度。但是不是需要開發一款App來做這些呢?您可千萬別!

單獨開發移動App試水O2O?千萬別!

很多線下店老闆看到移動應用比較火,希望通過擁有自己的App來達到吸引客戶的目的。如果真這麼做了,東樓覺得是跳入了火炕。

首先,一個理髮店單獨開發一款App是很奢侈的。一款App至少需要安卓和IOS兩個版本。對於一家傳統理髮店來說,自己開發是不可能的,而App又不是一款一次開發永久使用的東西,後期還需要維護升級等等。

其次,即使是開發出來,你如何讓你的潛在客戶全部安裝上它。是在線上推還是在線下推,是投入費用做廣告,還是投入人力做地推。無論使用何種推廣手段,都不可避免的需要付出不菲的成本。

再有,你很難讓用戶單為一個小功能而安裝一款App,並保證它長久的存留在用戶的手機里。並且數據也显示,目前用戶常用的App不超過20個。功能單一的App不是被卸載就是被遺忘,很容易成為殭屍應用。

顯然,無論是從開發成本還是推廣成本來看,單獨開發運營一個App去做客戶維護的工作是非常不划算的。

理髮店O2O:其實不用搞的那麼複雜

一個群友說,現在的O2O很多都是有線上資源沒有線下資源,兩邊的O是斷開的,O2O就是2不起來。

依東樓看來,理髮店老闆如何進行O2O,也許並沒有想象的那麼複雜。東樓覺得,作為一個理髮店小老闆,玩玩微信,可能就解決很多問題了。

我給我那位開服裝店的朋友的建議也是先將微信玩起來。具體四步走:1、開通微信,與客戶成為微信好友,多與好友互動;2、多更新朋友圈,成為你朋友間的穿衣達人(意見領袖),建立自己的個人影響力;3、組建微信粉絲群,讓自己的專業水平影響到客戶的購買;4、開通微信公眾賬號,讓客戶訂閱,及時推送新款。

其實O2O就是這麼簡單。用一個微信號足以將你的店鋪與你的客戶連接起來。

文/李東樓(微信號:lidonglou)