在我的職業生涯中,大部分時間是一名用戶體驗顧問,也曾一些公司的工資單而工作。

許多年前,一個大型諮詢機構雇傭我,需要做六個月的全職工作,並與他們在一起辦公。這個項目完成得非常成功,但後續沒有其他要做的事情,這沒關係。這個機構非常大,有雄厚的財力並且非常靠譜。他們告訴我讓先等着,這意味着什麼?合同繼續,就這樣帶薪休假了。

“放鬆”

他們說,

“但不要走遠,防止有事需要你”。

所以我回家了,我和家人去海灘玩了幾天。

當他們找不到任何項目給我做時,他們仍然給我支付工資,在那個時候,我感到很爽,這說明公司足夠關心他們的顧問。但是現在,當我再回頭看看,感受不一樣了。是的,不工作,他們仍給我發工資,這值得尊敬,但是現在我知道了他們的盈利情況,他們從我的工作中獲利頗豐。

許多用戶體驗專家考慮這樣的問題:是全職專註一家公司的需求,還是為多家公司當顧問更有意義?換句話:你應該繼續當一個公司的員工,還是掛上自己的招牌做一名獨立顧問?

那麼,優缺點各是什麼呢?

為別人工作

首先,讓我們看看為公司工作的優缺點。

優點:

  • 穩定性——你得到一個固定的工資。
  • 安全——當一個項目結束,公司將繼續發工資,讓你休息一會兒,他們會尋找更多的工作給你,或者他們可能試圖讓你在內部做一些臨時性的工作。
  • 福利——容易獲得各種保險和其他福利。
  • 同事——會和公司同事長期溝通,當然,不局限在一個項目組內。
  • 辦公地點——在辦公室中有自己的辦公桌。
  • 不用推銷——可能不需要你推銷自己的服務。
  • 不需要談判——公司合同和費用已經寫好了,來公司直接開始工作吧!

缺點:

  • 更少的錢——你可能會得到一個好的工資,但是他們雇傭你去為業務賺錢。
  • 預定的福利——福利是全公司標準,並不是你專享的。
  • 有限的休息——有限的年假,也可能被要求加班。
  • 辦公限制——當你想在家裡工作的時候,也許可以靈活地調配時間在家工作,但也很有可能不能這樣。
  • 被管理——你有一個老闆,可能沒有足夠的權利控制項目。

為自己工作

所以,為自己工作的優點和缺點是什麼?

優點:

  • 財富——利潤全部是自己的。
  • 福利——你可以更靈活地選擇想要什麼好處。
  • 靈活性——你可以自己安排時間,只要你能讓他們在客戶的需求範圍內工作。
  • 遠程工作——你可以在家遠程辦公,或者穿的稍正式點,去指定地點工作。
  • 控制——你是自己的老闆。你可以試着贏得喜歡的項目,並且可以拒絕任何你不感興趣的項目。
  • 滿意——在你自己的事業上取得成功,同時獲得感情上的回報。

缺點:

  • 缺乏穩定性——你的工作量會隨時間起伏,這意味着你的收入不穩定。
  • 沒有安全保障——你必須創建自己的安全保障,在繁忙的時期養成自己去保存足夠的利潤的習慣,所以當你工作放緩后,你還可以支付你的賬單。
  • 獲得自己的利益——雖然個人保險比過去更容易獲得——特別是醫療保險——你仍然需要詳細調查你自己的保險範圍。而且福利是昂貴的。
  • 缺少討論——你可能在一個項目中有同事,但這不是長期的,也不是經常的。
  • 沒有辦公空間——你需要在家裡為工作打造一個專屬空間,或者在一個方便的位置找一個工作空間。
  • 推銷——如果不經常推銷服務,你可能得不到工作。
  • 談判——你負責所有事情,工作速度,時間和可交付成果。 

風險與推銷

“我發現獨立用戶體驗諮詢成功有兩個重要的事情:願意承擔風險和願意自我推銷。”

一些獨立用戶體驗顧問並不成功,也有人非常成功。我發現獨立用戶體驗顧問成功有兩點:願意承擔風險和願意推銷。

你能承擔風險嗎?失去工作或掙得錢太少。為了競爭,要價太低,或是標價過高而丟失了一個項目。如果和客戶相關的事出錯了,可能會失去客戶的支持。你必須願意承擔這些風險,從錯誤中學習,並且總是不斷向前發展。

會出現一些像投標的事情要去做。你可能會直接回應某家公司的顧問請求。一個公司可能會讓你成為顧問團隊的一部分,或需要你提供一部分專業建議,或者做一些與公司領導談判的工作。但並不只是意味着被動,你需要积極主動,並且盡可能向他人推銷自己。

用戶體驗經驗和專業知識

“在你跳槽去做獨立顧問前,你有一個重要的事情需要評估:你是否是在用戶體驗某個特定領域里的專家。”

在你跳槽去做獨立顧問前,你有一個重要的事情需要考慮:在特定領域,你是否是用戶體驗專家。

這並不意味着你必須有這個領域的綜合知識。相反,你做過各種各樣的工作,能在某種程度上描述出潛在客戶嗎?你得讓人相信,自己在一個或多個領域有專家級技能。

個人聲明,我的專長是在用戶體驗研究、評估、培訓和用戶體驗戰略。並且,我有足夠多的項目在背後支持我所說的。你當然可以在家裡工作來獲得滿足一個公司的用戶體驗需求的專業知識。但在你的職業生涯中,最好有為不同公司服務的經歷。

經驗與術語

“在你跳槽到獨立顧問之前,如果工作背景多樣化,你能更好地把服務賣給那些需要的人……”

有時候,小事情會影響到你如何遇到潛在用戶。多年來我注意到一件事,不同的企業和行業在討論用戶體驗的時候使用不同的詞彙表。

我發現,行話更多趨向於技術術語,然而在其他案例中,卻是營銷術語。用什麼樣的語言也取決於正在與誰合作。對我來說,作為一個用戶體驗研究員,有時候和程序員、設計師、項目經理或是有其他背景的僱主合作。

自我驅動

“達到突破點之前,你需要長時間自我驅動。事實上,你應該在所有的時間里都應該自我驅動。”

所以,你現在要權衡下做一個獨立顧問的優缺點,是否具備這些必要的經驗。你也許準備好了,但是成為一個獨立顧不能頭腦發熱:“我已經厭倦了以前的工作,我不做了。現在,我只需要去找一些兼職工作繼續做。

如果決定走自由用戶體驗顧問的路線,將成為一次職位發展上的突破。在轉型之前,我做過了一些嘗試。大約在六個星期內,我找到一個匹配我技能的項目。這個項目將會持續大約三個月,幾乎是一個全職工作。我有足夠長的時間來鞏固新的身份:獨立顧問。但是也允許有時間來開始尋找其他工作。

在第一個項目結束的時候,我找到了另外一個長期並近乎全職的工作。隨着時間的流失,合同快到期時,我接到了更多小項目而不再是單項工程。

這裡有一些問題,你可以問問你自己:

  • 你經歷過有突破性的項目嗎?
  • 之前工作的項目,能幫助你找到下一個顧問項目嗎?
  • 如果短期失業,經濟和感情是是否可以承受的住?

跳槽吧!

現在,你已經考慮了顧問的優缺點。如果你已經考慮好,並做好準備,那你就跳槽吧!

用戶體驗是有很多工作可能性,這是一個發展迅速的領域。如果事情發展並不如意,你總是可以回到一個公司繼續當職員。但一旦小有成就,你也許會發現作為一名用戶體驗顧問,是一件多麼讓人激動人心的事情。

祝你好運!

本文由江南大學設計學院研究生盧孩翻譯,原文作者:Cory Lebson,原文地址

via:曉生